Comunicación Interpersonal - Historial de revisiones

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‎Véase También

Marcia14025 jc.hlg: /* Véase También */

2011-06-25T20:39:40Z

‎Véase También

Yuliet1404ad jc.hlg: /* Barreras para lograr una Comunicación interpersonal efectiva */

2011-06-19T13:15:33Z

‎Barreras para lograr una Comunicación interpersonal efectiva

Yuliet1404ad jc.hlg: /* Cómo superar las berreras para lograr una comunicación interpersonal efectiva */

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‎Cómo superar las berreras para lograr una comunicación interpersonal efectiva

Yuliet1404ad jc.hlg: /* El proceso de comunicación: un modelo viable */

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‎El proceso de comunicación: un modelo viable

Yuliet1404ad jc.hlg en 13:06 19 jun 2011

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Yuliet1404ad jc.hlg: /* La Comunicación Interpersonal */

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‎La Comunicación Interpersonal

Daylis jc.hlg en 17:35 16 jun 2011

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Daylis jc.hlg en 14:55 10 jun 2011

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 |concepto=“La comunicación interpersonal es aquella que se realiza generalmente cara a cara, entre dos individuos o un grupo reducido de personas.”
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 '''Comunicación Interpersonal.''' Se da entre dos personas que están físicamente próximas. Cada una de las personas produce mensajes.Es una relación de intercambio por medio de la cual dos o mas personas comparten su percepción de la realidad.La Comunicación interpersonal:Transmisión información. Emisión. Recepción. Percepción. Comunicación no verbal.

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 ==Véase También==
 *[[Comunicación]]
 == Fuente ==

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 ==Véase También==
 *[[Comunicación]]
 == Fuente ==

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 *Retroalimentación.La retroalimentación es el inverso del proceso de la comunicación y en ella se expresa una relación ante la comunicación del emisor.Puesto que el receptor se ha convertido en emisor, la retroalimentación pasa por las mismas etapas que la comunicación original. La retroalimentación organizacional puede asumir diversas formas, incluyendo la retroalimentación directa (como una simple confirmación verbal de que el mensaje se ha recibido)hasta la retroalimentación indirecta, expresada mediante acciones o documentos.
-==Barreras para lograr una Comunicación interpersonal efectiva==
+==Barreras ==
 El juego del [[Teléfono]] descompuesto sirve para demostrar que la comunicación se puede [[Image:Barreras.jpg|thumb|right]] confundir con gran facilidad cuando el transmisor y el receptor parten percepciones diferentes. Otras de las berreras contra una comunicación efectiva son las diferencias de [[Lenguaje]], el ruido, las emociones, la incongruencia entre la comunicación verbal y la desconfianza.

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 *Desconfianza. La credibilidad de un mensaje es en gran medida una función de la credibilidad del emisor a la mente del receptor. Y a su vez, la credibilidad del emisor depende de diversos factores. En algunos casos, el hecho de que un mensaje preceda de un administrador aumentara su credibilidad aunque también se puede producir el efecto contrario.
-==Cómo superar las berreras para lograr una comunicación interpersonal efectiva==
+==Superación de las Barreras==
 *Superación de percepciones diferentes. Para superar  percepciones diferentes, el mensaje ha de explicarse de modo para que entienda distintos puentes de vista y experiencia. Cuando sea posible se debe de conocer los antecedentes de aquellos con aquel se pude comunicar. Se reduce la ambigüedad del mensaje si se acepta y se ve la situación desde las perspectivas del interlocutor, y si se pospone sus reacciones hasta a ver valorado la información pertinente. Cuando el tema no esta claro es indispensable hacer pregunta.

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 Este modelo indica tres elementos esenciales de la comunicación, por supuesto,si falta uno de ellos, no se realiza la comunicación.
-==El proceso de comunicación: un modelo viable==
+=== Modelo viable===
 *Emisor (Fuente). El emisor o fuente del mensaje, inicia la[[Image:Modelo_viable.JPG‎ |thumb|right]]comunicación. En una organización, será una persona que tiene información, necesidades o deseos y la intención de comunicarlos a una o más personas.
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 *[[Ruido]]. El ruido es cualquier factor que perturba o confunde la comunicación, o interfiere de alguna manera en ella. Puede ser interno (como cuando el receptor no esta prestando atención) o externo (como cuando el mensaje es distorsionado por otro sonido del ambiente). El ruido puede presentarse en cualquier etapa de la comunicación.
 *Retroalimentación.La retroalimentación es el inverso del proceso de la comunicación y en ella se expresa una relación ante la comunicación del emisor.Puesto que el receptor se ha convertido en emisor, la retroalimentación pasa por las mismas etapas que la comunicación original. La retroalimentación organizacional puede asumir diversas formas, incluyendo la retroalimentación directa (como una simple confirmación verbal de que el mensaje se ha recibido)hasta la retroalimentación indirecta, expresada mediante acciones o documentos.
 ==Barreras para lograr una Comunicación interpersonal efectiva==

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 |concepto=“La comunicación interpersonal es aquella que se realiza generalmente cara a cara, entre dos individuos o un grupo reducido de personas.”
-}}'''Comunicación Interpersonal.''' Se da entre dos personas que están físicamente próximas. Cada una de las personas produce mensajes.Es una relación de intercambio por medio de la cual dos o mas personas comparten su percepción de la realidad.La Comunicación interpersonal:Transmisión información. Emisión. Recepción. Percepción. Comunicación no verbal.
+}}
 ==Definición==
 La definición de centra la atención en tres puntos esenciales:
 *La comunicación incluye personas y, por ello, para entenderla se necesita tratar de comprender como se relacionan las personas entre si.
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 *La comunicación es simbólica: los sonidos, gestos, letras, números y palabras solo representan o son una aproximación de las ideas que pretenden comunicar.
-==El proceso de comunicación: elementos esenciales==
+==El proceso de comunicación==
 John Kotter ha definido la comunicación como un proceso compuesto por un transmisor que envía un mensaje, a través de los medios, a un receptor que responde.
-Emisor      --              [[Mensaje]]      --                Receptor
+Emisor --->  [[Mensaje]]  ---> Receptor
 Este modelo indica tres elementos esenciales de la comunicación, por supuesto,si falta uno de ellos, no se realiza la comunicación.

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 *Deferencia de lenguaje. Estas se hallan a menudo estrechamente relacionadas con las percepciones diferentes. Para que un mensaje sea comunicativo como es debido, las palabras que utilizadas deben significar lo mismo para el emisor y para el receptor, quienes deben compartir el mismo significado simbólico. Otras berreras contra de la comunicación es el
 idioma.Algunas empresas tienen sus idiomas especiales. Las personas tienen intereses o conocimientos especiales con frecuencia olvidan que no todo el mundo está familiarizado con su terminología especializada. Por ultimo, la globalización actual de la industria significa la capacidad para manejar las principales diferencias de lenguaje, un problema que es imposible ignorar.
-*Emotividad. Las reacciones emocionales (ira, amor, defensa, odio, celos, miedo, venganza) influyen en la manera de entender el mensaje de otro y también es como influimos en los demás mensajes.
+*Emotividad. Las reacciones emocionales (ira, amor, defensa, odio, celos, miedo, venganza) influyen en la manera de entender el mensaje de otro y también influyen en los demás mensajes.
 ==Comunicación verbal y no verbal inconsistente==
-Pensamos en el lenguaje como el medio primario de comunicación, pero los mensajes que enviamos y recibimos tienen una profunda influencia de ciertos factores no verbales, como los movimientos corporales, la ropa, la distancia que guardamos con el interlocutor, nuestra postura, los gestos, la expresión facial, los movimientos oculares y el contacto corporal. Aun cundo nuestros mensajes sean tan simples como el saludo de (buenos días) podemos trasmitir intenciones diferentes mediante nuestra comunicación verbal.
+Se piensa en el lenguaje como el medio primario de comunicación, pero los mensajes que se envían y se reciben tienen una profunda influencia de ciertos factores no verbales, como los movimientos corporales, la ropa, la distancia que se guarda con el interlocutor, la postura, los gestos, la expresión facial, los movimientos oculares y el contacto corporal. Aun cuando los mensajes sean tan simples como el saludo de (buenos días)se puede trasmitir intenciones diferentes mediante la comunicación verbal.
-*Desconfianza. La credibilidad de un mensaje es en gran medida una función de la credibilidad del emisor a la mente del receptor. Y a su vez, la credibilidad del emisor depende de diversos factores. En algunos casos, el hecho de que un mensaje preceda de un administrador aumentara su credibilidad aunque también puedes producir el efecto contrario.
+*Desconfianza. La credibilidad de un mensaje es en gran medida una función de la credibilidad del emisor a la mente del receptor. Y a su vez, la credibilidad del emisor depende de diversos factores. En algunos casos, el hecho de que un mensaje preceda de un administrador aumentara su credibilidad aunque también se puede producir el efecto contrario.
 ==Cómo superar las berreras para lograr una comunicación interpersonal efectiva==
-*Superación de percepciones diferentes. Para superar  percepciones diferentes, el mensaje ha de explicarse de modo para que entienda distintos puentes de vista y experiencia. Cundo sea posible debemos de conocer los antecedentes de aquellos de que nos comunicamos. Se reduce la ambigüedad del mensaje si aceptamos y vemos la situación desde las perspectivas del interlocutor, y si posponemos muestras reacciones hasta a ver valorado la información pertinente. Cundo el tema no esta claro es indispensable hacer pregunta.
+*Superación de percepciones diferentes. Para superar  percepciones diferentes, el mensaje ha de explicarse de modo para que entienda distintos puentes de vista y experiencia. Cuando sea posible se debe de conocer los antecedentes de aquellos con aquel se pude comunicar. Se reduce la ambigüedad del mensaje si se acepta y se ve la situación desde las perspectivas del interlocutor, y si se pospone sus reacciones hasta a ver valorado la información pertinente. Cuando el tema no esta claro es indispensable hacer pregunta.
-*Superación de las diferencias del lenguaje. Para superar las diferencias del lenguaje, conviene explicar los significados de los términos técnicos o pocos usuales. Se recomienda utilizar un lenguaje simple, directo y espontáneo para asegurarse de que todos los conceptos importantes hayan sido entendidos, es de gran utilidad pedir al receptor confirmar o reformular los puntos centrales del mensaje. Un algunos casos, cundo todos los miembros de una organización o grupo van ha emplear una mueva terminología, quizás valga la pena impartir  un cursos de capacitación para que se familiarice con el nuevo tema. Debe alertarse al receptor a que hagan preguntas  y busquen las explicaciones de los puntos poco claros o  que pueden entenderse erróneamente.También conviene ser capases de percibir las diversas interpretaciones de un mensaje. A menudo éstos puedes reformularse en diferentes términos. Algunas veces un cambio pequeño puede dar buen resultado.
+*Superación de las diferencias del lenguaje. Para superar las diferencias del lenguaje, conviene explicar los significados de los términos técnicos o pocos usuales. Se recomienda utilizar un lenguaje simple, directo y espontáneo para asegurarse de que todos los conceptos importantes hayan sido entendidos, es de gran utilidad pedir al receptor confirmar o reformular los puntos centrales del mensaje. En algunos casos, cuando todos los miembros de una organización o grupo van ha emplear una mueva terminología, quizás valga la pena impartir  un curso de capacitación para que se familiarice con el nuevo tema. Debe alertarse al receptor a que hagan preguntas  y busquen las explicaciones de los puntos poco claros o  que pueden entenderse erróneamente.También conviene ser capases de percibir las diversas interpretaciones de un mensaje. A menudo éstos puedes reformularse en diferentes términos. Algunas veces un cambio pequeño puede dar buen resultado.
-*Superación del ruido. La mejor manera de afrontarlo es eliminándolo. Si el ruido proveniente de una máquina dificulta la conversación, se apaga la máquina o se ubica otro logar. Si nos damos cuenta de que le receptor no esta escuchando, trataremos de recuperar su atención. Evítense los ambientes que distraen, pero cuando el ruido sea inevitable auméntese la claridad y la fuerza del mensaje.
+*Superación del ruido. La mejor manera de afrontarlo es eliminándolo. Si el ruido proveniente de una máquina dificulta la conversación, se apaga la máquina o se ubica otro logar. Si se da  cuenta de que le receptor no esta escuchando, trate de recuperar su atención. Evítense los ambientes que distraen, pero cuando el ruido sea inevitable auméntese la claridad y la fuerza del mensaje.
-*Como superar las reacciones emocionales. La mejor posición antes las emociones es aceptarlas como parte del proceso de comunicación y entenderla cundo acaciana problemas. Si los subordinados están comportándose de manera agresiva, pídale que le hablen de sus preocupaciones y de mucha atención a lo que dicen. Cundo aya entendido sus reacciones quizás pueda mejorar el ambiente modificando su comportamiento personal. Antes de la crisis procure adelantarse a las reacciones emocionales de sus subordinados y prepárese para enfrentarlas. Asimismo  analice su estado de ánimo y la influencia que ejerce en los demás.
+*Como superar las reacciones emocionales. La mejor posición antes las emociones es aceptarlas como parte del proceso de comunicación y entenderla cuando ocaciana problemas. Si los subordinados están comportándose de manera agresiva, pídale que le hablen de sus preocupaciones y de mucha atención a lo que dicen. Cuando haya entendido sus reacciones quizás pueda mejorar el ambiente modificando su comportamiento personal. Antes de la crisis procure adelantarse a las reacciones emocionales de sus subordinados y prepárese para enfrentarlas. Así mismo  analice su estado de ánimo y la influencia que ejerce en los demás.
-*Superación de la comunicación verbal y no verbal inconsistente. La clave para eliminar la inconsistencia en la comunicación es percatarse de ella y no intentar enviar mensajes falsos. Los gestos, la ropa, la postura, la expresión facial y otras comunicaciones no verbales poderosas deberán concordar con el mensaje. Conviene analizar la comunicación no verbal en otras personas y aplicar lo que aprendamos de si mismo y a nuestro trato con los otros.
+*Superación de la comunicación verbal y no verbal inconsistente. La clave para eliminar la inconsistencia en la comunicación es percatarse de ella y no intentar enviar mensajes falsos. Los gestos, la ropa, la postura, la expresión facial y otras comunicaciones no verbales poderosas deberán concordar con el mensaje. Conviene analizar la comunicación no verbal en otras personas y aplicar lo que se aprenda de si mismo y a su trato con los otros.
 Superación de la desconfianza. Superar la desconfianza es, en gran medida, el proceso de crear confianza. La credibilidad es el resultado de un proceso a largo plazo en que la honestidad, firmeza y buena intenciones del individuo son reconocidas por los demás. Hay pocos métodos fáciles par crear una atmósfera de confianza, un buen contacto personal con aquellos con quienes uno se comunica se adquiere solo mediante una actuación coherente.
 *Redundancia. Un método adicional generalmente utilizado para hacer que un mensaje llegue a su destino. Es la redundancia, o sea, repetir el mensaje o indicarlo en forma diferente. La redundancia contrarresta el ruido, reduciendo la incertidumbre en su transmisión. El nivel óptimo de redundancia varía con la circunstancia.
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 Recomendaciones.
 Como jefe o como empleado, insista en reuniones informativas, regulares e informales.
-Caer   donde  laboran los empleados, es especialmente  útil  para recoger información acerca de como van las cosas.
+Caer donde  laboran los empleados, es especialmente  útil  para recoger información acerca de como van las cosas.
 '''Conversación de pelea.'''
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 Recomendaciones.
 Trate  la persona con seriedad, llegue a la razón subyacente
-Da señales de una situación temporal o de vida  de una persona
+Da señales de una situación temporal o de vida  de una persona.
 '''Conversación directa.'''
-Intención de ser: tratar con lo que es, ser directo, responsable, colaborar, cuidar, comprender
+Intención de ser: trata con lo que es, se directo, responsable, colaborar, cuidar, comprender
 Acciones: observando, oyendo, respondiendo, descubriendo, tratando con las emociones
 Estado de animo: respetuosa, involucrado, atento, serio.
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 *Incrementa el compromiso de la gente y la confianza.
 Recomendaciones.
-Es la forma más efectiva   y satisfactoria   para hablar de una cuestión o un problema.
+Es la forma más efectiva y satisfactoria para hablar de una cuestión o un problema.
-Lo obvio en la conversación directa es lo que esta ocurriendo, lo que las personas conocen pero  teme  decir directamente.
+Lo obvio en la conversación directa es lo que esta ocurriendo, lo que las personas conocen pero teme decir directamente.
 La conversación directa no es un cúralo todo, hablar directamente no garantiza que usted logre su propósito.