Inteligencia emocional - Historial de revisiones

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 |concepto=La inteligencia emocional es  la capacidad  de comprender emociones y conducirlas, de tal manera que  podamos  utilizarlas para guiar nuestra conducta y nuestros procesos de   pensamiento, para producir mejores resultados.
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 '''Inteligencia  emocional'''. La inteligencia emocional es  la capacidad de comprender  emociones y conducirlas, de tal manera que  podamos utilizarlas para  guiar nuestra conducta y nuestros procesos de  pensamiento, para  producir mejores resultados.

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 Habitualmente se relaciona la inteligencia con la capacidad de raciocinio lógico, con el coeficiente intelectual que determina las habilidades para las ciencias exactas, la comprensión y capacidad de análisis reflexivo, el razonamiento espacial, la capacidad verbal y las habilidades mecánicas. Sin embargo, en el mundo empresarial se está empezando a tener en cuenta y a valorar más la denominada "inteligencia emocional", que determina cómo nos manejamos con nosotros mismos y con los demás.
-El mundo laboral está cambiando, y ya no se puede hablar de una única profesión o de un trabajo en la misma empresa para toda la vida; hoy en día se habla de "empleabilidad" que es, según [[Enrique de Mulder]], presidente de Hay Group, la capacidad de una persona de aportar valor a la organización, es decir, de contribuir a la empresa en mayor medida que la compensación de ésta a aquel; y esto ya no se consigue sólo con un [[coeficiente intelectual]] de alto nivel, sino que también se necesita desarrollar un [[coeficiente emocional]] con [[cualidades]] como [[constancia]], [[flexibilidad]], [[optimismo]], [[perseverancia]], etc.
+El mundo laboral está cambiando, y ya no se puede hablar de una única profesión o de un trabajo en la misma empresa para toda la vida; hoy en día se habla de "empleabilidad" que es, según [[Enrique de Mulder]], presidente de Hay Group, la capacidad de una persona de aportar valor a la organización, es decir, de contribuir a la empresa en mayor medida que la compensación de ésta a aquel; y esto ya no se consigue sólo con un [[coeficiente intelectual]] de alto nivel, sino que también se necesita desarrollar un coeficiente emocional con [[cualidades]] como constancia, flexibilidad, optimismo, [[perseverancia]], etc.
-[[Daniel Goleman]], gurú de la inteligencia emocional desde la publicación de su libro en 1995, analizó y agrupó los rasgos de las empresas con más éxito mundial (entre las que se encontraban [[Lucent Technologies]], [[British Airways]] y [[Credit Suisse]]) en tres categorías: [[aptitudes técnicas]], [[capacidades cognoscitivas]] y elementos asociados con la [[inteligencia emociona]]l. En los resultados del análisis, el coeficiente intelectual resultó ser mucho más importante y determinante que los otros dos en los cargos directivos de las empresas analizadas, hasta el punto de que cerca del 90% de la diferencia observada en el desempeño de los gerentes de las empresas estudiadas era atribuible a factores asociados con la inteligencia emocional.
+Daniel Goleman, gurú de la inteligencia emocional desde la publicación de su libro en 1995, analizó y agrupó los rasgos de las empresas con más éxito mundial (entre las que se encontraban [[Lucent Technologies]], [[British Airways]] y [[Credit Suisse]]) en tres categorías: [[aptitudes técnicas]], [[capacidades cognoscitivas]] y elementos asociados con la [[inteligencia emociona]]l. En los resultados del análisis, el coeficiente intelectual resultó ser mucho más importante y determinante que los otros dos en los cargos directivos de las empresas analizadas, hasta el punto de que cerca del 90% de la diferencia observada en el desempeño de los gerentes de las empresas estudiadas era atribuible a factores asociados con la inteligencia emocional.
 Pero, ¿qué es exactamente el coeficiente emocional? La expresión “Inteligencia Emocional” fue acuñado por [[Peter Salovey]], de la [[Universidad de Yale]], y [[John Mayer]], de la [[Universidad de New Hampshire]], en [[1990]]. Salovey y Mayer lo describían como "una forma de inteligencia social que implica la habilidad para dirigir los propios sentimientos y emociones y los de los demás, saber discriminar entre ellos, y usar esta información para guiar el pensamiento y la propia acción". Sin embargo, ha sido a raíz de la publicación en [[1995]] del libro de [[Daniel Goleman]], "[[La inteligencia emocional]]", cuando ha recibido mucha más atención en los medios de comunicación y en el mundo empresarial.

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 Un filósofo invitado al curso del Dr. Fainstein en el primer cuatrimestre de 1999, enfatizó que la libertad –interior y exterior- es condición fundamental para la creatividad [[Fainstein]] (1) al tratar el tema de la creatividad básicamente en los grupos, se refiere a ella bajo el aspecto de la co-creación como método, al entender que "en un mundo globalizado, las interrelaciones son cada vez más rápidas, ágiles y eficaces."
-En muchos momentos se ha mencionado el concepto de '''flexibilidad'''. Esta cualidad va de la mano con la creatividad al permitir que esa virtud florezca; una forma de estrangular a la creatividad en el grupo o equipo es someter a este por parte del líder o de algunos integrantes a una sofocante vigilancia, a evaluaciones castrantes de lo creado, a un
+En muchos momentos se ha mencionado el concepto de '''flexibilidad'''. Esta cualidad va de la mano con la creatividad al permitir que esa virtud florezca; una forma de estrangular a la creatividad en el grupo o equipo es someter a este por parte del líder o de algunos integrantes a una sofocante vigilancia, a evaluaciones castrantes de lo creado, a un control riguroso del desarrollo de ideas y en fin sostener fechas inflexibles que impidan tener tiempo para crear individual y colectivamente.
 [[Goleman]] usa la palabra flujo para referirse al estado de ánimo que nos impulsa
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 para alcanzarlos".
-[[Lapassade]] hablando del juramento y con palabras de [[Sartre]] dice "es el comienzo de la humanidad" es el momento en que "somos hermanos", luego afirma "el juramento es el poder de cada uno sobre todos y de todos sobre cada uno".
+[[Lapassade]] hablando del juramento y con palabras de [[Jean Paul Sartre|Sartre]] dice "es el comienzo de la humanidad" es el momento en que "somos hermanos", luego afirma "el juramento es el poder de cada uno sobre todos y de todos sobre cada uno".
 ==Daniel Goleman "La Inteligencia Emocional en la empresa"==

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 {{Definición
 |nombre=Inteligencia emocional
-|imagen=Inteligencia_Emocional-2_ezr.jpg
+|imagen=Inteligencia_emocional1.jpg
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 |concepto=La inteligencia emocional es  la capacidad  de comprender emociones y conducirlas, de tal manera que  podamos  utilizarlas para guiar nuestra conducta y nuestros procesos de   pensamiento, para producir mejores resultados.

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 {{Definición
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 |concepto=La inteligencia emocional es  la capacidad  de comprender emociones y conducirlas, de tal manera que  podamos  utilizarlas para guiar nuestra conducta y nuestros procesos de   pensamiento, para producir mejores resultados.
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 Se va a definir la Inteligencia Emocional como la capacidad para captar las emociones de un grupo y conducirlas hacia un resultado positivo. También cabe aclarar que este talento se puede aprender y cultivar en las organizaciones y es tarea de cualquier persona, determinar si posee dichas aptitudes.
-==Componentes de la inteligencia emoscional==
+==Componentes de la inteligencia emocional==
-[[Autoconciencia]]: a veces nos cuesta ser honestos con nosotros mismos, en aspectos que sabemos debemos mejorar y no lo reconocemos. Este punto por lo tanto, hace referencia a la habilidad de reconocer y entender nuestros estados de ánimo, nuestras emociones, y su efecto en las personas que nos rodean. Así mismo la autoconciencia nos sirve para determinar hacia dónde vamos y qué metas podemos cumplir siendo realistas. Además reconoceremos nuestros errores y seremos más cautos al realizar determinada labor.
+[[Autoconciencia]]: a veces nos cuesta ser honestos con nosotros mismos, en aspectos que sabemos debemos mejorar y no lo reconocemos. Este punto por lo tanto, hace referencia a la habilidad de reconocer y entender nuestros estados de ánimo, nuestras emociones, y su efecto en las personas que nos rodean. Así mismo la autoconciencia nos sirve para determinar hacia dónde vamos y qué metas podemos cumplir siendo realistas. Además reconoceremos nuestros errores y seremos más cautos al realizar determinada labor.[[Archivo:INT.EM..jpg|thumb|left|Emociones]]
 [[Autorregulación]]: como su nombre lo indica, esta habilidad nos permite controlar nuestros impulsos y emociones y lógicamente a pensar antes de realizar cualquier cosa. Este punto es de suma importancia ya que si en determinado momento nos encontramos ante una situación desagradable donde la primera reacción sería gritar o golpear cosas, la autorregulación hace que pensemos antes de actuar, determinemos por qué se falló en esa situación, qué factores pudieron incidir para el fracaso y cómo se podría solucionar de la mejor manera.

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-'''Inteligencia emocional'''. Habitualmente se relaciona la inteligencia con la capacidad de raciocinio lógico, con el coeficiente intelectual que determina las habilidades para las ciencias exactas, la comprensión y capacidad de análisis reflexivo, el razonamiento espacial, la capacidad verbal y las habilidades mecánicas. Sin embargo, en el mundo empresarial se está empezando a tener en cuenta y a valorar más la denominada "inteligencia emocional", que determina cómo nos manejamos con nosotros mismos y con los demás.
+{{Definición
 ==Introducción==
 El mundo laboral está cambiando, y ya no se puede hablar de una única profesión o de un trabajo en la misma empresa para toda la vida; hoy en día se habla de "empleabilidad" que es, según [[Enrique de Mulder]], presidente de Hay Group, la capacidad de una persona de aportar valor a la organización, es decir, de contribuir a la empresa en mayor medida que la compensación de ésta a aquel; y esto ya no se consigue sólo con un [[coeficiente intelectual]] de alto nivel, sino que también se necesita desarrollar un [[coeficiente emocional]] con [[cualidades]] como [[constancia]], [[flexibilidad]], [[optimismo]], [[perseverancia]], etc.
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 La inteligencia emocional está basada en 5 aptitudes:
 * Autoconocimiento
 * Autoregulación
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 * [[Autocontrol]]: manejo de las emociones y los impulsos perjudiciales.
 Confiabilidad: mantenimiento de normas de honestidad e integridad.
 * [[Escrupulosidad]]: aceptar la responsabilidad del desempeño personal.
 * Adaptabilidad: flexibilidad para manejar el cambio.
 * [[Innovación]]: estar abierto y bien dispuesto para las ideas y los enfoques novedosos y la nueva información.
 * [[Motivación]]: utilizar nuestras preferencias más profundas para orientarnos y avanzar hacia los objetivos, para tomar iniciativas y ser muy efectivos y para perseverar frente a los contratiempos y las frustraciones.
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 * [[Afán de triunfo]]: esforzarse por mejorar o cumplir una norma de excelencia.
 Compromiso: aliarse a las metas del grupo u organización.
 * Iniciativa: disposición para aprovechar las oportunidades.
 * Optimismo: tenacidad para buscar el objetivo, pese a los obstáculos y los reveses.
 * Aptitudes sociales: Estas aptitudes determinan el manejo de las relaciones.
 Empatía: percibir lo que sienten los demás, ser capaces de ver las cosas desde su perspectiva y cultivar la afinidad con una amplia diversidad de personas.
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 * Comprender a los demás: percibir los sentimientos y perspectivas ajenas e interesarse activamente en su preocupación.
 * Ayudar a los demás a desarrollarse: es percibir las necesidades de desarrollo ajenas y fomentar sus aptitudes.
 * Orientación hacia el servicio: es prever, reconocer y satisfacer las necesidades del cliente.
 * Aprovechar la diversidad: cultivar oportunidades a través de diferentes tipos de personas.
 Conciencia política: interpretar las corrientes emocionales de un grupo y sus relaciones de poder.
 * Habilidades sociales: Manejar bien las emociones en una relación e interpretar adecuadamente las situaciones y las redes sociales; interactuar sin dificultar, utilizar estas habilidades para persuadir y dirigir, negociar y resolver disputas, para cooperación y el trabajo de equipo.
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 En este punto debemos precisar que el autodominio emocional no debe ser paralizante, dado que el autodominio emocional no significa negar o reprimir los verdaderos sentimientos.
 '''En el control de los impulsos y la superación de las inquietudes se encuentran según [[D.
 Goleman]] cinco aptitudes emocionales, ellas son:'''
 *Autodominio
 *Confiabilidad
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 * Sobrecarga laboral. Demasiado trabajo que hacer, en muy poco tiempo y con escaso apoyo. El aumento de trabajo reduce el tiempo libre que la gente podría dedicar a recuperarse. El cansancio se acumula y el trabajo se perjudica.
 * Falta de autonomía. Ser responsable de la tarea, pero con escaso poder de decisión sobre cómo realizarla. El mensaje emocional que reciben los trabajadores es que la compañía no respeta su criterio ni su habilidad innata.
 * Recompensas magras. Recibir muy poca paga por más trabajo. Otra pérdida de recompensa es emocional: la sobrecarga de tareas, sumada a la escasez de control y a la inseguridad laboral, despojan al trabajo de su placer intrínseco.
 * Pérdida de vínculos. Creciente aislamiento en el trabajo. Las relaciones personales son el aglutinante humano que torna excelente a un equipo. Las asignaciones de tareas hechas al azar disminuyen la sensación de compromiso con el grupo laboral.
 * Injusticia. Falta de equidad en el trato a la gente. La falta de justicia crea resentimiento, ya sea por desigualdades en la retribución o en la carga de trabajo, por la falta de atención a las quejas o por políticas autoritarias. El resultado es cinismo y alienación, junto con la falta de entusiasmo por los objetivos de la empresa.
 Conflicto de valores. Contradicción entre los principios de una persona y las exigencias de su trabajo.
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 Y según el mundo cambie, estas aptitudes humanas pueden ayudarnos, no sólo a competir, sino también a alimentar la capacidad de encontrar placer y gozo en el trabajo.
-==Véase además==
+== Véase además ==
 *[[La Honestidad en Edad Temprana]]
-==Fuente==
+== Fuentes ==
-Héctor N. Fainstein "La Gestión de Equipos Eficaces", Organizaciones del Siglo XXI – Ediciones Macchi 1997 – Buenos Aires - Argentina
+*Héctor N. Fainstein "La Gestión de Equipos Eficaces", Organizaciones del Siglo XXI – Ediciones Macchi 1997 – Buenos Aires - Argentina.
-William Dyer "Formación de equipos – Problemas y alternativas" – Addison/ Weiley Iberoamericana 1988 – Wilmington, Delaware, EEUU.
+*William Dyer "Formación de equipos – Problemas y alternativas" – Addison/ Weiley Iberoamericana 1988 – Wilmington, Delaware, EEUU.
-Daniel Goleman "La Inteligencia Emocional en la Empresa" – Javier Vergara Editor 1999 – España.
+*Daniel Goleman "La Inteligencia Emocional en la Empresa" – Javier Vergara Editor 1999 – España.
-Lapassade "Análisis Institucional" - 1962.
+*Lapassade "Análisis Institucional" - 1962.
-AUTORES: Cillereuelo, Augusto, Grafigna,Oscar, Rodriguez, Gerardo, Martinez, Ruben, Tichauer, Gonzalo, Rodriguez Lupo, Nahuel
+#AUTORES: Cillereuelo, Augusto, Grafigna,Oscar, Rodriguez, Gerardo, Martinez, Ruben, Tichauer, Gonzalo, Rodriguez Lupo, Nahuel
 [[Category:Procesos_cognitivos]]

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	'''Inteligencia emocional'''. Habitualmente se relaciona la inteligencia con la capacidad de raciocinio lógico, con el coeficiente intelectual que determina las habilidades para las ciencias exactas, la comprensión y capacidad de análisis reflexivo, el razonamiento espacial, la capacidad verbal y las habilidades mecánicas. Sin embargo, en el mundo empresarial se está empezando a tener en cuenta y a valorar más la denominada "inteligencia emocional", que determina cómo nos manejamos con nosotros mismos y con los demás.		'''Inteligencia emocional'''. Habitualmente se relaciona la inteligencia con la capacidad de raciocinio lógico, con el coeficiente intelectual que determina las habilidades para las ciencias exactas, la comprensión y capacidad de análisis reflexivo, el razonamiento espacial, la capacidad verbal y las habilidades mecánicas. Sin embargo, en el mundo empresarial se está empezando a tener en cuenta y a valorar más la denominada "inteligencia emocional", que determina cómo nos manejamos con nosotros mismos y con los demás.

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 ==Introducción==
 El mundo laboral está cambiando, y ya no se puede hablar de una única profesión o de un trabajo en la misma empresa para toda la vida; hoy en día se habla de "empleabilidad" que es, según [[Enrique de Mulder]], presidente de Hay Group, la capacidad de una persona de aportar valor a la [[organización]], es decir, de contribuir a la empresa en mayor medida que la compensación de ésta a aquel; y esto ya no se consigue sólo con un [[coeficiente intelectual]] de alto nivel, sino que también se necesita desarrollar un [[coeficiente emocional]] con [[cualidades]] como [[constancia]], [[flexibilidad]], [[optimismo]], [[perseverancia]], etc.
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 Se va a definir la Inteligencia Emocional como la capacidad para captar las emociones de un grupo y conducirlas hacia un resultado positivo. También cabe aclarar que este talento se puede aprender y cultivar en las organizaciones y es tarea de cualquier persona, determinar si posee dichas aptitudes.
-==COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL==
+==Componentes de la inteligencia emoscional==
 [[Autoconciencia]]: a veces nos cuesta ser honestos con nosotros mismos, en aspectos que sabemos debemos mejorar y no lo reconocemos. Este punto por lo tanto, hace referencia a la habilidad de reconocer y entender nuestros estados de ánimo, nuestras emociones, y su efecto en las personas que nos rodean. Así mismo la autoconciencia nos sirve para determinar hacia dónde vamos y qué metas podemos cumplir siendo realistas. Además reconoceremos nuestros errores y seremos más cautos al realizar determinada labor.
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 ==Desarrollo de la inteligencia emocional==
 La inteligencia emocional a diferencia del coeficiente intelectual (el cual se desarrolla sólo en la infancia y después de la adolescencia cambia muy poco) se aprende e incrementa durante toda la vida. Se desarrolla a partir de las experiencias, por lo cual nuestras habilidades en este sentido podrán continuar creciendo en el transcurso de la madurez.
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 * Habilidades de equipo: crear sinergia grupal para alcanzar las metas colectivas.
-==EL AUTOCONTROL==
+==El autocontrol==
 Para encarar el tema del autocontrol es necesario traer a consideración algunos elementos que
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 ===Autodominio===
 El autodominio o autocontrol está íntimamente relacionado con el autoconocimiento, nos permite mantener bajo control emociones e impulsos negativos.
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 Esa lealtad en fin es hacia los colegas, el equipo, el proyecto laboral y consigo mismo como persona.
-==LA EMPATIA==
+==La empatía==
 Un radar humano:
 Cuando se entrevista a posibles empleados se evalúa en ellos cuatro dimensiones importantes. La primera es puramente cognitiva: la capacidad de resolver problemas, el razonamiento lógico y la habilidad analítica. Pero las otras tres reflejan inteligencia emocional. Estas incluyen:
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 El no comprender a los integrantes del equipo, traerá aparejado al líder, el no interés de los mismos en el trabajo, los cuales realizaran la tarea sólo porque deben hacerlo, por el salario, extinguiendo de esta manera el interés personal, y la satisfacción propia por una tarea bien realizada. Esta actitud se convertirá con el tiempo en una forma de apatía o desinterés por el grupo y su labor, ya no será algo placentero, redundando todo esto en el logro de los objetivos del equipo.
-==LA COMUNICACIÓN==
+==La comunicación==
 Uno de los tantos estudios realizados en [[EE.UU]] sobre Inteligencia Emocional detecto que las tres aptitudes mas buscadas en los administradores de empresas son la habilidad para comunicación, para las relaciones interpersonales y la iniciativa. Nuestras emociones nos indican en que concentrar la atención, cuando actuar. Son captadores de atención que actúan como advertencia ante situaciones potencialmente conflictivas. Se trata de mensajes que transmiten información crucial sin poner necesariamente los datos en palabras.
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 Cuando uno mantiene abierta la comunicación, abre la posibilidad de obtener lo mejor del equipo: su energía y su creatividad.
-==EL LIDERAZGO==
+==El Liderazgo==
 "Liderar es dar energía". El modo en que influye el líder en las emociones del grupo es clave para la energía del mismo. El arte del liderazgo no consiste en el cambio por si solo sino en la manera de implementarlo. Un leve cambio en la expresión facial o el tono de voz del líder puede tener muchisimo impacto en el equipo.
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 Cada aptitud emocional interactua con las otras. Estas pueden constituir aprox. el 60% de los ingredientes para un desempeño estelar de un individuo, pero en el caso de un líder las empresas consideran que practicamente del 80-100%. El liderazgo es casi por entero inteligencia emocional.
-==LA COOPERACION Y COLABORACION==
+==La Cooperación y la Colaboración==
 En el mundo moderno sobran tecnologías, capital y empresarios pero faltan buenos equipos. Es crucial para la existencia de equipos que además de existir inteligencia y pericia exista inteligencia emocional.
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 Los lideres del cambio no son necesariamente innovadores pero saben reconocer el valor de una idea novedosa. No ordenan ni dirigen sino que inspiran (en lo intelectual y en lo emocional). Movilizan a la gente despertando emociones con respecto a su trabajo.
-==EL CONSENSO==
+==El Consenso==
 Aunque la búsqueda de consenso es crucial, se la ignora en grado sorprendente. Esto se corrobora en un estudio sobre decisiones estratégicas en empresas estratégicas de Estados Unidos, donde más de la mitad no fueron aplicadas. Esto se debe a que al no haber consenso le falta sustento a la decisión para que todos depositen su fuerza interna en ella y crean en implementarla. Los jefes que quieren imponer este tipo de decisiones tienen todas las de perder. Aptitudes como influencia, empatía, colaboración o comunicación son necesarias para lograr el consenso en un grupo y que luego el mismo implemente la decisión tomándola como una meta compartida o una misión o dirección.
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 El poseer inteligencia emocional no solo beneficia al equipo conformado explícitamente por objetivos específicos sino que dinamiza la relación entre distintos integrantes de la organización los cuales forman un equipo mucho mayor (o "EL equipo") y logra que la empresa avance en sus metas finales o que encuentre alternativas originales a problemáticas generales como un estancamiento del mercado.
-==PROGRAMAS DE DESARROLLO DE IE==
+==Programas de desarrollo de IE==
 A veces se siente la necesidad de mejorar algunas condiciones o procesos básicos que están interfiriendo en el logro de las metas organizacionales. Esto es debido a que existe en la organización un conjunto de síntomas que inducen al gerente a creer que la eficacia del personal no es normal como consecuencia de:
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 Ante la falta de normas y medidas disponibles para la preparación de habilidades emocionales, se estudió un programa de capacitación ejemplar a fin de enseñar aptitudes basadas en la inteligencia emocional.
-==EN LAS ORGANIZACIONES==
+==En las organizaciones==
 La declaración de objetivos de una organización cumple una función emocional: articular cierto sentido de bondad que, compartido, nos permite pensar que estamos haciendo juntos algo valedero.