GLPI
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GLPI,es una herramienta web en software libre que ofrece una gestión integral del inventario informático de una empresa además de incluir un sistema de gestión de incidencias (ticketing / helpdesk).
La herramienta está desarrollada para entornos Apache-PHP-MySQL, por lo que puede ser instalada tanto en servidores windows como linux y su fácil instalación y manejo permite gestionar todo el soporte y mantenimiento de una empresa de una manera rápida y sencilla, por lo que el despliegue y la puesta en marcha son bastante reducidos. Si se dispone de un directorio LDAP, se puede usar y directamente se tendrá de alta en el sistema a todo el personal.
Este doble papel de gestor de inventario (equipos, servidores, periféricos, licencias de software, topología de red, reserva de recursos compartidos, etc) y helpdesk para el seguimiento de intervenciones, permite a los administradores, y al personal de soporte, vincular las intervenciones realizadas a Usuarios y a equipos, generándose así un historial completo del mantenimiento realizado.
Sumario
Principales características
- Gestión de cuestiones sobre muchos entornos, mediante la creación de entradas, la gestión de entradas, la asignación, la programación de entradas, etc
- Gestión de Licencias
- gestión de negocios, contratos, documentos relacionados con los artículos del inventario
- Equipo de reserva
- Asignación de equipos por zona geográfica para los usuarios y grupos
- Gestión de información comercial y financiera (compra, la garantía y la extensión, la amortiguación)
- Equipo de gestión de estado
- Gestión de las solicitudes de asistencia de todo tipo de inventario de equipos
- Interfaz para permitir al usuario a presentar un ticket de soporte
- Inventario de equipos, periféricos, impresoras de red y los componentes asociados a través de una interfaz con OCS Inventory o FusionInventory.
- Gestión de Preguntas Frecuentes (FAQ).
- Informe del generador: hardware, red o intervenciones (de apoyo).
Por otra parte, GLPI tiene muchos plugins para agregar características adicionales. En Enero de 2009, 1659 entidades y equipos 917.597 se registraron el uso del software.
Idiomas
GLPI incluye soporte para 32 idiomas
Licencia
GLPI ha sido desarrollado bajo licencia GPL.
Líderes del proyecto
Desarrolladores
- Xavier Caillaud - Plugins y principales - (desde 2006)
- Remi Collet - Núcleo y complementos - (desde 2007)
- Nelly Mahu-Lasson - Core y otros plugins - (desde 2009)
- Walid Nouh - Core y Plugins - (desde 2006)
- Grisard Jean-Marc - Plugins - (2006 a 2009)
Fuentes
GLPI, alga más que un inventario
GLPI, completa aplicación de código abierto para gestionar el inventario
Gestionnaire libre de parc informatique
