Comunicación no verbal

Revisión del 11:20 1 ago 2019 de Carlos idict (discusión | contribuciones) (Texto reemplazado: «<div align="justify">» por «»)
(dif) ← Revisión anterior | Revisión actual (dif) | Revisión siguiente → (dif)
Expresiones Faciales
Información sobre la plantilla
Comunicación no verbal.jpg

Comunicación no verbal. Es todo sistema de recursos utilizados por los individuos para comunicarse. Es un conjunto de signos o señales que utiliza el hombre para trasmitir a los demás lo que piensa, siente y quiere. Es una parte esencial de la actividad humana.

Es inevitable en presencia de otras personas. Un individuo puede decidir no hablar, o ser incapaz de comunicarse verbalmente, pero todavía sigue emitiendo mensajes sobre sí mismo a los demás por medio de su cara y de su cuerpo.

Tipos de comunicación no verbal

Antes que los seres humanos desarrollaran la capacidad de hablar, su única opción para comunicarse era a través de gestos, señales y posturas corporales. Al menos, ésta es una de las teorías existentes al respecto y es muy posible que sea cierta, sobre todo si se considera que después de miles de años la comunicación no verbal sigue jugando un papel importante en las interacciones sociales.

Existen tres ámbitos de estudio de la comunicación no verbal: kinesia que se ocupa de la comunicación no verbal expresada a través de los movimientos del cuerpo, paralingüística que estudia el comportamiento no verbal expresado en la voz y la proxémica que se encarga de estudiar el comportamiento no verbal relacionado con el espacio personal.

Características de la comunicación no verbal kinésica

El estudio de los movimientos kinésicos se ha hecho aislando cada uno de los posibles ámbitos de comportamiento kinésico, y estudiando sus expresiones y sus comunicaciones por separado. Así las principales fuentes de comportamiento kinésico estudiadas han sido: la postura corporal, los gestos, la expresión facial, la mirada y la sonrisa.

Todos los grupos sociales o culturales, independientemente de su idioma, utilizan signos no lingüísticos para expresar determinados mensajes y para lograr diversos propósitos:

  • Acentuar o poner énfasis.
  • Complementar o reforzar lo hablado.
  • Regular o controlar la conversación.
  • Contradecir lo expresado.

Los mensajes no verbales cumplen varias funciones:

  • Pueden reemplazar a las palabras.
  • Pueden repetir lo que se está diciendo.
  • Pueden enfatizar un mensaje verbal.
  • Pueden contradecir al mensaje verbal.

Señales del rostro

Se podrá observar algunos tipos de las señales en el rostro como son:

  • La mirada.
  • La expresión facial.
  • Las cejas.
  • La boca.
  • La sonrisa.

La mirada

La mirada es única en el sentido de que es tanto un canal (receptor) como una señal (emisor), y además es especialmente importante para regular los turnos de palabra. La cantidad y tipo de mirada comunican actitudes interpersonales.

Una intensa mirada indica:

  • Sentimientos activos de una manera amistosa, hostil o temerosa.
  • El desviar la mirada va unido a la timidez, superioridad ocasional o sumisión cabizbaja.

En general las mujeres miran más que los hombres y los sujetos normales miran más que los esquizofrénicos.

La expresión facial

La expresión facial es el principal sistema de señales para mostrar las emociones. La expresión facial juega varios papeles en la interacción social humana:

  • Muestra el estado emocional de una persona, aunque esta trate de ocultarlo.
  • Proporciona una retroalimentación contínua sobre si se comprende, si esta sorprendido, si esta de acuerdo con lo que se esta diciendo.
  • Indica actitudes hacia los demás.

Las seis emociones básicas son:

  • Alegría.
  • Sorpresa.
  • Tristeza.
  • Miedo.
  • Ira.
  • Asco o desprecio.

Las cejas

Las cejas proporcionan una interpretación contínua:

Posición de las cejas
Interpretación
Completamente elevadas
Incredulidad
Medio elevadas
Sorpresa
Medio fruncidas
Confusión
Completamente fruncidas
Enfado

       

La boca

La boca, el área en torno a la boca contribuye a la interpretación variando que este vuelto hacia arriba (agrado) o hacia abajo (desagrado).

La sonrisa

La sonrisa es una expresión facial que es utilizada para transmitir a otra persona un sentimiento de que le gusta a la primera.

Junto con el parpadeo es utilizada para coquetear con los demás y constituye una invitación que no solo abre los canales de comunicación sino que también sugiere el tipo de comunicación deseado.

Señales del cuerpo

Se podrán observar algunos tipos de señales en el cuerpo como son:

  • La posición del cuerpo.
  • Los gestos.
  • Los movimientos de las piernas y los pies.

La posición del cuerpo

La posición del cuerpo y de los miembros, la forma en como se sienta la persona, como esta de pie, como pasea refleja sus actitudes, sus sentimientos sobre si misma y su relación con los otros.

Hay cuatro categorías posturales:

  • Una postura atenta comunicada por una inclinación hacia delante del cuerpo.
  • Una postura negativa, de rechazo o de repulsa, comunicada retrocediendo o volviéndose hacia otro lado.
  • Una postura orgullosa, engreída, arrogante, despreciativa, comunicada por la expansión del pecho, tronco erecto o inclinado hacia atrás, cabeza erguida, hombros elevados.
  • Una postura depresiva, cabizbaja, abatida, comunicada por un tronco inclinado hacia tras, cabeza hundida, hombros que cuelgan, pecho hundido.

Los gestos

Los gestos constituyen el segundo canal de gran utilidad, por ejemplo:

  • Para la sincronización y la retroalimentación.
  • Para ilustrar objetos o acciones difíciles de verbalizar.

Los gestos pueden apoyar la acción verbal o contradecirla como cuando la gente trata de ocultar sus sentimientos.

Los movimientos de las piernas y los pies

Los movimientos de las piernas y los pies también emiten mensajes, suelen ser señales de inquietud, aburrimiento y deseo de huir.

Distancia/Proximidad

Hay presencia de normas implícitas dentro de cualquier cultura, estas se refieren al campo de la distancia permitida entre dos personas que hablan. Si la distancia entre ellas excede o es menor que estos limites, entonces se interfieren o provocan actitudes negativas.

El estar muy cerca de la otra persona o el llegar a tocarse sugiere una cualidad de intimidad en una relación, a menos que suceda que se hallen en una multitud o en sitios abarrotados.

Acercarse a otra persona puede ofender a otra persona o abrirle la puerta a una mayor intimidad.

Se ha hecho una clasificación de distancia en 4 zonas:

  • Intima (0-45 cm).
  • Personal (45 cm a 1,20).
  • Social (1,20 a 3.65).
  • Pública (3,65 hasta el límite de lo audible o lo visible).

El contacto corporal

El contacto corporal es el tipo más básico de conducta social, y la forma mas íntima de comunicación. Lo que es apropiado dependerá del contexto particular, de la edad y de la relación entre la persona implicada.

En general es más probable que la gente se toque cuando:

  • Se da información, consejo u órdenes.
  • Se pide un favor.
  • Se intenta convencer a alguien, la conversación es profunda.
  • Se asiste a acontecimientos sociales.
  • Se recibe mensajes de preocupación.

En general el contacto corporal indica proximidad y solidaridad cuando se emplea recíprocamente y estatus y poder cuando hay una sola dirección.

La apariencia personal

La apariencia personal se refiere al aspecto externo de la persona. Aunque hay rasgos innatos hoy en día se puede transformar casi completamente la apariencia personal de la gente.

Los componentes del atractivo personal son:

  • La ropa.
  • El físico.
  • La cara.
  • Las manos.

Las características de la apariencia personal ofrecen impresiones a los demás sobre:

  • El atractivo.
  • El estatus.
  • El grado de conformidad.
  • La inteligencia.
  • La personalidad.
  • La clase social.
  • El estilo y gusto.
  • La sexualidad.
  • La edad de ese individuo.

Parece que muchas veces la habilidad social esta ligado con el atractivo físico y puede ser que muchos sujetos, en la relación con el sexo opuesto, sean inhábiles debidos a su percepción de su atractivo físico.

Los movimientos de cabeza

Los movimientos de cabeza son muy visibles pero transmiten poca información. Suelen indicar:

  • Acuerdo.
  • Buena voluntad.
  • Deseo de acabar la conversación.
  • Desacuerdo.

Véase también

Comunicación no verbal proxémica

Fuentes

Ver además