Matriz de Relación - Historial de revisiones

Niurka ciget.cav en 21:50 23 feb 2012

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Midel: /* Fuentes */

2011-11-24T20:25:39Z

‎Fuentes

Midel: /* Procedimiento. */

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‎Procedimiento.

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 *Matriz de priorización: La matriz de priorización o matriz multicriterio es una herramienta verbal que se utiliza para evaluar distintas opciones puntuándolas respecto a [[criterios]] de interés para un problema, de manera que se intenta objetivar la elección.
 Para elaborar y utilizar la matriz de priorización debemos seguir rigurosamente los siguientes pasos:
+**Primer paso: elaborar una lista con las opciones del problema a calificar.
 **Segundo paso: escoger criterios.
 **Tercer paso: diseñar la matriz señalando las opciones y los criterios.

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 Para elaborar y utilizar la matriz de priorización debemos seguir rigurosamente los siguientes pasos:
-**Primer paso: elaborar una lista con las opciones del problema a calificar.
+*Primer paso: elaborar una lista con las opciones del problema a calificar.
 **Segundo paso: escoger criterios.
 **Tercer paso: diseñar la matriz señalando las opciones y los criterios.

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 {{Definición
-|nombre= Matriz de Relación.
+|nombre= Matriz de relación.
 |imagen= Matriz de Relación.JPG
 |tamaño=
@@ Línea 8: / Línea 8: @@
 Es importante desarrollar la [[matriz de relaciones]] entre los requerimientos del [[consumidor]] y las características de control del producto final, ya que existen diferentes niveles de correlación entre los requerimientos del consumidor y las características del producto, se utilizan un grupo de símbolos para identificar la significancia de estas relaciones.
-El beneficio de llenar esta matriz de relaciones utilizando los [[símbolos]] apropiados, es que rápidamente nos indica, si es que las características de control del producto final cubren adecuadamente los requerimientos o expectativas del consumidor. La ausencia de símbolos (o una gran mayoría de relaciones débiles), nos indican que algunos requerimientos del consumidor no están listados (paso 1) o muestran una [[relación débil]] con las características de control del producto final (paso 2), y que por lo tanto el diseño tiene una probabilidad muy baja de cumplir los requerimientos o expectativas del consumidor. Por el contrario el poner en exceso [[relaciones fuertes]] nos indica que se están considerando todas las características del producto como imprescindibles para satisfacer los requerimientos del consumidor, y esto ocasionaría esfuerzos innecesarios.
+El beneficio de llenar esta matriz de relaciones utilizando los [[símbolos]] apropiados, es que rápidamente nos indica, si es que las características de control del producto final cubren adecuadamente los requerimientos o expectativas del consumidor.
 Un aspecto muy importante de esta matriz de relaciones es su habilidad de identificar requerimientos de diseño conflictivos; en este caso, el diseño debe ser optimizado para cumplir con objetivos individuales y concretos (El método de Taguchi es utilizado para esto).
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 *Cuando se requiere tomar decisiones con base a criterios múltiples.
 === Otros nombres ===
-#Matriz de priorización: La matriz de priorización o matriz multicriterio es una herramienta verbal que se utiliza para evaluar distintas opciones puntuándolas respecto a [[criterios]] de interés para un problema, de manera que se intenta objetivar la elección.
+*Matriz de priorización: La matriz de priorización o matriz multicriterio es una herramienta verbal que se utiliza para evaluar distintas opciones puntuándolas respecto a [[criterios]] de interés para un problema, de manera que se intenta objetivar la elección.
 Para elaborar y utilizar la matriz de priorización debemos seguir rigurosamente los siguientes pasos:
 *Primer paso: elaborar una lista con las opciones del problema a calificar.
-*Segundo paso: escoger criterios.
+**Primer paso: elaborar una lista con las opciones del problema a calificar.
-*Tercer paso: diseñar la matriz señalando las opciones y los criterios.
+**Segundo paso: escoger criterios.
-*Cuarto paso: establecer un baremo para evaluar las diferentes opciones.
+**Tercer paso: diseñar la matriz señalando las opciones y los criterios.
-*Quinto paso: otorgar a cada opción un valor, resultado de operar las calificaciones de cada criterio.
+**Cuarto paso: establecer un baremo para evaluar las diferentes opciones.
-*Sexto paso: valorar los resultados.
+**Quinto paso: otorgar a cada opción un valor, resultado de operar las calificaciones de cada criterio.
-#Matriz de selección: Las matrices de selección y evaluación de problemas son arreglos de filas y columnas donde las primeras constituyen las alternativas (problemas, causas, soluciones) que requieren ser jerarquizadas y las columnas los múltiples criterios que conviene utilizar en la selección. La utilidad del análisis a través de matrices reside en que ayuda a los grupos de trabajo a tomar decisiones mas objetivas, cuando se requiere tomarlas sobre la base de criterios múltiples.
+*Matriz de selección: Las matrices de selección y evaluación de problemas son arreglos de filas y columnas donde las primeras constituyen las alternativas (problemas, causas, soluciones) que requieren ser jerarquizadas y las columnas los múltiples criterios que conviene utilizar en la selección. La utilidad del análisis a través de matrices reside en que ayuda a los grupos de trabajo a tomar decisiones mas objetivas, cuando se requiere tomarlas sobre la base de criterios múltiples.
-== Procedimiento ==
 #Definir las alternativas que van a ser jerarquizadas.
 #Definir los [[criterios de evaluación]].
 #Definir el peso de cada uno de los criterios.
 #Construir la matriz.
 #Definir la escala de cada criterio.
 #Valorar cada alternativa con cada criterio (usando la escala definida anteriormente).
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 #Sumar todas las casillas del lado derecho y anotar el resultado en la casilla Total.
 #Ordenar las alternativas de mayor a menor.
-===Herramientas que se relaciona con la matriz de relaciones ===
 ====Técnica de Grupos Nominales====
-La Técnica de Grupo Nominal (TGN ), es una técnica útil para las situaciones en que las opiniones individuales deben ser combinadas para llegar a decisiones las cuales no pueden o no conviene que sean tomadas por una sola persona. Ella permite la identificación y jerarquizaron de problemas, causas o soluciones a través de consenso en grupos o equipos de trabajo. La técnica de grupo nominal procura asegurar que todos tengan la oportunidad de expresar sus ideas y de que la fase de recolección de datos, generación de ideas y la fase de evaluación esté separada en el proceso de solución de problemas. Así se minimiza la monopolización de la discusión de grupo por algunos individuos debido a su nivel o personalidad
+La Técnica de Grupo Nominal (TGN ), es una técnica útil para las situaciones en que las opiniones individuales deben ser combinadas para llegar a decisiones las cuales no pueden o no conviene que sean tomadas por una sola persona. Ella permite la identificación y jerarquizaron de problemas, causas o soluciones a través de consenso en grupos o equipos de trabajo. La técnica de grupo nominal procura asegurar que todos tengan la oportunidad de expresar sus ideas y de que la fase de recolección de datos, generación de ideas y la fase de evaluación esté separada en el proceso de solución de problemas. Así se minimiza la monopolización de la discusión de grupo por algunos individuos debido a su nivel o personalidad.
 ====Diagrama causa-efecto====
 Gráfico que muestra la relación entre un efecto (generalmente un problema) y sus causas. También se le conoce como Diagrama de Ishikawa o de espina de pescado. Ciertas causas producen efectos negativos en el trabajo, por eso es necesario identificar la causa real del problema para tener éxito en su solución.

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 {{Definición
-|nombre= Matriz de relación.
+|nombre= Matriz de Relación.
 |imagen= Matriz de Relación.JPG
 |tamaño=
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 *Cuando se requiere tomar decisiones con base a criterios múltiples.
 === Otros nombres ===
-*Matriz de priorización: La matriz de priorización o matriz multicriterio es una herramienta verbal que se utiliza para evaluar distintas opciones puntuándolas respecto a [[criterios]] de interés para un problema, de manera que se intenta objetivar la elección.
+#Matriz de priorización: La matriz de priorización o matriz multicriterio es una herramienta verbal que se utiliza para evaluar distintas opciones puntuándolas respecto a [[criterios]] de interés para un problema, de manera que se intenta objetivar la elección.
 Para elaborar y utilizar la matriz de priorización debemos seguir rigurosamente los siguientes pasos:
-**Primer paso: elaborar una lista con las opciones del problema a calificar.
+*Primer paso: elaborar una lista con las opciones del problema a calificar.
-**Segundo paso: escoger criterios.
+*Segundo paso: escoger criterios.
-**Tercer paso: diseñar la matriz señalando las opciones y los criterios.
+*Tercer paso: diseñar la matriz señalando las opciones y los criterios.
-**Cuarto paso: establecer un baremo para evaluar las diferentes opciones.
+*Cuarto paso: establecer un baremo para evaluar las diferentes opciones.
-**Quinto paso: otorgar a cada opción un valor, resultado de operar las calificaciones de cada criterio.
+*Quinto paso: otorgar a cada opción un valor, resultado de operar las calificaciones de cada criterio.
-**Sexto paso: valorar los resultados.
+*Sexto paso: valorar los resultados.
-*Matriz de selección: Las matrices de selección y evaluación de problemas son arreglos de filas y columnas donde las primeras constituyen las alternativas (problemas, causas, soluciones) que requieren ser jerarquizadas y las columnas los múltiples criterios que conviene utilizar en la selección. La utilidad del análisis a través de matrices reside en que ayuda a los grupos de trabajo a tomar decisiones mas objetivas, cuando se requiere tomarlas sobre la base de criterios múltiples.
+#Matriz de selección: Las matrices de selección y evaluación de problemas son arreglos de filas y columnas donde las primeras constituyen las alternativas (problemas, causas, soluciones) que requieren ser jerarquizadas y las columnas los múltiples criterios que conviene utilizar en la selección. La utilidad del análisis a través de matrices reside en que ayuda a los grupos de trabajo a tomar decisiones mas objetivas, cuando se requiere tomarlas sobre la base de criterios múltiples.
+== Procedimiento ==
 #Definir las alternativas que van a ser jerarquizadas.
 #Definir los [[criterios de evaluación]].
 #Definir el peso de cada uno de los criterios.
 #Construir la matriz.
 #Definir la escala de cada criterio.
 #Valorar cada alternativa con cada criterio (usando la escala definida anteriormente).
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 #Sumar todas las casillas del lado derecho y anotar el resultado en la casilla Total.
 #Ordenar las alternativas de mayor a menor.
+===Herramientas que se relaciona con la matriz de relaciones ===
 ====Técnica de Grupos Nominales====
-La Técnica de Grupo Nominal (TGN ), es una técnica útil para las situaciones en que las opiniones individuales deben ser combinadas para llegar a decisiones las cuales no pueden o no conviene que sean tomadas por una sola persona. Ella permite la identificación y jerarquizaron de problemas, causas o soluciones a través de consenso en grupos o equipos de trabajo. La técnica de grupo nominal procura asegurar que todos tengan la oportunidad de expresar sus ideas y de que la fase de recolección de datos, generación de ideas y la fase de evaluación esté separada en el proceso de solución de problemas. Así se minimiza la monopolización de la discusión de grupo por algunos individuos debido a su nivel o personalidad.
+La Técnica de Grupo Nominal (TGN ), es una técnica útil para las situaciones en que las opiniones individuales deben ser combinadas para llegar a decisiones las cuales no pueden o no conviene que sean tomadas por una sola persona. Ella permite la identificación y jerarquizaron de problemas, causas o soluciones a través de consenso en grupos o equipos de trabajo. La técnica de grupo nominal procura asegurar que todos tengan la oportunidad de expresar sus ideas y de que la fase de recolección de datos, generación de ideas y la fase de evaluación esté separada en el proceso de solución de problemas. Así se minimiza la monopolización de la discusión de grupo por algunos individuos debido a su nivel o personalidad
 ====Diagrama causa-efecto====
 Gráfico que muestra la relación entre un efecto (generalmente un problema) y sus causas. También se le conoce como Diagrama de Ishikawa o de espina de pescado. Ciertas causas producen efectos negativos en el trabajo, por eso es necesario identificar la causa real del problema para tener éxito en su solución.

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 {{Definición
-|nombre= Matriz de Relación.
+|nombre= Matriz de relación.
 |imagen= Matriz de Relación.JPG
 |tamaño=
-|concepto= }} Clasificación de los distintos ambientes y su relación entre sí, por lo general se clasifican en 3 tipos, relaciones directas, indirectas y relaciones nulas,
+|concepto=Clasificación de los distintos ambientes y su relación entre sí, por lo general se clasifican en 3 tipos, relaciones directas, indirectas y relaciones nulas.
-'''Matriz de relación'''. Gráfico de filas y columnas que permite priorizar alternativas de solución, en función de la ponderación de criterios que afectan a dichas alternativas.
+}}'''Matriz de relación'''. Gráfico de filas y columnas que permite priorizar alternativas de solución, en función de la ponderación de criterios que afectan a dichas alternativas.
 ==Desarrollo de la matriz de relaciones==
-Desarrollar la [[matriz de relaciones]] entre los requerimientos del [[consumidor]] y las características de control del producto final. Ya que existen diferentes niveles de correlación entre los requerimientos del consumidor y las características del producto, se utilizan un grupo de símbolos para identificar la significancia de estas relaciones.
+Es importante desarrollar la [[matriz de relaciones]] entre los requerimientos del [[consumidor]] y las características de control del producto final, ya que existen diferentes niveles de correlación entre los requerimientos del consumidor y las características del producto, se utilizan un grupo de símbolos para identificar la significancia de estas relaciones.
 El beneficio de llenar esta matriz de relaciones utilizando los [[símbolos]] apropiados, es que rápidamente nos indica, si es que las características de control del producto final cubren adecuadamente los requerimientos o expectativas del consumidor. La ausencia de símbolos (o una gran mayoría de relaciones débiles), nos indican que algunos requerimientos del consumidor no están listados (paso 1) o muestran una [[relación débil]] con las características de control del producto final (paso 2), y que por lo tanto el diseño tiene una probabilidad muy baja de cumplir los requerimientos o expectativas del consumidor. Por el contrario el poner en exceso [[relaciones fuertes]] nos indica que se están considerando todas las características del producto como imprescindibles para satisfacer los requerimientos del consumidor, y esto ocasionaría esfuerzos innecesarios.
 Un aspecto muy importante de esta matriz de relaciones es su habilidad de identificar requerimientos de diseño conflictivos; en este caso, el diseño debe ser optimizado para cumplir con objetivos individuales y concretos (El método de Taguchi es utilizado para esto).
 En este paso, puede llegar a ser necesario que se modifiquen o cambien las características de control del producto final, para asegurar que todos  los requerimientos del consumidor estén adecuadamente expresados.
 === Usos más frecuentes ===
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 *Cuando se requiere tomar decisiones con base a criterios múltiples.
 === Otros nombres ===
-#Matriz de priorización: La matriz de priorización o matriz multicriterio es una herramienta verbal que se utiliza para evaluar distintas opciones puntuándolas respecto a [[criterios]] de interés para un problema, de manera que se intenta objetivar la elección.
+*Matriz de priorización: La matriz de priorización o matriz multicriterio es una herramienta verbal que se utiliza para evaluar distintas opciones puntuándolas respecto a [[criterios]] de interés para un problema, de manera que se intenta objetivar la elección.
 Para elaborar y utilizar la matriz de priorización debemos seguir rigurosamente los siguientes pasos:
-*Primer paso: elaborar una lista con las opciones del problema a calificar.
+**Primer paso: elaborar una lista con las opciones del problema a calificar.
-*Segundo paso: escoger criterios.
+**Segundo paso: escoger criterios.
-*Tercer paso: diseñar la matriz señalando las opciones y los criterios.
+**Tercer paso: diseñar la matriz señalando las opciones y los criterios.
-*Cuarto paso: establecer un baremo para evaluar las diferentes opciones.
+**Cuarto paso: establecer un baremo para evaluar las diferentes opciones.
-*Quinto paso: otorgar a cada opción un valor, resultado de operar las calificaciones de cada criterio.
+**Quinto paso: otorgar a cada opción un valor, resultado de operar las calificaciones de cada criterio.
-*Sexto paso: valorar los resultados.
+**Sexto paso: valorar los resultados.
-#Matriz de selección: Las matrices de selección y evaluación de problemas son arreglos de filas y columnas donde las primeras constituyen las alternativas (problemas, causas, soluciones) que requieren ser jerarquizadas y las columnas los múltiples criterios que conviene utilizar en la selección. La utilidad del análisis a través de matrices reside en que ayuda a los grupos de trabajo a tomar decisiones mas objetivas, cuando se requiere tomarlas sobre la base de criterios múltiples.
+*Matriz de selección: Las matrices de selección y evaluación de problemas son arreglos de filas y columnas donde las primeras constituyen las alternativas (problemas, causas, soluciones) que requieren ser jerarquizadas y las columnas los múltiples criterios que conviene utilizar en la selección. La utilidad del análisis a través de matrices reside en que ayuda a los grupos de trabajo a tomar decisiones mas objetivas, cuando se requiere tomarlas sobre la base de criterios múltiples.
-== Procedimiento ==
 #Definir las alternativas que van a ser jerarquizadas.
 #Definir los [[criterios de evaluación]].
 #Definir el peso de cada uno de los criterios.
 #Construir la matriz.
 #Definir la escala de cada criterio.
 #Valorar cada alternativa con cada criterio (usando la escala definida anteriormente).
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 #Sumar todas las casillas del lado derecho y anotar el resultado en la casilla Total.
 #Ordenar las alternativas de mayor a menor.
-===Herramientas que se relaciona con la matriz de relaciones ===
 ====Técnica de Grupos Nominales====
-La Técnica de Grupo Nominal (TGN ), es una técnica útil para las situaciones en que las opiniones individuales deben ser combinadas para llegar a decisiones las cuales no pueden o no conviene que sean tomadas por una sola persona. Ella permite la identificación y jerarquizaron de problemas, causas o soluciones a través de consenso en grupos o equipos de trabajo. La técnica de grupo nominal procura asegurar que todos tengan la oportunidad de expresar sus ideas y de que la fase de recolección de datos, generación de ideas y la fase de evaluación esté separada en el proceso de solución de problemas. Así se minimiza la monopolización de la discusión de grupo por algunos individuos debido a su nivel o personalidad
+La Técnica de Grupo Nominal (TGN ), es una técnica útil para las situaciones en que las opiniones individuales deben ser combinadas para llegar a decisiones las cuales no pueden o no conviene que sean tomadas por una sola persona. Ella permite la identificación y jerarquizaron de problemas, causas o soluciones a través de consenso en grupos o equipos de trabajo. La técnica de grupo nominal procura asegurar que todos tengan la oportunidad de expresar sus ideas y de que la fase de recolección de datos, generación de ideas y la fase de evaluación esté separada en el proceso de solución de problemas. Así se minimiza la monopolización de la discusión de grupo por algunos individuos debido a su nivel o personalidad.
 ====Diagrama causa-efecto====
 Gráfico que muestra la relación entre un efecto (generalmente un problema) y sus causas. También se le conoce como Diagrama de Ishikawa o de espina de pescado. Ciertas causas producen efectos negativos en el trabajo, por eso es necesario identificar la causa real del problema para tener éxito en su solución.

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 == Fuentes==
-* Instituto Mexicano de Control de Calidad, IMECCA, Formación de
+* Instituto Mexicano de Control de Calidad, IMECCA, Formación de facilitadores para el trabajo en grupo, Módulo III,  México, Marzo, 1998.
-facilitadores para el trabajo en grupo, Módulo III,  México, Marzo, 1998.
+* Horovitz, Jacques, La  Calidad del Servicio. Editorial McGraw Hill, 1991, Madrid, España, 1991.
 * Robbins, Stephen P., Comportamiento Organizacional, Teoría y    Practica. Séptima Edición. Editorial Prentice Hall, México 1996.
 * Thompson, Phillip C.. Círculos de Calidad. Cómo hacer que funcionen. Grupo Editorial Norma. Primera Edición. Colombia 1994.