Diferencia entre revisiones de «Determinar indice de control en una organización»

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*(1)   GARZA R., ROSARIO: "Procedimiento multicriterio para la planificación de rutas de distribución", Tesis de  doctorado, Ciudad de La Habana, Cuba, 2001.  
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*(1) GARZA R., ROSARIO: "Procedimiento multicriterio para la planificación de rutas de distribución", Tesis de  doctorado, Ciudad de La Habana, Cuba, 2001.  
*(2)   CASTRO, R. Discurso pronunciado por el General de Ejército Raúl Castro Ruz. [En línea], 2009, [Consultado el 10 de abril 2013], Disponible en: [http://www.cuba.cu/gobierno/rauldiscursos/2009/esp/r010809e.html]
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*(2) CASTRO, R. Discurso pronunciado por el General de Ejército Raúl Castro Ruz. [En línea], 2009, Consultado el 10 de abril 2013, Disponible en: [http://www.cuba.cu/gobierno/rauldiscursos/2009/esp/r010809e.html]
*(3)   CONTRALORÍA. Contraloría General de la  República de Cuba. [En línea], 2009, [Consultado el 10 de abril 2013], Disponible en: http://www.contraloria.cu/index.php?option=com_content&view=article&id=84&Itemid=22.
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*(3) CONTRALORÍA. Contraloría General de la  República de Cuba. [En línea], 2009, Consultado el 10 de abril 2013, Disponible en: [http://www.contraloria.cu/index.php?option=com_content&view=article&id=84&Itemid=22]
*(4)   Corzo, Giancarlo. 2008. Desarrollo en Web. [En línea] 22 de Octubre de 2008. [Consultado el 18 de septiembre de 2012.] , Disponible en: http://blogs.antartec.com/desarrolloweb/2008/10/extjs-lo-bueno-lo-malo-y-lo-feo/.
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*(4) Corzo, Giancarlo. 2008. Desarrollo en Web. [En línea] 22 de Octubre de 2008. Consultado el 18 de septiembre de 2012 , Disponible en: [http://blogs.antartec.com/desarrolloweb/2008/10/extjs-lo-bueno-lo-malo-y-lo-feo/]
*(5)   Medios Corp. 2009. Medios Corp. [En línea] 2009. [Consultado el 18 de septiembre de 2013.], Disponible en: [http://www.medioscorp.com/v4/index.php?option=com_content&view=article&id=26&Itemid=73]
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*(5) Medios Corp. 2009. Medios Corp. En línea 2009. [Consultado el 18 de septiembre de 2013.], Disponible en: [http://www.medioscorp.com/v4/index.php?option=com_content&view=article&id=26&Itemid=73]
*(6)   POTENCIER, F. and F. ZANINOTTO. Symfony 1.2, la guía definitiva. 2010. 10-31 p. ISSN: 978-1590597866.
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*(6) POTENCIER, F. and F. ZANINOTTO. Symfony 1.2, la guía definitiva. 2010. 10-31 p. ISSN: 978-1590597866.
*(7)   Mar, O. et al. Procedimiento multicriterio multiexperto para determinar el índice de control de una organización. Scientia of technical, Vol 18, No 2, 2013. ISSN: 2344-7214.
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*(7) Mar, O. et al. Procedimiento multicriterio multiexperto para determinar el índice de control de una organización. Scientia of technical, Vol 18, No 2, 2013. ISSN: 2344-7214.
*(8)   ROMERO, B. P. and J. CH. Decisiones multicriterio: Fundamentos Teóricos y Utilización práctica. 1997. Colección de Economía. Universidad de Alcalá, España.. 66-90 p.  
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*(8) ROMERO, B. P. and J. CH. Decisiones multicriterio: Fundamentos Teóricos y Utilización práctica. 1997. Colección de Economía. Universidad de Alcalá, España.. 66-90 p.  
*(9)   FERNÁNDEZ, B. G. La Toma de Decisiones Multicriterio eficaces en el ámbito de la pequeña y mediana empresa: El establecimiento de los objetivos y la determinación de los criterios. Fac CC. Económicas y Empresariales. Universidad San Pablo [En línea]. 2000. [Consultado el 8 de Marzo 2013], Disponible en: [http://www.150.214.55.100/asepuma/laspalmas2001/laspalmas/invp01.PDF]
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*(9) FERNÁNDEZ, B. G. La Toma de Decisiones Multicriterio eficaces en el ámbito de la pequeña y mediana empresa: El establecimiento de los objetivos y la determinación de los criterios. Fac CC. Económicas y Empresariales. Universidad San Pablo [En línea 2000. Consultado el 8 de Marzo 2013], Disponible en: [http://www.150.214.55.100/asepuma/laspalmas2001/laspalmas/invp01.PDF]
 
*(10)ARTOLA, M. Modelo de evaluación del desempeño de las empresas perfeccionadas en el tránsito hacia empresas de clase en el sector de servicios ingenieros en Cuba. (2002). Tesis en opción al grado científico de Doctora en Ciencias Técnicas. Instituto Superior Politécnico “José Antonio Echevarría”. Ciudad de La  Habana. Cuba.  
 
*(10)ARTOLA, M. Modelo de evaluación del desempeño de las empresas perfeccionadas en el tránsito hacia empresas de clase en el sector de servicios ingenieros en Cuba. (2002). Tesis en opción al grado científico de Doctora en Ciencias Técnicas. Instituto Superior Politécnico “José Antonio Echevarría”. Ciudad de La  Habana. Cuba.  
*(11)ARAGONÉS, B. P. Evolutionary Techniques applied to the optimal short-term scheduling of the electrical energy production. European Journal of Operacional Research, Vol. 185 (3), pp. 1114-1127, 2008.
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*(11) ARAGONÉS, B. P. Evolutionary Techniques applied to the optimal short-term scheduling of the electrical energy production. European Journal of Operacional Research, Vol. 185 (3), pp. 1114-1127, 2008.
*(12)SALINAS E. Enfoque Multicriterio Multiexperto para la Toma de Decisiones Empresariales. 2004. Trabajo Fin de Carrera, Instituto Superior Politécnico “José Antonio Echeverría”: La Habana, Cuba. 103 p.
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*(12) SALINAS E. Enfoque Multicriterio Multiexperto para la Toma de Decisiones Empresariales. 2004. Trabajo Fin de Carrera, Instituto Superior Politécnico “José Antonio Echeverría”: La Habana, Cuba. 103 p.
*(13)Barroso Y. Técnicas Matemáticas de Ayuda a la Toma de decisiones en Grupo. 2003. Trabajo Fin de Carrera, Instituto Superior Politécnico “José Antonio Echeverría”: La Habana, Cuba. 87 p.  
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*(13) Barroso Y. Técnicas Matemáticas de Ayuda a la Toma de decisiones en Grupo. 2003. Trabajo Fin de Carrera, Instituto Superior Politécnico “José Antonio Echeverría”: La Habana, Cuba. 87 p.  
*(14)González, J. Mar, O. Propuesta de algoritmo de clasificación genética. Revista Cubana de Ingeniería. Vol. IV, No. 2, mayo - agosto, 2013, pp. 37 - 42, ISSN 2223 -1781.
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*(14) González, J. Mar, O. Propuesta de algoritmo de clasificación genética. Revista Cubana de Ingeniería. Vol. IV, No. 2, mayo - agosto, 2013, pp. 37 - 42, ISSN 2223 -1781.
*(15)SÁNCHEZ, K. Método para evaluar proyectos informáticos y establecer un orden de prioridad que ayude a la toma de decisiones, [En línea]. 2010.[Consultado el: 10 septiembre 2012] , [Disponible en: http://semanatecnologica.fordes.co.cu/ocs-2.3.2/public/site/246.pdf
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*(15) SÁNCHEZ, K. Método para evaluar proyectos informáticos y establecer un orden de prioridad que ayude a la toma de decisiones, [En línea]. 2010.Consultado el: 10 septiembre 2012 , Disponible en: [http://semanatecnologica.fordes.co.cu/ocs-2.3.2/public/site/246.pdf]
  
 
==Fuente==  
 
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Revisión del 10:47 31 ene 2014

SISTEMA INFORMÁTICO PARA DETERMINAR EL ÍNDICE DE CONTROL EN UNA ORGANIZACIÓN
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Sistema Informático.JPG

INTRODUCCIÓN

Para que la toma de decisiones organizacionales sea eficiente se requiere en gran medida, la solución creativa de los problemas, para lo cual se hace necesario un grupo o equipo de trabajo, ya que así se aprovecha el conocimiento y la experiencia de un mayor número de personas. Cuando la toma de decisiones es en forma grupal, y se invierte un número de personas con alta grado de experiencia y dominio de la actividad expertos, propicia un alto grado de creatividad, es decir; liberan su potencial creativo y combinan los procesos objetivos y subjetivos.

Para la búsqueda del consenso del grupo se han desarrollado diferentes métodos, entre los cuales se encuentran: Delphi, el Borda, la técnica de agrupación nominal, entre otras; los que han sido utilizadas para tomar decisiones [1]. Sin embargo, en la percepción general cada experto considera, aunque de manera intuitiva, un conjunto de criterios; como por ejemplo: destreza, dominio, cumplimiento, entre otros, por lo que son considerado métodos multicriterio.

El General de Ejército Raúl Castro Ruz, Presidente de los Consejos de Estado y de Ministros, en el Tercer Período Ordinario de Sesiones de la VII Legislatura de la Asamblea Nacional del Poder Popular, en el Palacio de Convenciones, el 1º de agosto de 2009 hizo un llamado a la sistematicidad, la organización, planificación y control efectivos en todas las esferas del país. La experiencia nos ha enseñado que aquello que no se controla con efectividad, no se cumple o se ejecuta superficialmente [2].

Debido a la importancia que representan las funciones de control, en agosto de 2009 la Asamblea Nacional del Poder Popular, crea la Contraloría General de la República, la que tiene entre sus funciones establecidas, según lo señalado en el Artículo 31 inciso l), normar, supervisar, evaluar los sistemas de control interno; manifestar las recomendaciones necesarias para su mejoramiento y perfeccionamiento continuo [3].

Para evaluar las tendencias de control que poseen las organizaciones, la Contraloría General de la República de Cuba, establece una guía de autocontrol donde cada entidad en períodos de tiempo determinado revisa el comportamiento de dichos indicadores. Sin embargo se requiere de varias iteraciones del proceso para establecer una sistematicidad en el trabajo del control para lograr cumplir con todos sus elementos. Las organizaciones al poseer muchos elementos por corregir y no identificar los componentes críticos para priorizar el trabajo hacia esa dirección, se tiende a desvirtuar las funciones de control.

La presente investigación propone un sistema informático que implementa un motor de inferencia sobre el dominio de aplicación que representan las técnicas multicriterios con el consenso de experto para establecer un ranking a los componentes de la guía de auto control y determinar el índice de control de una organización.

MATERIALES Y MÉTODOS

El sistema informático para determinar el índice de control en una organización en su versión 1.0, está orientado a soportar el proceso de auto control interno el cual cuenta con: Modulo administrar, permite insertar los expertos, los criterios a valorar, además de determinar la importancia de los criterios. Modulo auditoría, permite evaluar los indicadores y determinar el índice de control organizacional. Modulo reportes, permite visualizar los resultados de la auditoría

Para la implementación de la propuesta se utilizaron las siguientes tecnologías y herramientas: Las tecnologías fueron seleccionadas cautelosamente, para lo cual se estudiaron las diferentes opciones y necesidades de la propuesta. El principal elemento que se tuvo en cuenta fue que debían ser compatibles, basadas en software libre, gratuitos y sin restricciones de uso.

Desde el comienzo de Internet, surgieron diferentes demandas por los usuarios y se dieron soluciones mediante lenguajes estáticos. Con el transcurso del tiempo, las tecnologías se desarrollaron y surgieron nuevos problemas a dar solución. Esto dio lugar a desarrollar lenguajes de programación para la Web dinámica, que permitieran interactuar con los usuarios y utilizaran sistemas de bases de datos. Partiendo del análisis anteriormente realizado se utiliza PHP en su versión 5.2 como lenguaje de programación [4].

Con los framework de desarrollo, se pueden encontrar soportes de programas, bibliotecas, un lenguaje interpretado, entre otros software, para facilitar el desarrollo, unir las diferentes estructuras y componentes de un proyecto. Se selecciona Symfony en su Versión 1.4.10 diseñado para aplicaciones Web desarrollado en PHP5. Acelera la creación, mantenimiento de las aplicaciones Web, y permite la reutilización de código, lo cual agiliza el desarrollo de la aplicación [5].

Su diseño permite optimizar las aplicaciones y mantener una organización de la misma. Permite reducir el tiempo de desarrollo de una aplicación pues proporciona varias herramientas y clases las cuales pueden ser reutilizadas por los desarrolladores. Permite el desarrollo por capas, ya que se basa en el patrón arquitectónico Modelo Vista Controlador (MVC). Es compatible con la mayoría de los gestores de base de datos como PostgreSQL [6].

Para desarrollar, normalmente solo es necesario un editor de texto, un intérprete o compilador y una terminada línea de comando, pero siempre es más rápido y fácil si se usan algunas herramientas o un Entorno de Desarrollo Integrado (IDE). Para simplifica el trabajo y ahorra tiempo de desarrollo, se selecciona NetBeans en su versión 6.8 por ser un producto libre y gratuito sin restricciones de uso, dispone de soporte para crear interfaces gráficas de forma visual, desarrollo de aplicaciones Web, control de versiones, colaboración entre varias personas, creación de aplicaciones compatibles con teléfonos móviles y resaltados de sintaxis.

Se selecciona PostgreSQL por ser un sistema de gestión de base de datos relacional orientada a objetos, de software libre, publicado bajo la licencia de Distribución de Software Berkeley (Berkeley Software Distribution) BSD, con características de los mejores sistemas de bases de datos comerciales. PostgreSQL es libre y su código fuente completo está disponible.

Para el diseño de las interfaces del sistema se propone Ext JS en su versión 3.1 por ser un framework JavaScript del lado del cliente, que permite crear aplicaciones Web con interfaces muy similares a la de una aplicación de escritorio. Entre sus características se pueden encontrar que es multiplataforma, completamente orientado a objetos, y posee múltiples posibilidades para el trabajo con las validaciones y manejo de errores en el cliente.


Motor de inferencia utilizado

En problemas donde se desea seleccionar la mejor alternativa dentro de un conjunto de ellas o simplemente ordenarlas, utilizando el criterio de uno o varios expertos y con la evaluación de más de una medida de efectividad se presentan diariamente en el ámbito empresarial. Para determinar el índice de control se toma como motor de inferencia el procedimiento propuesto por [7], el cuál se basa en el enfoque multicriterio [8], [9] compuesto por los siguientes pasos: Paso 1. Selección de los expertos. Paso 2. Identificación de los criterios a valorar. Paso 3. Determinación de la importancia de cada uno de los criterios a valorar. Paso 4. Obtención de las evaluaciones emitidas sobre los indicadores. Paso 5: Determinación del Índice de Control para la organización

A continuación se expone cómo se realiza cada uno de estos pasos

1. Selección de los expertos: Deben ser seleccionados considerándose las especialidades implicadas en la problemática, así como la representatividad de las diferentes instituciones, organismos o departamentos encargados de tomar las decisiones. Los expertos han de ser personas con un grado de conocimiento e implicación en el problema y no han de tener ninguna motivación política o económica que pueda condicionar su propia libertad de opinión [10], [11]. Los mismos deben ser representativos de todos los segmentos posibles referidos a: procesos diferentes, áreas de interés, profesiones o cualquier otra variable que los identifique. Se debe tener en cuenta que el número de expertos debe estar entre 7 y 13 y se recomienda que sea un número impar. Por lo que si el número de expertos no cumple las especificaciones anteriores se debe realizar un ajuste [12], [13].

2. Identificación de los criterios a valorar: Se realiza la selección de los indicadores definidos por la guía de auto control de la Contraloría General de la república de Cuba.

3. Determinación de la importancia de cada uno de los criterios a valorar: Adquiere importancia la actividad del analista o especialista y el grupo de expertos, dado porque el analista debe ser capaz de obtener información racional de los expertos respecto a sus preferencias.

Para el autor se entenderá por importancia al valor que se le atribuye a la evaluación de un criterio con respecto al resto de los criterios. Uno de los principales aspectos en el análisis de los problemas, es conocer cuál es el criterio más importante y cuánto más. Los pesos se determinarán a través de las valoraciones de los expertos. Estos podrán expresar sus preferencias de dos formas: a través de un valor cuantitativo o a través de la comparación entre los criterios.

Cuando los expertos emiten sus valoraciones respecto a los criterios, si dos criterios tienen igual valoración indica que ambos criterios son igualmente importantes y si un criterio tiene mayor valor que otro significa que este primero es más importante. Más de un criterio puede tener el mismo valor, el valor cero para algún criterio indica la no importancia del criterio, mientras que el valor más alto indica la máxima importancia para ese criterio [7].

Lo valores de los pesos deben cumplir las siguientes condiciones:

0<=Wj<=1 y ΣWj=1

A cada experto se le pide que emita su opinión acerca de la importancia que tiene cada indicador con relación a los demás para el proyecto a evaluar. La sumatoria de estos valores relativos debe ser igual a 100. EP: Valor relativo de cada criterio EP= (ΣVECn /E) El valor relativo de cada criterio se obtiene a través de la sumatoria de los valores otorgado por los expertos en cada criterio entre la cantidad de expertos que participan en la actividad. El peso P de los criterios se determina con la expresión P= (EP n / 100)

4. Obtención de las evaluaciones emitidas sobre los criterios: El proceso de obtención de las evaluaciones emitidas para cada criterio, consiste en hacer corresponder los valores identificados en la guía para lo cual se le asigna a cada indicador su por ciento equivalente con el promedio del componente seleccionado.

5. Determinación del Índice de Control para la organización: Para la determinación del IC el autor propone la aplicación de un algoritmo [14] que implemente método suma ponderada, con la expresión: IC = Σ (P x Cp) / 10 Donde: IC: Índice de Gestión P: peso o importancia de cada criterio (se obtienen en el paso 3) Cp: Representa los valores numéricos correspondidos al valor otorgado para cada indicador.

Teniéndose el resultado del IC se utiliza la escala definida por Sánchez, [15] en la Tabla 1 haciendo corresponder los valores de control con el estado de la organización. Tabla 1: Rango para evaluar IC

Rango de IC

Nivel de control

0.7 < IC Alto control

0.5 < IC < 0.7 Medio control

0.3 < IC < 0.5 Bajo control

IC < 0.3 Insuficiente control

RESULTADOS Y DISCUSIÓNES

Pantallas del Sistema

Módulo Administración

Este módulo cuenta con tres vista la primera vista Insertar Experto permite insertar los expertos encargados de evaluar los criterios que serán insertado en la segunda vista Insertar Criterio. La tercera vista nos permite seleccionar un experto y este darle importancia a cada criterio que aparecerá listado.

Módulo Auditoría

Este módulo cuenta con dos vistas: una vista representa una tabla donde aparecen los criterios evaluados; y una segunda vista donde se muestra una tabla, en la cual podemos mostrar los índices de control. Además podemos mostrar el índice de control general.

Módulo Reporte

Este módulo nos permite generar reporte en HTML y PDF.

CONCLUSIONES

- Con la implementación del Sistema para Determinar el Control de Índice de una organización, se logra solucionar el problema planteado en esta investigación, haciendo uso de tecnologías libres. - La solución propuesta constituye una mejora importante al proceso de gestión para determinar el control organizacional. - Mediante la puesta en práctica de la solución propuesta se permitió el manejo centralizado y seguro de la información, así como la disponibilidad de la misma haciéndola accesible de forma rápida para todos los interesados.

Bibliografías

  • (1) GARZA R., ROSARIO: "Procedimiento multicriterio para la planificación de rutas de distribución", Tesis de doctorado, Ciudad de La Habana, Cuba, 2001.
  • (2) CASTRO, R. Discurso pronunciado por el General de Ejército Raúl Castro Ruz. [En línea], 2009, Consultado el 10 de abril 2013, Disponible en: [1]
  • (3) CONTRALORÍA. Contraloría General de la República de Cuba. [En línea], 2009, Consultado el 10 de abril 2013, Disponible en: [2]
  • (4) Corzo, Giancarlo. 2008. Desarrollo en Web. [En línea] 22 de Octubre de 2008. Consultado el 18 de septiembre de 2012 , Disponible en: [3]
  • (5) Medios Corp. 2009. Medios Corp. En línea 2009. [Consultado el 18 de septiembre de 2013.], Disponible en: [4]
  • (6) POTENCIER, F. and F. ZANINOTTO. Symfony 1.2, la guía definitiva. 2010. 10-31 p. ISSN: 978-1590597866.
  • (7) Mar, O. et al. Procedimiento multicriterio multiexperto para determinar el índice de control de una organización. Scientia of technical, Vol 18, No 2, 2013. ISSN: 2344-7214.
  • (8) ROMERO, B. P. and J. CH. Decisiones multicriterio: Fundamentos Teóricos y Utilización práctica. 1997. Colección de Economía. Universidad de Alcalá, España.. 66-90 p.
  • (9) FERNÁNDEZ, B. G. La Toma de Decisiones Multicriterio eficaces en el ámbito de la pequeña y mediana empresa: El establecimiento de los objetivos y la determinación de los criterios. Fac CC. Económicas y Empresariales. Universidad San Pablo [En línea 2000. Consultado el 8 de Marzo 2013], Disponible en: [5]
  • (10)ARTOLA, M. Modelo de evaluación del desempeño de las empresas perfeccionadas en el tránsito hacia empresas de clase en el sector de servicios ingenieros en Cuba. (2002). Tesis en opción al grado científico de Doctora en Ciencias Técnicas. Instituto Superior Politécnico “José Antonio Echevarría”. Ciudad de La Habana. Cuba.
  • (11) ARAGONÉS, B. P. Evolutionary Techniques applied to the optimal short-term scheduling of the electrical energy production. European Journal of Operacional Research, Vol. 185 (3), pp. 1114-1127, 2008.
  • (12) SALINAS E. Enfoque Multicriterio Multiexperto para la Toma de Decisiones Empresariales. 2004. Trabajo Fin de Carrera, Instituto Superior Politécnico “José Antonio Echeverría”: La Habana, Cuba. 103 p.
  • (13) Barroso Y. Técnicas Matemáticas de Ayuda a la Toma de decisiones en Grupo. 2003. Trabajo Fin de Carrera, Instituto Superior Politécnico “José Antonio Echeverría”: La Habana, Cuba. 87 p.
  • (14) González, J. Mar, O. Propuesta de algoritmo de clasificación genética. Revista Cubana de Ingeniería. Vol. IV, No. 2, mayo - agosto, 2013, pp. 37 - 42, ISSN 2223 -1781.
  • (15) SÁNCHEZ, K. Método para evaluar proyectos informáticos y establecer un orden de prioridad que ayude a la toma de decisiones, [En línea]. 2010.Consultado el: 10 septiembre 2012 , Disponible en: [6]

Fuente

  • Carlos Luis Hernández Hernández, Dpto. de Programación y Sistemas Digitales, Facultad 6, Universidad de las Ciencias
  • Omar Mar Cornelio, Dpto. de Programación y Sistemas Digitales, Facultad 6, Universidad de las Ciencias
  • Pedro Manuel Puig Díaz, Dpto. de Programación y Sistemas Digitales, Facultad 6, Universidad de las Ciencias
  • Jose Leandro Gonzalez Gonzalez, Dpto. de Programación y Sistemas Digitales, Facultad 6, Universidad de las Ciencias