Estándar inalámbrico 802.11b

2012-01-20T18:54:03Z

Lmsoto:

2011-12-06T18:14:59Z

Lmsoto: /* El catalizador: la tecnología BPM */

'''[[Tecnología]] [[BPM]] o [[Gestión]] de Procesos de Negocio ([[Business Process Management]]).'''Las empresas necesitan constantemente adaptar y mejorar sus procesos, pero frecuentemente están frenadas por aplicaciones y sistemas que no están preparados para explotar nuevas oportunidades y adaptarse a los cambios de forma ágil. El [[BPM]], con sus enfoques evolucionados y sus [[tecnologías]] de punta, ha emergido como el elemento clave para proveer a las organizaciones de la agilidad y [[flexibilidad]] necesaria para responder de forma rápida a los nuevos cambios y oportunidades de [[mercado]].

==Historia==

Todo comienza en la [[década]] de los ochenta en donde las empresas se centran en la metodología [[TQM]] de mejoramiento continuo y progresivo. Una década más tarde en los años noventa se fomentó el [[Business Process Reengineering]] ([[BPR]]). Esta fue una [[metodología]] diseñada por los autores [[Hammer]] y [[Champy]] que señalaba que los procesos no debían estar diseñados para cambios insignificativos equivalentes al 10 o 20% de mejora sino por el contrario debían estar diseñados para ser revolucionarios; este modelo tuvo sus aciertos y desaciertos. Luego vino el sistema [[Enterprise Resource Planning]] ([[ERP]]) que ganó la atención de los empresarios y al igual que el BPR, esta metodología tuvo sus ventajas y desventajas. Para inicios del milenio las empresas se entusiasmaron con el [[Customer Relationship Management]] ([[CRM]]) que se centran en la gestión con los clientes. Esta exitosa estrategia comercial beneficia y prioriza lo que se conoce como el front [[office]] pero deja de lado los procesos del back-[[office]] o procesos de apoyo o soporte. Es por eso que más recientemente [[Six-Sigma]] ha venido a llenar ese vacío.

El resultado final, por ahora, del largo camino en busca de la eficiencia organizacional basada en procesos es lo que se conoce con el acrónimo de BPM. <ref>http://scalaria.co</ref>

==Características==

=== ¿Qué es BPM? ===

Es un conjunto de herramientas, tecnologías, técnicas, métodos y disciplinas de gestión para la identificación, modelado, análisis, ejecución, control y mejora de los procesos de negocio. Las mejoras incluyen tanto cambios de mejora continua como cambios radicales.

===BPM 360º===

Con el término BPM360º, se habla que en BPM se tienen diferentes fases:

# Análisis de Procesos: analizar los procesos actuales o nuevos para conocer cómo definirlos (definición de tareas, cómo ejecutar dichas tareas, quién realiza las tareas, dónde se realizan, qué datos utiliza, qué reglas de negocio deben cumplirse, etc.).

# Diseño de Procesos: diseñar los procesos de negocio siguiendo una notación [[BPM]].

# Ejecución de los procesos de negocio: automatizar los procesos con un motor de [[workflow]] ([[flujo de trabajo]]) e integrar las aplicaciones y datos para que exista una orquestación adecuada.

# Monitorización y Análisis: monitorizar las actividades de negocio y relacionar la información de los procesos con la estrategia empresarial para conocer si se encamina a los objetivos o no, y así tomar decisiones reactivas.

[[Archivo:BPM.png|derecha|thumb|BPM 360º]]

===Principales Funcionalidades===

En cuanto a las principales funcionalidades que [[BPM]] provee, se tienen:

* Asignar actividades a las personas de forma automática y según cualquier criterio, o según cargas de trabajo.

* Recordar a las personas sus actividades, las cuales son parte de una cola de [[WorkFlow]] ([[flujo de trabajo]]).

* Optimizar la colaboración entre personas que comparten actividades.

* Automatizar y controlar el flujo de documentos, datos e imágenes.

* Asignarle proactivamente a las personas que deben ejecutar las actividades, todos los recursos necesarios (documentos, información, aplicaciones, etc.) en cada una de ellas.

* Definir y controlar alertas según criterios de tiempo, de evento o de condición, provocando así algún mensaje a un supervisor, un escalado de actividades a otras personas para que las resuelvan, y/o una resignación automática.

* Modificar los procesos y gestionar excepciones en vivo, o al vuelo, y desde cualquier lugar, es decir, permitir modificar cualquier instancia de proceso ya iniciada, sin necesidad de volver a iniciarla y sin necesidad de meter mano informáticamente.

Además, a través de cualquier navegador para que realmente se pueda realizar desde cualquier lugar.

* Proveer una vista [[on-line]] para supervisores del estado e histórico de cada instancia de proceso, de cada actividad, y del desempeño de las personas.

* Hacerles llegar a cada persona sus actividades y alertas, independientemente de su ubicación geográfica, a través de la [[WEB]], [[Email]], [[SMS]], o cualquier otro dispositivo móvil.

* Proveer [[métricas]] para responsables de áreas, organizadores, [[gestores]] de procesos y [[calidad]], tanto para efectos de Mejora Continúa como de Indicadores de [[Calidad]] y de [[Gestión]].

* Integrarse fácilmente con otros sistemas, aplicaciones y [[ERP]]s.

* Proveer un alto nivel de soporte para la interacción humana.

===Beneficios===

Los beneficios, tanto tangibles como intangibles, son numerosos. A continuación se describen los más importantes:

* Mejora la atención y servicio al cliente.

* Incrementa el número de actividades ejecutadas en paralelo.

* Minimiza el tiempo requerido por los participantes para acceder a la documentación, aplicaciones y bases de datos.

* Disminuye drásticamente el tiempo de transferencia de trabajo, información y documentos entre actividades.

* Asegura la continua participación y colaboración de todo el personal en el proceso.

* Disminuye drásticamente el tiempo que los participantes, supervisores y administradores necesitan para conocer la situación de un ítem de trabajo (ej.: orden de compra, participación de siniestro, pedido de cliente).

* Simplificación de salidas - outputs automáticas. Documentos [[Word]], Faxes, [[e-mails]], mensajes cortos a [[móviles]], etc.

* Disponibilidad de mecanismos para una mejor [[gestión]] y optimización de procesos.<ref>http://www.club-bpm.com</ref>

===Las tres [[dimensiones]] de [[BPM]]===

BPM es llamado así acertadamente porque se dirige al extenso mundo de una [[compañía]] a través de sus tres [[dimensiones]] esenciales.

'''El negocio: la [[dimensión]] de valor.'''

La dimensión de negocio es la dimensión de valor y de la creación de valor tanto para los clientes como para los stakeholders (personas interesadas en la buena marcha de la empresa como empleados, accionistas, proveedores, etcétera).

[[BPM]] facilita directamente los fines y objetivos de negocio de la [[compañía]]: crecimiento sostenido de los ingresos brutos y mejora del rendimiento mínimo; aumento de la innovación; mejora de la [[productividad]]; incremento de la fidelidad y satisfacción del cliente y niveles elevados de [[eficiencia]] del personal.

[[BPM]] incorpora más capacidad que nunca para alinear actividades operacionales con objetivos y estrategias. Concentra los recursos y esfuerzos de la empresa en la creación de valor para el cliente. [[BPM]] también permite una respuesta mucho más rápida al cambio, fomentando la agilidad necesaria para la [[adaptación]] continua.

'''El proceso: la [[dimensión]] de transformación.'''

La dimensión de proceso crea valor a través de actividades estructuradas llamadas procesos. Los procesos operacionales transforman los recursos y materiales en productos o servicios para clientes y consumidores finales. Esta transformación es el modo en que funciona un negocio; el elixir mágico de la empresa.

Mientras más efectiva sea esta transformación, con mayor éxito se crea valor. La [[ciencia]] aplicada de procesos y transformación abarca la historia de la [[gestión industrial moderna]] desde los gurús de [[calidad]] como [[Deming]], [[Juran]], [[Shingo]], [[Crosby]] y [[Peters]], y recientemente las prácticas de [[Lean]] y [[Six Sigma]]. [[BPM]] incorpora estas metodologías de forma completa y las acelera con sistemas de definición, medida, análisis y control mejorados de forma espectacular.

Mediante [[BPM]], los procesos de negocio son más efectivos, más transparentes y más ágiles. Los problemas se resuelven antes de que se conviertan en asuntos más delicados. Los procesos producen menos errores y estos se detectan más rápido y se resuelven antes.

''Efectividad de los procesos.''

Los procesos efectivos son más coherentes, generan menos pérdidas y crean un valor neto mayor para clientes y [[stakeholders]]. [[BPM]] fomenta de forma directa un aumento en la efectividad de los procesos mediante la automatización adaptativa y la coordinación de personas, información y sistemas.

A diferencia de los métodos y las herramientas del pasado, BPM no impone la efectividad a través de sistemas de control rígidos e improductivos centrados en dominios funcionales. En su lugar, BPM permite la respuesta y adaptación continuas a eventos y condiciones del mundo real y en tiempo real.

''Transparencia de los procesos.''

La transparencia es la propiedad de apertura y visualización, y es crítica para la [[efectividad]] de las operaciones. Tiempo atrás, la transparencia eludía a las empresas, cuyos procesos están a menudo codificados en [[sistemas arcanos]], ininteligibles para los simples mortales. [[BPM]] descubre estas [[cajas negras]] y revela los mecanismos internos de los [[procesos de negocio]]. Con [[BPM]], puede visualizar de forma directa todos los elementos del diseño de los procesos como el modelo, [[flujo de trabajo]], reglas, sistemas y participantes así como su rendimiento en tiempo real, incluyendo eventos y tendencias. [[BPM]] permite a las personas de negocios gestionar de forma directa la estructura y [[flujo de los procesos]] y realizar el seguimiento de los resultados así como de las causas.

''Agilidad en los procesos.''

De todas las demandas de las [[operaciones empresariales]], quizás la más acuciante sea la necesidad de cambio, es decir, la capacidad de [[adaptación]] a eventos y circunstancias cambiantes manteniendo al mismo tiempo la [[productividad]] y [[rendimiento]] globales. [[BPM]] proporciona agilidad en los procesos al minimizar el tiempo y el esfuerzo necesarios para traducir necesidades e ideas empresariales en acción. [[BPM]] permite a las personas de negocios definir procesos de forma rápida y precisa a través de los [[modelos de proceso]]. Les posibilita realizar análisis de futuro en escenarios empresariales. Les otorga derecho para configurar, personalizar y cambiar flujos de [[transacciones]] modificando las reglas de negocio. Directamente convierte diseños de procesos en ejecución, integrando sistemas y construyendo aplicaciones sin necesidad de código y sin fisuras. Además, cada plataforma [[BPM]] viene equipada con [[componentes tecnológicos]] que facilitan y aceleran el desarrollo sin código y la integración.

'''La [[gestión]]: la [[dimensión]] de capacitación.'''

La [[gestión]] es la [[dimensión]] de capacitación. La [[gestión]] pone a las personas y a los sistemas en movimiento y empuja a los procesos a la acción en pos de los fines y objetivos del negocio. Para la [[gestión]], los procesos son las herramientas con las que se forja el éxito empresarial. Antes de [[BPM]], construir y aplicar estas herramientas engendraba una mezcla poco manejable de [[automatización]] de clase empresarial, muchas [[herramientas de escritorio]] aisladas, métodos y técnicas manuales y [[fuerza bruta]].

Con [[BPM]], puede aunar todos los sistemas, [[métodos]], herramientas y [[técnicas de desarrollo de procesos]] y la [[gestión de procesos]] en un [[sistema estructurado]], completo, con la visibilidad y los controles necesarios para dirigirlo y afinarlo.

===El [[catalizador]]: la [[tecnología]] [[BPM]]===

[[Líderes]] y directores de negocio conocen los papeles fundamentales de los negocios, procesos y [[gestión de la empresa]]. Durante décadas, estos se han definido, estudiado y mejorado. La [[tecnología]], sin embargo, ha evolucionado más rápido y, recientemente, avances significativos han cambiado el juego. La [[tecnología]] [[BPM]] es el nuevo habilitador que ha llevado los negocios, procesos y la gestión a nuevos niveles. La [[tecnología]] [[BPM]] es el ingrediente clave de [[BPM]], es el [[catalizador]] en una nueva [[alquimia]] empresarial más rápida y más efectiva. La [[tecnología]] BPM es el resultado de muchos años de experiencia en desarrollo y aplicación; el producto de los avances más actuales en sistemas y procesamiento de información; la [[cumbre]] de todas las [[Arquitectura|arquitecturas]], [[lenguajes]] y [[protocolos]] [[informáticos]]. La [[tecnología]] [[BPM]] constituye un gran avance, y un nuevo [[paradigma]] en cuanto a [[flexibilidad]], [[gestión]] y [[control de información y datos]].

[[BPM]], como práctica de [[gestión]] integral, es el resultado de la combinación de [[avances técnicos]] con métodos y prácticas establecidos, de un [[modelo empresarial]] centrado en el proceso. La [[tecnología]] [[BPM]] incluye todo lo que necesita a la hora de diseñar, representar, analizar y controlar los procesos de negocio operacionales:

* El [[diseño y modelado de procesos]] posibilitan que, de forma fácil y rigurosa, pueda definir procesos que abarcan cadenas de valor y coordinar los roles y comportamientos de todas las personas, sistemas y otros recursos necesarios.

* La integración le permite incluir en los procesos de negocio cualquier [[sistema]] de información, [[sistema de control]], fuente de datos o cualquier otra [[tecnología]]. La [[arquitectura orientada a servicios]] ([[SOA]]) lo hace más rápido y fácil que nunca. No es necesario desprenderse de las inversiones ya realizadas; todo se puede reutilizar.

* Los entornos de trabajo de aplicaciones compuestas le permiten construir e implementar aplicaciones basadas en [[web]] casi de forma instantánea, completamente funcionales y sin necesidad de código.

* La ejecución convierte de forma directa los modelos en acción en el mundo real, coordinando los procesos en tiempo real.

* La supervisión de la actividad de negocio ([[BAM]]) realiza el seguimiento del rendimiento de los procesos mientras suceden, controlando muchos indicadores, mostrando las [[métricas]] de los procesos y tendencias clave y prediciendo futuros comportamientos.

* El control le permite responder a eventos en los procesos de acuerdo a las circunstancias, como cambio en las reglas, notificaciones, [[excepciones]] y transferencia de incidentes a un nivel superior.<ref>http://www.konradlorenz.edu.co</ref>

==Alcance del [[BPM]]==

El alcance del [[BPM]] está conformado por un conjunto de soluciones de [[software]] especializado que logra automatizar, de una manera eficiente, todo el [[ciclo de vida]] de los procesos, reglas y servicios de negocio, desde la identificación y el [[modelado]], hasta la monitorización, permitiendo así un entorno de Mejora Continúa totalmente automatizado.

==Conclusiones==

La implantación del [[BPM]], está emergiendo como un factor clave y estratégico, el cual las [[organizaciones]] están adoptando con más frecuencia para mejorar sus [[procesos y recursos empresariales]]. Constituyen uno de los principales ejes de inversión TI en las Empresas y [[Administración Pública]] en los próximos años. Claramente la [[tecnología]] [[BPM]], combinada con una adecuada [[Gestión de Procesos]], debe tener características específicas para ofrecer [[flexibilidad]] y agilidad en la [[evolución]] y dinamismo de los [[procesos de negocio]] y [[sistemas informáticos]] asociados. El primer requisito es que el [[proceso automatizado]] debe ser fácil de modificar sin ayuda de un [[programador]], de forma que la barrera del cambio disminuya. La [[tecnología]] [[BPM]] ha evolucionado en esta dirección con la introducción de descripciones gráficas de los procesos, [[motores]] de reglas de negocio, y otros mecanismos, y la posibilidad de modificar el proceso de forma inmediata, sobre la marcha y sin interrupciones. Para tener éxito en la implantación del [[BPM]], las organizaciones no deben de cometer el gran error de centrarse solo en las [[tecnologías]], sino en el conocimiento, dominio y mejora continua de sus procesos, datos, y [[recursos empresariales]].

==Referencias==

{{listaref}}

==Enlaces Externos ==

*[http://www.club-bpm.com/ApuntesBPM/ApuntesBPM01.pdf]http://www.club-bpm.com/ApuntesBPM/ApuntesBPM01.pdf

*[http://scalaria.co/2011/03/un-breve-repaso-en-la-historia-de-bpm/]http://scalaria.co/2011/03/un-breve-repaso-en-la-historia-de-bpm/

*[http://www.konradlorenz.edu.co/images/publicaciones/suma_digital_sistemas/bpm.pdf]http://www.konradlorenz.edu.co/images/publicaciones/suma_digital_sistemas/bpm.pdf

[[Category:telemática]]

Archivo:BPM.png

2011-12-02T17:36:55Z

Lmsoto: BPM 360º. Su funcionamiento.

== Sumario ==
BPM 360º. Su funcionamiento.
== Estado de copyright: ==

== Fuente: ==
Club-BPM