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Producto

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Concepto:Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para satisfacer un deseo o una necesidad

Producto (marketing). Conjunto de elementos tangibles, intangibles y psicológicos, en una determinada forma, fácil de reconocer, que el cliente desea adquirir para satisfacer sus necesidades . El producto es parte de la mezcla de marketing de la empresa, junto al precio, distribución y promoción, lo que conforman las 4 Ps.

Psicología del producto

La empresa no vende productos, sino satisfactores de necesidades. Por lo tanto, no debe pensar en fabricar y vender productos, sino que debe averiguar los beneficios o satisfacciones de los consumidores y adaptar el producto a esas necesidades y deseos. Cada atributo del producto, debe ser un beneficio para el consumidor. Algunas consideraciones del producto:

  • El producto satisface necesidades:
    • que existen en el mercado: a nivel consciente y a nivel inconsciente
    • en consecuencia: la misión de la empresa es descubrirlas.
  • Cada marca, producto o modelo presenta su propio significado simbólico.
  • La lista de beneficios o satisfacciones es la base para una campaña de comunicación.

El Producto en el marketing

  • Bienes o productos físicos: son todos los elementos tangibles.
  • Servicios: son intangibles, son inseparables (se producen y consumen al mismo tiempo), son variables y son imperdurables.
  • Personas: se aplica a los profesionales de distintas áreas, por ej: actores.
  • Lugares: como ciudades, países; parques o determinadas áreas geográficas.
  • Instituciones: por ejemplo Universidades, fundaciones, empresas (no sus bienes o servicios), etc.
  • Ideas: abarca a proyectos de negocios, proyectos sociales, hasta proyectos internos dentro de una organización, también se comunican y vende.

Ciclo de vida del Producto

  • LANZAMIENTO

-Es necesario realizar una fuerte inversión y se consiguen pocos clientes. -El futuro del producto es incierto -El precio del producto es alto .

  • CRECIMIENTO

-Aumentan los clientes. -Aumenta la competencia. -El precio sigue siendo alto. -El productos se va perfeccionando.

  • MADUREZ

-Las ventas se estabilizan y el producto es de buena calidad. -Se reduce el precio porque hay mucha competencia.

  • DECLINACIÓN

-Se deja de producir el producto. -No hay nuevos clientes y las ventas decaen progresivamente

Clasificación de los productos de consumo

  • Según su tangibilidad

-Bienes de consumo no duraderos: son los bienes tangibles que se consumen en forma rápida; por ejemplo, cerveza, desodorante, etc. -Bienes de consumo duraderos: son bienes tangibles que se pueden utilizar varias veces; por ejemplo, heladeras, ropa, autos, etc. -Servicios: son las actividades, usos y beneficios que se venden, por ejemplo, reparaciones de artefactos, corte de pelo, etc.

  • Según los hábitos de compra:

-Bienes de conveniencia: son aquellos que se adquieren habitualmente, en forma inmediata y sin mayor esfuerzo; por ejemplo, diarios, Cigarrillos, Caramelos. -Bienes de emergencia: se adquieren cuando surge una necesidad urgente; por ejemplo, apósito cuando uno se lastima, Paraguas cuando llueve, etc.

Clasificación de los bienes industriales

  • Materiales y conjuntos incorporados: son los bienes adquiridos por un fabricante para producir otros bienes.
  • Bienes de capital.
  • Suministros y servicios: no forman parte en absoluto del producto terminado.

Modificación del Producto

También es posible modificar las características del producto con:

  • Una estrategia de mejoramiento de la calidad tiende a incrementar el desempeño del producto-duración, confiabilidad, rapidez, sabor. Esta estrategia es válida cuando la calidad es susceptible de mejorar cuando los compradores creen que ésta ha mejorado y cuando son muchos los consumidores que buscan una mejor calidad.
  • Una estrategia de mejoramiento de aspecto, añade nuevas características que hacen más útil, seguro o conveniente el producto.
  • Una estrategia de mejoramiento del estilo tiende a incrementar el atractivo del producto para atraer a los compradores que deseen algo nuevo, por ejemplo (Nuevos colores, diseños, sabores, ingredientes, o empaques para revitalizar el consumo.

Producto atractivo

Cinco características que debe tener un producto para ser atractivo:

1. Debe resolver un problema.

2. Debe ser llamativo para muchos.

3. Debe ser único.

4. Debe ofrecer satisfacción instantánea.

5. Debe ser demostrable.

Declinación del Producto

A la larga las ventas de casi todas las formas y marcas de productos tienen su final. La declinación puede ser lenta como en el caso del cereal de avena; o rápida como los juegos de video. Pueden llegar a cero o alcanzar un nivel bajo en que se mantienen durante años.

Razones de la declinación

  • Avances tecnológicos
  • Cambios en los gustos de los consumidores
  • Creciente competencia

Mantener un producto débil puede ser muy costoso y no solo en cuanto utilidades se refiere, hay muchos costos ocultos: puede exigir mucho tiempo del administrador, frecuentes ajustes de precios e inventarios, atención de los publicistas y vendedores que podría dedicarse con más provecho o hacer saludables otros artículos más productivos.

Su pérdida de reputación puede repercutir en la imagen de la empresa y sus otros productos, pero el mayor costo puede ser en el futuro, pues la conservación de productos débiles demora la búsqueda de reemplazos, da lugar a una mezcla desequilibrada, influye negativamente en las ganancias del momento y debilita la posición de la empresa.

Referencias

  • American Association Marketing. (1960). Marketing definitions: a glossary of marketing terms. Chicago.
  • Diccionario de Marketing (2001). [s.l.]: Cultural S.A.
  • J.B. Matthews, R. D. B., T. Levitt (1964). Marketing. Barcelona: Ed. hispano Europea.
  • Kotler, P. (1972). Fundamentos del Marketing. [s.l.]: [s.n.].
  • Kotler, P. (1980). Dirección de Marketing. Englewood: Prentice Hall.
  • Kotler, P. (1980). Marketing estratégico. [s.l.]: [s.n.].

Fuentes