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{{Definición
|Nombre= Mapa de procesos
|imagen= Mapa_de_procesos.JPG
|concepto= es un [[diagrama]] de valor; un [[inventario]] [[gráfico]] de los procesos de una organización.
}}<div align="justify">
'''Mapa de procesos''' sirve para entender y mejorar una organización, una organización que pretenda una gestión sólida y bien orientada hacia sus objetivos estratégicos y sus resultados [[clave]], requerirá de una perspectiva global y transversal que sólo puede darse mediante una visión de procesos.

==Proporciona==
El [[mapa de procesos]] proporciona una perspectiva global local, obligando a posicionar cada [[proceso]] respecto a la [[cadena]] de valor. Al mismo tiempo, relaciona el propósito de la organización con los procesos que lo gestionan, utilizándose también como [[herramienta]] de consenso y aprender.
El mapa de procesos y su elaboración es una faceta de la gestión de una organización sumamente importante. El mapa de proceso contribuye a hacer visible el [[trabajo]] que se lleva a cabo de una forma distinta a la que ordinariamente lo conocemos, A través de él podemos percatarnos de [[tareas]] o pasos que a menudo pasan desapercibidos en el [[día]] a día, y que sin embargo, afectan positiva o negativamente el resultado final del trabajo.

==Utilidad==
*Conocer cómo se llevan a cabo los trabajos actualmente.
*Analizar los pasos del proceso para reducir el ciclo de [[tiempo]] o aumentar la [[calidad]].
*Analizar si la estructura y las funciones de la [[empresa]] son fieles a las tareas que realiza cada [[persona]].
*Utilizar el proceso actual como punto de partida para llevar a cabo [[proyectos]] de mejoramiento del proceso.
*Orientar a nuevos [[empleados]].
*Desarrollar formas alternas de realizar el trabajo en momentos críticos– evaluar, establecer o fortalecer los indicadores o medidas de resultados.
*Nos ayudará a definir los procesos internos y como creamos un [[manual de procedimientos]] haciendo referencia a estos procesos.

==La gestión por procesos conlleva==
*Una estructura coherente de procesos que representa el funcionamiento de la organización y que es coherente con la estructura organizativa ([[Organigrama]] real).
*Un sistema de indicadores que permita evaluar la eficacia y eficiencia de los procesos tanto desde un punto de vista interno ([[indicadores de rendimiento]]) como externo ([[indicadores de percepción]]).
*Una designación de responsables de proceso, que deben supervisar y mejorar el cumplimiento de todos los requisitos y objetivos del proceso asignado (costes, calidad, productividad, [[medio ambiente]], seguridad y [[salud laboral]], moral).

==Errores más comunes en la elaboración de un mapa de procesos==
*Para aprovechar adecuadamente el potencial de esta herramienta, debe tenerse cuidado de no caer, a veces de manera inconsciente, en alguno de los siguientes errores o trampas:
*Dibujar la versión como debe ser en vez de como es, falseando la interpretación de la forma actual de proceder. La mente trabaja muy rápido y en ocasiones mapeamos lo que creemos que sucede o lo que nos gustaría que sucediera, en lugar de lo que está sucediendo realmente.
*Encargar la elaboración del mapa a una persona que no tiene conocimiento profundo del proceso.
*Hacer los mapas demasiado extensos y complejos, perdiendo los beneficios de comprender mejor y más rápido mediante una [[imagen]]. Tampoco hay que caer en el otro extremo. Hemos comprobado en la práctica que un mapa que contenga entre 20 y 30 pasos (símbolos) es de mayor utilidad.
*No registrar los datos básicos para el adecuado control y actualización del documento, por ejemplo: título, quién lo realizó, quién lo validó, fechas, versión, etc.

==Implicaciones que tiene en la organización si se cometen errores==
*El ritmo de cambio aumentará.
*Reducirá la [[burocracia]] basada en la [[jerarquía]].
*Aumentará la capacidad de flexibilidad y adaptabilidad.
*Incrementará la participación de empleados.
*Eliminará barreras, la organización se hará en función de la forma de operar.
*Se eliminarán actividades que no aporten valor añadido.
*La información estará disponible fácilmente.
*La gestión por hechos y datos se verá potenciada.
*La innovación conducirá a las mejoras de [[productividad]].

==Fuente==
*[http://www.formatoedu.com/web_gades/docs/2__Mapa_de_Procesos_1.pdf Mapa_de_Procesos]
*[http://blog.pro-optim.com/gestion-empresarial/el-mapa-de-procesos-y-su-importancia-en-la-gestion-de-una-organizacion/ Mapa_de_Procesos]
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 |imagen= Mapa_de_procesos.JPG
 |concepto= es  un [[diagrama]]  de  valor;  un  [[inventario]]  [[gráfico]]  de  los  procesos  de  una  organización.
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 '''Mapa  de  procesos'''  sirve para entender y mejorar una organización, una organización que pretenda una gestión sólida y bien orientada hacia sus objetivos estratégicos y sus resultados [[clave]], requerirá de una perspectiva global y transversal que sólo puede darse mediante una visión de procesos.

Mapa de procesos - Historial de revisiones

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