Tecnología bpm - Historial de revisiones

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Yaima ciget.gra: Tecnologia bpm trasladada a Tecnología bpm

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Tecnologia bpm trasladada a Tecnología bpm

Yaima ciget.gra en 15:59 7 mar 2012

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‎Conclusiones

Lmsoto: /* El catalizador: la tecnología BPM */

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‎El catalizador: la tecnología BPM

Lmsoto: /* Las tres dimensiones de BPM */

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‎Las tres dimensiones de BPM

Lmsoto: /* Las tres dimensiones de BPM */

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‎Las tres dimensiones de BPM

Lmsoto: /* Las tres dimensiones de BPM */

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‎Las tres dimensiones de BPM

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‎Beneficios

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 '''Tecnología bpm'''. También conocida como Gestión de Procesos de Negocio (Business Process Management). Con sus enfoques evolucionados y sus [[tecnologías]] de punta, ha emergido como el elemento clave para proveer a las organizaciones de la agilidad y [[flexibilidad]] necesaria para responder de forma rápida a los nuevos cambios y oportunidades de [[mercado]].

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+{{Mejorar}}
-'''[[Tecnología]] [[BPM]] o [[Gestión]] de Procesos de Negocio ([[Business Process Management]]).'''Las empresas necesitan constantemente adaptar y mejorar sus procesos, pero frecuentemente están frenadas por aplicaciones y sistemas que no están preparados para explotar nuevas oportunidades y adaptarse a los cambios de forma ágil. El [[BPM]], con sus enfoques evolucionados y sus [[tecnologías]] de punta, ha emergido como el elemento clave para proveer a las organizaciones de la agilidad y [[flexibilidad]] necesaria para responder de forma rápida a los nuevos cambios y oportunidades de [[mercado]].
+'''[[Tecnología]] [[BPM]] o [[Gestión]] de Procesos de Negocio ([[Business Process Management]]).'''
 ==Historia==
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 *[http://www.konradlorenz.edu.co/images/publicaciones/suma_digital_sistemas/bpm.pdf]http://www.konradlorenz.edu.co/images/publicaciones/suma_digital_sistemas/bpm.pdf
-[[Category:telemática]]
+[[Category:Telemática]]

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 ==Conclusiones==
-La implantación del [[BPM]], está emergiendo como un factor clave y estratégico, el cual las [[organizaciones]] están adoptando con más frecuencia para mejorar sus [[procesos y recursos empresariales]]. Constituyen uno de los principales ejes de inversión TI en las Empresas y [[Administración Pública]] en los próximos años. Claramente la [[tecnología]] [[BPM]], combinada con una adecuada [[Gestión de Procesos]], debe tener características específicas para ofrecer [[flexibilidad]] y agilidad en la [[evolución]] y dinamismo de los [[procesos de negocio]] y [[sistemas informáticos]] asociados. El primer requisito es que el [[proceso automatizado]] debe ser fácil de modificar sin ayuda de un [[programador]], de forma que la barrera del cambio disminuya. La [[tecnología]] [[BPM]] ha evolucionado en esta dirección con la introducción de descripciones gráficas de los procesos, [[motores]] de reglas de negocio, y otros mecanismos, y la posibilidad de modificar el proceso de forma inmediata, sobre la marcha y sin interrupciones. Para tener éxito en la implantación del [[BPM]], las organizaciones no deben de cometer el gran error de centrarse solo en las [[tecnologías]], sino en el conocimiento, dominio y mejora continua de sus procesos, datos, y [[recursos empresariales]].
+La implantación del [[BPM]], está emergiendo como un factor clave y estratégico, el cual las [[organizaciones]] están adoptando con más frecuencia para mejorar sus [[Proceso|procesos]] y recursos empresariales]]. Constituyen uno de los principales ejes de inversión TI en las Empresas y [[Administración|Administración]] [[Pública]] en los próximos años. Claramente la [[tecnología]] [[BPM]], combinada con una adecuada [[Gestión de Procesos]], debe tener características específicas para ofrecer [[flexibilidad]] y agilidad en la [[evolución]] y dinamismo de los [[Proceso|procesos]] de [[negocio]] y [[Sistema|sistemas]] [[Informática|informáticos]] asociados. El primer requisito es que el [[proceso automatizado]] debe ser fácil de modificar sin ayuda de un [[programador]], de forma que la barrera del cambio disminuya. La [[tecnología]] [[BPM]] ha evolucionado en esta dirección con la introducción de descripciones gráficas de los procesos, [[Motor|motores]] de reglas de negocio, y otros mecanismos, y la posibilidad de modificar el proceso de forma inmediata, sobre la marcha y sin interrupciones. Para tener éxito en la implantación del [[BPM]], las organizaciones no deben de cometer el gran error de centrarse solo en las [[Tecnología|tecnologías]], sino en el conocimiento, dominio y mejora continua de sus procesos, datos, y [[recursos empresariales]].
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 ==Referencias==

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 '''La [[gestión]]: la [[dimensión]] de capacitación.'''
-La [[gestión]] es la [[dimensión]] de capacitación. La [[gestión]] pone a las personas y a los sistemas en movimiento y empuja a los procesos a la acción en pos de los fines y objetivos del negocio. Para la [[gestión]], los procesos son las herramientas con las que se forja el éxito empresarial. Antes de [[BPM]], construir y aplicar estas herramientas engendraba una mezcla poco manejable de [[automatización]] de clase empresarial, muchas [[Herramientas|herramientas]] de [[Escritorio (informática)|escritorio]] aisladas, métodos y técnicas manuales y [[fuerza bruta]].
+La gestión es la dimensión de capacitación. La gestión pone a las personas y a los sistemas en movimiento y empuja a los procesos a la acción en pos de los fines y objetivos del negocio. Para la gestión, los procesos son las herramientas con las que se forja el éxito empresarial. Antes de [[BPM]], construir y aplicar estas herramientas engendraba una mezcla poco manejable de [[automatización]] de clase empresarial, muchas [[Herramientas|herramientas]] de [[Escritorio (informática)|escritorio]] aisladas, métodos y técnicas manuales y [[Fuerza|fuerza]] bruta.
 Con [[BPM]], puede aunar todos los sistemas, [[Método|métodos]], herramientas y [[técnicas de desarrollo de procesos]] y la [[gestión de procesos]] en un [[sistema estructurado]], completo, con la visibilidad y los controles necesarios para dirigirlo y afinarlo.
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 ===El [[catalizador]]: la [[tecnología]] [[BPM]]===
-[[Líderes|líder]] y directores de negocio conocen los papeles fundamentales de los negocios, procesos y [[gestión de la empresa]]. Durante décadas, estos se han definido, estudiado y mejorado. La [[tecnología]], sin embargo, ha evolucionado más rápido y, recientemente, avances significativos han cambiado el juego. La [[tecnología]] [[BPM]] es el nuevo habilitador que ha llevado los negocios, procesos y la gestión a nuevos niveles. La [[tecnología]] [[BPM]] es el ingrediente clave de [[BPM]], es el [[catalizador]] en una nueva [[alquimia]] empresarial más rápida y más efectiva. La [[tecnología]] BPM es el resultado de muchos años de experiencia en desarrollo y aplicación; el producto de los avances más actuales en sistemas y procesamiento de información; la [[cumbre]] de todas las [[Arquitectura|arquitecturas]], [[Lenguaje|lenguajes]] y [[Protocolo|protocolos]] [[Informática|informáticos]]. La [[tecnología]] [[BPM]] constituye un gran avance, y un nuevo [[paradigma]] en cuanto a [[flexibilidad]], [[gestión]] y [[control de información y datos]].
+[[Líder|Líderes]] y directores de negocio conocen los papeles fundamentales de los negocios, procesos y [[gestión de la empresa]]. Durante décadas, estos se han definido, estudiado y mejorado. La [[tecnología]], sin embargo, ha evolucionado más rápido y, recientemente, avances significativos han cambiado el juego. La [[tecnología]] [[BPM]] es el nuevo habilitador que ha llevado los negocios, procesos y la gestión a nuevos niveles. La [[tecnología]] [[BPM]] es el ingrediente clave de [[BPM]], es el [[catalizador]] en una nueva [[alquimia]] empresarial más rápida y más efectiva. La [[tecnología]] BPM es el resultado de muchos años de experiencia en desarrollo y aplicación; el producto de los avances más actuales en sistemas y procesamiento de información; la [[cumbre]] de todas las [[Arquitectura|arquitecturas]], [[Lenguaje|lenguajes]] y [[Protocolo|protocolos]] [[Informática|informáticos]]. La [[tecnología]] [[BPM]] constituye un gran avance, y un nuevo [[paradigma]] en cuanto a [[flexibilidad]], gestión y [[control de información y datos]].
-[[BPM]], como práctica de [[gestión]] integral, es el resultado de la combinación de [[avances técnicos]] con métodos y prácticas establecidos, de un [[modelo empresarial]] centrado en el proceso. La [[tecnología]] [[BPM]] incluye todo lo que necesita a la hora de diseñar, representar, analizar y controlar los procesos de negocio operacionales:
+[[BPM]], como práctica de [[gestión]] integral, es el resultado de la combinación de [[avances técnicos]] con métodos y prácticas establecidos, de un [[Modelo|modelo]] [[empresarial]] centrado en el proceso. La [[tecnología]] [[BPM]] incluye todo lo que necesita a la hora de diseñar, representar, analizar y controlar los procesos de negocio operacionales:
 * El [[Diseño|diseño]] y modelado de [[Proceso|procesos]] posibilitan que, de forma fácil y rigurosa, pueda definir procesos que abarcan cadenas de valor y coordinar los roles y comportamientos de todas las personas, sistemas y otros recursos necesarios.

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 ''Agilidad en los procesos.''
-De todas las demandas de las [[operaciones empresariales]], quizás la más acuciante sea la necesidad de cambio, es decir, la capacidad de [[adaptación]] a eventos y circunstancias cambiantes manteniendo al mismo tiempo la [[productividad]] y rendimiento globales. [[BPM]] proporciona agilidad en los procesos al minimizar el tiempo y el esfuerzo necesarios para traducir necesidades e ideas empresariales en acción. [[BPM]] permite a las personas de negocios definir procesos de forma rápida y precisa a través de los [[modelos de proceso]]. Les posibilita realizar análisis de futuro en escenarios empresariales. Les otorga derecho para configurar, personalizar y cambiar flujos de [[transacciones]] modificando las reglas de negocio. Directamente convierte diseños de procesos en ejecución, integrando sistemas y construyendo aplicaciones sin necesidad de código y sin fisuras. Además, cada plataforma [[BPM]] viene equipada con [[Componentes Eléctrónicos|componentes]] [[tecnológicos]] que facilitan y aceleran el desarrollo sin código y la integración.
+De todas las demandas de las [[operaciones empresariales]], quizás la más acuciante sea la necesidad de cambio, es decir, la capacidad de [[adaptación]] a eventos y circunstancias cambiantes manteniendo al mismo tiempo la [[productividad]] y rendimiento globales. [[BPM]] proporciona agilidad en los procesos al minimizar el tiempo y el esfuerzo necesarios para traducir necesidades e ideas empresariales en acción. [[BPM]] permite a las personas de negocios definir procesos de forma rápida y precisa a través de los [[modelos de proceso]]. Les posibilita realizar análisis de futuro en escenarios empresariales. Les otorga derecho para configurar, personalizar y cambiar flujos de [[transacciones]] modificando las reglas de negocio. Directamente convierte diseños de procesos en ejecución, integrando sistemas y construyendo aplicaciones sin necesidad de código y sin fisuras. Además, cada plataforma [[BPM]] viene equipada con [[Componentes Electrónicos|componentes]] [[tecnológicos]] que facilitan y aceleran el desarrollo sin código y la integración.
 '''La [[gestión]]: la [[dimensión]] de capacitación.'''
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 La [[gestión]] es la [[dimensión]] de capacitación. La [[gestión]] pone a las personas y a los sistemas en movimiento y empuja a los procesos a la acción en pos de los fines y objetivos del negocio. Para la [[gestión]], los procesos son las herramientas con las que se forja el éxito empresarial. Antes de [[BPM]], construir y aplicar estas herramientas engendraba una mezcla poco manejable de [[automatización]] de clase empresarial, muchas [[Herramientas|herramientas]] de [[Escritorio (informática)|escritorio]] aisladas, métodos y técnicas manuales y [[fuerza bruta]].
-Con [[BPM]], puede aunar todos los sistemas, [[métodos]], herramientas y [[técnicas de desarrollo de procesos]] y la [[gestión de procesos]] en un [[sistema estructurado]], completo, con la visibilidad y los controles necesarios para dirigirlo y afinarlo.
+Con [[BPM]], puede aunar todos los sistemas, [[Método|métodos]], herramientas y [[técnicas de desarrollo de procesos]] y la [[gestión de procesos]] en un [[sistema estructurado]], completo, con la visibilidad y los controles necesarios para dirigirlo y afinarlo.
 ===El [[catalizador]]: la [[tecnología]] [[BPM]]===

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 ''Efectividad de los procesos.''
-Los procesos efectivos son más coherentes, generan menos pérdidas y crean un valor neto mayor para clientes y [[stakeholders]]. [[BPM]] fomenta de forma directa un aumento en la efectividad de los procesos mediante la automatización adaptativa y la coordinación de personas, información y sistemas.
+Los procesos efectivos son más coherentes, generan menos pérdidas y crean un valor neto mayor para clientes y stakeholders. [[BPM]] fomenta de forma directa un aumento en la efectividad de los procesos mediante la automatización adaptativa y la coordinación de personas, información y sistemas.
 A diferencia de los métodos y las herramientas del pasado, BPM no impone la efectividad a través de sistemas de control rígidos e improductivos centrados en dominios funcionales. En su lugar, BPM permite la respuesta y adaptación continuas a eventos y condiciones del mundo real y en tiempo real.
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 ''Transparencia de los procesos.''
-La transparencia es la propiedad de apertura y visualización, y es crítica para la [[efectividad]] de las operaciones. Tiempo atrás, la transparencia eludía a las empresas, cuyos procesos están a menudo codificados en [[sistemas arcanos]], ininteligibles para los simples mortales. [[BPM]] descubre estas [[cajas negras]] y revela los mecanismos internos de los [[procesos de negocio]]. Con [[BPM]], puede visualizar de forma directa todos los elementos del diseño de los procesos como el modelo, [[flujo de trabajo]], reglas, sistemas y participantes así como su rendimiento en tiempo real, incluyendo eventos y tendencias. [[BPM]] permite a las personas de negocios gestionar de forma directa la estructura y [[flujo de los procesos]] y realizar el seguimiento de los resultados así como de las causas.
+La transparencia es la propiedad de apertura y visualización, y es crítica para la [[Efectivo|efectividad]] de las operaciones. Tiempo atrás, la transparencia eludía a las empresas, cuyos procesos están a menudo codificados en [[Sistema|sistemas]] arcanos, ininteligibles para los simples mortales. [[BPM]] descubre estas [[cajas negras]] y revela los mecanismos internos de los [[Proceso|procesos]] de [[negocio]]. Con [[BPM]], puede visualizar de forma directa todos los elementos del diseño de los procesos como el modelo, [[Flujo de Trabajo Modelo del Negocio|flujo de trabajo]], reglas, sistemas y participantes así como su rendimiento en tiempo real, incluyendo eventos y tendencias. [[BPM]] permite a las personas de negocios gestionar de forma directa la estructura y [[flujo de los procesos]] y realizar el seguimiento de los resultados así como de las causas.
 ''Agilidad en los procesos.''
-De todas las demandas de las [[operaciones empresariales]], quizás la más acuciante sea la necesidad de cambio, es decir, la capacidad de [[adaptación]] a eventos y circunstancias cambiantes manteniendo al mismo tiempo la [[productividad]] y [[rendimiento]] globales. [[BPM]] proporciona agilidad en los procesos al minimizar el tiempo y el esfuerzo necesarios para traducir necesidades e ideas empresariales en acción. [[BPM]] permite a las personas de negocios definir procesos de forma rápida y precisa a través de los [[modelos de proceso]]. Les posibilita realizar análisis de futuro en escenarios empresariales. Les otorga derecho para configurar, personalizar y cambiar flujos de [[transacciones]] modificando las reglas de negocio. Directamente convierte diseños de procesos en ejecución, integrando sistemas y construyendo aplicaciones sin necesidad de código y sin fisuras. Además, cada plataforma [[BPM]] viene equipada con [[componentes tecnológicos]] que facilitan y aceleran el desarrollo sin código y la integración.
+De todas las demandas de las [[operaciones empresariales]], quizás la más acuciante sea la necesidad de cambio, es decir, la capacidad de [[adaptación]] a eventos y circunstancias cambiantes manteniendo al mismo tiempo la [[productividad]] y rendimiento globales. [[BPM]] proporciona agilidad en los procesos al minimizar el tiempo y el esfuerzo necesarios para traducir necesidades e ideas empresariales en acción. [[BPM]] permite a las personas de negocios definir procesos de forma rápida y precisa a través de los [[modelos de proceso]]. Les posibilita realizar análisis de futuro en escenarios empresariales. Les otorga derecho para configurar, personalizar y cambiar flujos de [[transacciones]] modificando las reglas de negocio. Directamente convierte diseños de procesos en ejecución, integrando sistemas y construyendo aplicaciones sin necesidad de código y sin fisuras. Además, cada plataforma [[BPM]] viene equipada con [[Componentes Eléctrónicos|componentes]] [[tecnológicos]] que facilitan y aceleran el desarrollo sin código y la integración.
 '''La [[gestión]]: la [[dimensión]] de capacitación.'''
-La [[gestión]] es la [[dimensión]] de capacitación. La [[gestión]] pone a las personas y a los sistemas en movimiento y empuja a los procesos a la acción en pos de los fines y objetivos del negocio. Para la [[gestión]], los procesos son las herramientas con las que se forja el éxito empresarial. Antes de [[BPM]], construir y aplicar estas herramientas engendraba una mezcla poco manejable de [[automatización]] de clase empresarial, muchas [[herramientas de escritorio]] aisladas, métodos y técnicas manuales y [[fuerza bruta]].
+La [[gestión]] es la [[dimensión]] de capacitación. La [[gestión]] pone a las personas y a los sistemas en movimiento y empuja a los procesos a la acción en pos de los fines y objetivos del negocio. Para la [[gestión]], los procesos son las herramientas con las que se forja el éxito empresarial. Antes de [[BPM]], construir y aplicar estas herramientas engendraba una mezcla poco manejable de [[automatización]] de clase empresarial, muchas [[Herramientas|herramientas]] de [[Escritorio (informática)|escritorio]] aisladas, métodos y técnicas manuales y [[fuerza bruta]].
 Con [[BPM]], puede aunar todos los sistemas, [[métodos]], herramientas y [[técnicas de desarrollo de procesos]] y la [[gestión de procesos]] en un [[sistema estructurado]], completo, con la visibilidad y los controles necesarios para dirigirlo y afinarlo.

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 La dimensión de negocio es la dimensión de valor y de la creación de valor tanto para los clientes como para los stakeholders (personas interesadas en la buena marcha de la empresa como empleados, accionistas, proveedores, etcétera).
-[[BPM]] facilita directamente los fines y objetivos de negocio de la [[compañía]]: crecimiento sostenido de los ingresos brutos y mejora del rendimiento mínimo; aumento de la innovación; mejora de la [[productividad]]; incremento de la fidelidad y satisfacción del cliente y niveles elevados de [[eficiencia]] del personal.
+[[BPM]] facilita directamente los fines y objetivos de negocio de la [[compañía]]: crecimiento sostenido de los ingresos brutos y mejora del rendimiento mínimo; aumento de la innovación; mejora de la [[productividad]]; incremento de la fidelidad y satisfacción del cliente y niveles elevados de [[Eficiencia organizacional|eficiencia]] del personal.
 [[BPM]] incorpora más capacidad que nunca para alinear actividades operacionales con objetivos y estrategias. Concentra los recursos y esfuerzos de la empresa en la creación de valor para el cliente. [[BPM]] también permite una respuesta mucho más rápida al cambio, fomentando la agilidad necesaria para la [[adaptación]] continua.
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 La dimensión de proceso crea valor a través de actividades estructuradas llamadas procesos. Los procesos operacionales transforman los recursos y materiales en productos o servicios para clientes y consumidores finales. Esta transformación es el modo en que funciona un negocio; el elixir mágico de la empresa.
-Mientras más efectiva sea esta transformación, con mayor éxito se crea valor. La [[ciencia]] aplicada de procesos y transformación abarca la historia de la [[gestión industrial moderna]] desde los gurús de [[calidad]] como [[Deming]], [[Juran]], [[Shingo]], [[Crosby]] y [[Peters]], y recientemente las prácticas de [[Lean]] y [[Six Sigma]]. [[BPM]] incorpora estas metodologías de forma completa y las acelera con sistemas de definición, medida, análisis y control mejorados de forma espectacular.
+Mientras más efectiva sea esta transformación, con mayor éxito se crea valor. La [[ciencia]] aplicada de procesos y transformación abarca la historia de la [[gestión industrial moderna]] desde los gurús de [[calidad]] como [[Deming]], [[Juran]], [[Shingo]], [[Crosby]] y [[Peters]], y recientemente las prácticas de [[Lean]] y [[Six Sigma]]. [[BPM]] incorpora estas [[Metodología|metodologías]] de forma completa y las acelera con sistemas de definición, medida, análisis y control mejorados de forma espectacular.
 Mediante [[BPM]], los procesos de negocio son más efectivos, más transparentes y más ágiles. Los problemas se resuelven antes de que se conviertan en asuntos más delicados. Los procesos producen menos errores y estos se detectan más rápido y se resuelven antes.
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 La [[gestión]] es la [[dimensión]] de capacitación. La [[gestión]] pone a las personas y a los sistemas en movimiento y empuja a los procesos a la acción en pos de los fines y objetivos del negocio. Para la [[gestión]], los procesos son las herramientas con las que se forja el éxito empresarial. Antes de [[BPM]], construir y aplicar estas herramientas engendraba una mezcla poco manejable de [[automatización]] de clase empresarial, muchas [[herramientas de escritorio]] aisladas, métodos y técnicas manuales y [[fuerza bruta]].
 Con [[BPM]], puede aunar todos los sistemas, [[métodos]], herramientas y [[técnicas de desarrollo de procesos]] y la [[gestión de procesos]] en un [[sistema estructurado]], completo, con la visibilidad y los controles necesarios para dirigirlo y afinarlo.
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 ===El [[catalizador]]: la [[tecnología]] [[BPM]]===

@@ Línea 22: / Línea 22: @@
 # Diseño de Procesos: diseñar los procesos de negocio siguiendo una notación [[BPM]].
-# Ejecución de los procesos de negocio: automatizar los procesos con un motor de [[workflow]] ([[flujo de trabajo]]) e integrar las aplicaciones y datos para que exista una orquestación adecuada.
+# Ejecución de los procesos de negocio: automatizar los procesos con un motor de [[workflow]] ([[Flujo de Trabajo Modelo del Negocio|flujo de trabajo]]) e integrar las aplicaciones y datos para que exista una orquestación adecuada.
 # Monitorización y Análisis: monitorizar las actividades de negocio y relacionar la información de los procesos con la estrategia empresarial para conocer si se encamina a los objetivos o no, y así tomar decisiones reactivas.
 [[Archivo:BPM.png|derecha|thumb|BPM 360º]]
-−
 ===Principales Funcionalidades===
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 * Asignar actividades a las personas de forma automática y según cualquier criterio, o según cargas de trabajo.
-* Recordar a las personas sus actividades, las cuales son parte de una cola de [[WorkFlow]] ([[flujo de trabajo]]).
+* Recordar a las personas sus actividades, las cuales son parte de una cola de [[WorkFlow]] ([[Flujo de Trabajo Modelo del Negocio|flujo de trabajo]]).
 * Optimizar la colaboración entre personas que comparten actividades.
@@ Línea 50: / Línea 50: @@
 * Proveer una vista [[on-line]] para supervisores del estado e histórico de cada instancia de proceso, de cada actividad, y del desempeño de las personas.
-* Hacerles llegar a cada persona sus actividades y alertas, independientemente de su ubicación geográfica, a través de la [[WEB]], [[Email]], [[SMS]], o cualquier otro dispositivo móvil.
+* Hacerles llegar a cada persona sus actividades y alertas, independientemente de su ubicación geográfica, a través de la [[Web|WEB]], [[Email]], [[Sms|SMS]], o cualquier otro dispositivo móvil.
-* Proveer [[métricas]] para responsables de áreas, organizadores, [[gestores]] de procesos y [[calidad]], tanto para efectos de Mejora Continúa como de Indicadores de [[Calidad]] y de [[Gestión]].
+* Proveer [[métricas]] para responsables de áreas, organizadores, gestores de procesos y [[calidad]], tanto para efectos de Mejora Continúa como de Indicadores de [[Calidad]] y de [[Gestión]].
 * Integrarse fácilmente con otros sistemas, aplicaciones y [[ERP]]s.
 * Proveer un alto nivel de soporte para la interacción humana.
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 ===Beneficios===
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 * Disminuye drásticamente el tiempo que los participantes, supervisores y administradores necesitan para conocer la situación de un ítem de trabajo (ej.: orden de compra, participación de siniestro, pedido de cliente).
-* Simplificación de salidas - outputs automáticas. Documentos [[Word]], Faxes, [[e-mails]], mensajes cortos a [[móviles]], etc.
+* Simplificación de salidas - outputs automáticas. Documentos [[Word]], Faxes, [[Email|e-mails]], mensajes cortos a [[celulares|móviles]], etc.
 ===Las tres [[dimensiones]] de [[BPM]]===

Tecnología bpm - Historial de revisiones

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Yaima ciget.gra: Tecnologia bpm trasladada a Tecnología bpm

Yaima ciget.gra en 15:59 7 mar 2012

Maria ciget.cienfuegos en 16:45 7 dic 2011

Lmsoto: /* Conclusiones */

Lmsoto: /* El catalizador: la tecnología BPM */

Lmsoto: /* Las tres dimensiones de BPM */

Lmsoto: /* Las tres dimensiones de BPM */

Lmsoto: /* Las tres dimensiones de BPM */

Lmsoto: /* Beneficios */

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