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| − | Indice del artículo
| + | Los errores no se niegan, se asumen, la tristeza no se llora, se supera y el amor no se grita, se demuestra. Sé fuerte para que nadie te derrote, sé noble para que nadie te humille, se humilde para que nadie te ofenda y sigue siendo tu para que nadie te olvide. |
| − | HISTORIA DE DIVISIÓN TERRITORIAL PINAR DEL RÍO
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| − | AÑO 1994
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| − | AÑO 1995
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| − | AÑO 1996
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| − | AÑO 1997
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| − | AÑOS 1998-2005
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| − | AÑOS 2006-2008
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| − | AÑO 2009 OBJETIVOS DE TRABAJO
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| − | AÑO 2009
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| − | AÑO 2010
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| − | AÑO 2010 ANÁLISIS DE FUNCIONES Y FACULTADES
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| − | AÑO 2010 OPTIMIZACIÓN DE LAS PLANTILLAS
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| − | Todas las páginas
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| − | INSTRODUCCIÓN
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| − | Con el derrumbe del Campo Socialista y la desintegración de la URSS, a principios de la década del 90, la economía cubana se sume en una profunda crisis económica que fue denominado “Período Especial”, al perder más del 85% de su mercado exterior que mantenía desde la década del 60, con estos países. Afincados en la historia, convicciones y principios, la Dirección del Partido y de nuestro Estado, encabezados por nuestro Comandante en jefe con su espíritu incalculable, la profunda visión e indisoluble vinculación con el pueblo, adoptaron un grupo de medidas importantes con el sagrado objetivo de Salvar la Patria, la Revolución y el Socialismo en aquellas duras circunstancias; una de estas medidas resultó la Despenalización de la Tenencia de Divisas, en el mes de agosto de 1993.
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| − | Aparejado a esta decisión fue creada una infraestructura de Tiendas para el comercio minorista en divisas, para poder captar la que comenzaba a llegar al país por la vía de las remesas familiares de los emigrados cubanos, fundamentalmente de los Estados Unidos y a través del Turismo. Es así como surge, en este complicado contexto, la Cadena de Tiendas TRD Caribe, el 4 de febrero de 1994; subordinada al Consejo de Estado y atendida por las FAR, la que fue dirigida por el Coronel Jubilado de esta institución, Carlos Palmarola Cordero. Esta Cadena de Tiendas surgió con tres Divisiones: Occidente, Centro y Oriente, para atender el desarrollo en las diferentes Provincias del País.
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| − | La División Occidente tenía la misión de atender las Provincias de Ciudad habana, La Habana, Matanzas, Pinar del Río y el Municipio Especial Isla de la Juventud. Las primeras incursiones de esta División, con la Dirección del Partido y el Gobierno, en nuestra Provincia datan del propio mes de febrero de 1994, lo que resultó en medio de una frenética competencia, ya que otras Cadenas de Tiendas recién creadas con los mismos fines, como “Cubalse” y “Panamericana” se debatían en estos menesteres. Al encontrarse tan deprimida en cuanto a la oferta, la situación de la Tiendas y Bodegas del Ministerio de Comercio Interior y el requerimiento apremiante que demandaba la economía, se adoptó la decisión de traspasar un grupo importante de las mismas a las florecientes Cadenas de Tiendas, las que contaban con algunos recursos financieros para las adecuaciones constructivas requeridas y ponerlas de inmediato en servicio; casi siempre con el mismo nombre de procedencia.
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| − | DESARROLLO
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| − | AÑO 1994
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| − | Dada la necesidad que iba imponiendo la operatividad de las acciones, en el mes de marzo fue nombrado el Compañero Rolando Izquierdo Hernández “Coordinador Provincial”, subordinado a la División Occidente, al que le fue asignada una Moto con sidecar para ejercer su labor de control de las Tiendas en funcionamiento y las coordinaciones de las que se encontraban en procesos de remozamiento para su apertura.
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| − | Es así que emprende en abril de ese año 94 La Cadena de Tienda TRD Caribe en Pinar del Río con la inauguraron a todo lo largo de este año las siguientes Unidades Comerciales:
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| − | UNIDADES COMERCIALES
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| − | MUNICIPIO
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| − | FECHA
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| − | “Variedades”
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| − | Bahía Honda
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| − | /04/94
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| − | “La Quincallera”
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| − | Pinar del Río
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| − | 18/04/1994
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| − | “Casa Fiestas”
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| − | Viñales
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| − | 24/06/1994
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| − | “El Minero”
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| − | Las Minas
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| − | 09/07/1994
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| − | “Almacén Central”
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| − | Pinar del Río
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| − | 30/07/1994
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| − | “Casa Ana”
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| − | Pinar del Río
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| − | 30/07/1994
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| − | “Variedades” La Palma
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| − | La Palma
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| − | 01/10/1994
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| − | Para la apertura de las Tiendas, se les entregaba dos pulóver a los trabajadores con el emblema de TRD Caribe.
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| − | A partir de la creación de las Tiendas, y a partir del empuje de la necesidad de vender más, fueron germinando ideas acerca de la creación de Pisos de Ventas en poblaciones importantes de los Municipios, que una vez gestionados los locales con los respectivos Gobiernos, fueron creadas las denominadas Unidades Comerciales Especiales(UCE), surgiendo estos Pisos de Ventas en Santa Lucía y Puerto Esperanza en el año 94; también en este año se puso en funcionamiento un Punto móvil adscrito a Quincallera, que consistía en un Ómnibus Girón adaptado, y que realizaba ventas en diferentes poblados.
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| − | En el mes de abril del 94 se da el primer curso para la preparación del personal que iba a laborar en las Tiendas; se realiza en la Escuela Provincial del Partido y en el que participan los trabajadores de las Tiendas de Viñales, La Coloma y de Quincallera. Ya en el mes de septiembre se da el primer curso para Gerentes, auspiciado por la Dirección General, el cual se efectúa en una Escuelita de Cubalse, ubicada en 5ta y 42 en Miramar.
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| − | Para aquel entonces (1994) se ejercía la labor de control y ayuda en el orden técnico metodológico, la actividad comercial se regía en desde la Unidad Comercial “La Quincallera”, por un especialista. La especialidad de economía comenzó a funcionar a partir de los meses entre marzo y abril de ese año, en las tiendas, dando inicio al registro de los datos contables aproximadamente en el mes de diciembre del propio año con el sistema SIGE. Las primeras incursiones en la actividad de Recursos Humanos en nuestra Organización datan de abril de ese año, aún sin estar creada la División Pinar del Río. En el proceso de apertura de las nuevas Tiendas comenzó su labor, junto al Coordinador Provincial, la Compañera Marisbel Morales Garcés como Ejecutiva de Recursos Humanos, que bajo la orientación de la otrora División Occidente, realizaba todo el proceso de selección de los nuevos trabajadores, en coordinación con el Órgano de Control así como los Contratos de Trabajo y búsqueda y actualización de los Expedientes Laborales y que en la nueva estructura esta Compañera funge como Jefa del Departamento de Recursos Humanos hasta mediados del año 2004 en que pasa a Ejecutiva, solicitando la baja de la entidad a fines de ese año. El 18 de Junio surge por la necesidad de poseer en la provincia los productos de más alta demanda para las unidades que se iban creando el Almacén Provincial en Calle Frank País del Reparto 5 de Septiembre.
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| − | Con la apertura de las Tiendas son creadas de inmediato las Organizaciones del Partido, de la UJC y las Secciones Sindicales en cada una de ellas, las que eran atendidas y dirigidas localmente por las estructuras municipales en cada territorio.
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| − | A finales de año se orienta la creación de los Comités de Expertos y se da a conocer el Reglamento Disciplinario de la Cadena.
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| − | La ventas fueron en este año en la provincia de 2,134,160.18usd para 1.2% del total.
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| − | AÑO 1995
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| − | Esta estructura fue el embrión que llevó a la creación de la División Pinar del Río en Enero del 1995, mediante la Resolución No. ¿.. ¿ de fecha ¿ y es nombrado Rolando Izquierdo Hernández como Director de la División, desapareciendo la División Occidente. El local ubicado en los altos de la ANAP provincial, situado en la Calle San Juan entre Maceo y Virtudes, con algunas modificaciones y divisiones realizadas, sirvió de sede a la recién surgida División Pinar del Río, que contaba entonces en su estructura con el Departamento Económico, el Departamento Comercial, el Grupo de Informática y el Grupo de Servicios Internos. La Base de Almacenes por su parte pasó en Mayo al local ubicado en el Reparto Hermanos Cruz hasta Diciembre del 96 que pasa para el Centro de Carga del Ferrocarril ubicado en la Zona Industrial 7 Matas. En materia de capacitación fueron concebidos los objetivos de trabajo recibiendo alguna forma de adiestramiento a los cuadros y trabajadores vinculados directamente con las ventas.
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| − | Se realizan las primeras evaluaciones de los Cuadros y se crea la Comisión de Cuadros de la División. También Se incorpora como Ejecutivo de Recursos Humanos el Compañero Pablo Marino Rodríguez Ramón, en Agosto.
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| − | Fue en este año que se entregaron los uniformes, consistente en pantalón y sayas azules con camisas y blusas a rayas azules y fondo blanco. A los Cuadros y Ejecutivos de la División se les vendía un modulo de ropa de forma dirigida.
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| − | Con la apertura apresurada de las nuevas Tiendas no había creado un sistema para la alimentación de los trabajadores. Cada colectivo aplicaba iniciativas propias con comedores de entidades cercanas o almorzaban en sus propias casas. A principios de este año comenzó a llegar a las Tiendas comida seca, fundamentalmente granos y latas y posteriormente productos cárnicos ahumados, lo que mejoro sustancialmente la alimentación. Y a finales del año 95 se autoriza la entrega mensual de un Módulo de Aseo a los trabajadores (Javita), que contenía en lo fundamental: pasta dental, jabones de tocador y de lavar, desodorante y detergente.
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| − | A partir de ese año empezó lahomogenización de la instalación del SIGE como sistema automatizado de contabilidad, ya en este año contábamos con nueves Unidades Comerciales, se inauguraron:
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| − | UNIDADES COMERCIALES
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| − | MUNICIPIO
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| − | FECHA
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| − | “La Nueva”
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| − | Pinar del Río
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| − | 04/01/1995
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| − | “El Diamante”
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| − | Consolación de Sur
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| − | 04/01/1995
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| − | “El Dandy”
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| − | Consolación de Sur
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| − | 18/12/1995
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| − | En esta última se comienzan a desarrollar los “Cursos para Vendedores”, fundamentalmente asociado al personal de las nuevas Tiendas que se continuaban inaugurando. Y también se incrementaron las Unidades Comerciales Especiales: “Briones”, “Alonso de Rojas”, “Piloto”, “Puerta de Golpe” y “Herradura”. Todas emitían sus estados financieros por separado.
| + | [[Para que tu me ames]] |
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| − | Se comenzaron a recibir las primeras normativas, indicaciones, regulaciones para la organización del trabajo en la especialidad de economía, lográndose la contabilidad en todas las Unidades Comerciales, en este mismo periodo se emitió el primer Informe Económico de la División, y se elaboro el Plan Económico para el año 1996. En este año las ventas de la División ascendieron a 3,621,385.09 usd.
| + | - Para que tu me ames, voy ha dedicar mi vida a tus deseos, voy a ser colonia de tu ser y de tu alma… |
| | + | Para que tu me ames, voy ha entregarte cada mañana mi mejor sonrisa, los besos mas dulces, las caricias mas tiernas… |
| | + | Para que tu me ames voy ha demostrarte que necesito de ti como el aire que respiro, voy ha convencerte ha cada segundo que pasa, que te amare siempre… Voy ha poner sobre tu frente el sol de mis ideas, ideas que solo tienen un objetivo: |
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| − | Es de destacar quela Unidad Comercial pionera en la instalación del SIGE y encargada de seminariar al resto fue la UC La Quincallera.
| + | … HACERTE FELIZ… |
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| | + | -Para que tú me ames te haré comprender que tengo un motivo de existir, una razón para vivir, y ese motivo y esa razón: |
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| | + | … ERES TÚ… |
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| | + | -Para amarte un poco mas, no te pido lujos ni riquezas, ni falsas promesas que no sabemos si podrán cumplirse. |
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| | + | -Para amarte un poco mas no necesito un traje ni firmar un papel azul, no necesito que nuestro amor sea un acontecimiento para publicarlo en los diarios, basta con convencernos nosotros mismos de que existe… |
| | + | -Para amarte un poco más me basta solo un beso, un gesto amable, una caricia. |
| | + | -Para amarte un poco más necesito algo. Algo que puede ser tan simple como grandioso, tan complejo como inalcanzable… |
| | + | -Para amarte un poco mas solo necesito una cosa…. |
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| − | AÑO 1996
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| − | A principios de 1996 se le entrega a la División el local ubicado en el Primero de Mayo. Por interés del Partido en la Provincia resulta liberadoel compañero Rolando Izquierdo Hernández para ocupar el cargo de Delegado Provincial del MINTUR en la Provincia y es entonces que es nombrado, mediante la Resolución No. ¿ el Compañero Basilio Suárez Cabrera en este cargo, el que permanece en la actualidad con la denominación de Director General de la División Territorial Pinar del Río. Fue aprobado el cargo de Instructor del Partido del SE-FAR en la Provincia, cuyo cargo ha sido ocupado por diferentes Compañeros en todos estos años y fue creada también la Comisión de Crecimiento, Sanciones y Desactivaciones del SE-FAR en la Provincia.
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| − | Se incorpora a mediado de este año la compañera Yamilka Morejón González como Ejecutivo de Recursos Humanos.
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| − | En enero las Secciones Sindicales comienzan a ser atendidas por el Sindicato Nacional de Trabajadores Civiles de las FAR (SNTC-FAR), hoy SNTCD. El 15 de enero, dirigido por Coronel Jefe de la Sección Política que atendía el Sistema Empresarial de las FAR(SE-FAR) en aquel momento. Se funda en reunión efectuada en el teatro de la ANAP Provincial, el Comité del Partido en la División, con la participación de una representación de los Militantes del Partido de las Tiendas ya inauguradas y fue elegido como Secretario General no Profesional el Compañero Pablo Marino Rodríguez Ramón, otros dos Secretarios y otros seis Miembros. A partir de aquí hubo que realizar una intensa labor en la recogida, en los diferentes Municipios, de los Expedientes del Partido de todos los Militantes, los que fueron entregados a la Sección Política del SE – FAR, así como en la creación de los Núcleos del Partido. Un mes posterior es creado el Comité de la UJC, en cuya dirección se encontraba la Compañera Madelayne González, los que realizaron de inmediata la misma labor efectuada por el Comité del Partido, hasta dejar creados los C/B de la UJC.
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| − | En que coordinado con el MINCIN, los centros astronómicos en los diferentes territorios asumieron este servicio cambia el sistema de alimentación y que se mantiene hasta nuestros días.
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| − | Se inauguro la Unidad Comercial El Martillo del Municipio San Luis el 1 de Agosto y el piso de venta externo El Corojo del mismo municipio. Las ventas en este año se elevaron a 6,153,265.24usd.
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| − | AÑO 1997
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| − | En este año además de la consolidación de las Unidades Comerciales y los pisos de venta externos se abrieron en la segunda mitad del año, los siguientes kioscos:
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| − | KIOSKOS
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| − | UNIDAD COMERCIAL A LA QUE PERTENECE
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| − | “La Alameda”
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| − | La Quincallera
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| − | “La Tirita”
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| − | La Quincallera
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| − | “El Pedagógico”
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| − | La Nueva
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| − | “San Vicente”
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| − | La Nueva
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| − | “La Mejorana”
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| − | La Nueva
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| − | “Río Seco”
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| − | El Martillo
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| − | “Santa María”
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| − | El Martillo
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| − | En el 1er trimestre del año 97 desaparece la Base Central de Almacenes en Ciudad Habana pasando nuestro almacén Provincial a la categoría de base Provincial de Almacenes con particularidad de que todo el proceso de recepción de mercancías se realiza directo desde puerto y a través de referencias bajo la dirección del Departamento Comercial de la División. Se confecciona el Convenio Colectivo de Trabajo.
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| − | Durante los años 95-97 los Cuadros de la División y algunos Especialistas recibieron cursos de Consultoría por Profesores de la Universidad de La Habana. En este año todos los Cuadros de la División, incluyendo a los Gerentes y algunos Especialistas pasaron el “Curso de Contabilidad para Cuadros y Dirigentes“. Se aplica por vez primera los Sistemas de Pago a las Unidades Comerciales y otro Sistema de Pago para el Órgano de Dirección (Oficina Central, BAD y la Brigada de Mantenimiento Constructivo) que posteriormente se extendió, con su surgimiento a Servicios Técnicos.
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| − | En este año las ventas alcanzaron las cifras de 7,006,403.35 usd.
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| − | AÑOS 1998-2005
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| − | En el año 1998 las Unidades Comerciales Especiales pasaron a formar parte de las Unidades Comerciales de su radio de acción según su ubicación territorial y se sustituye la “Javita” por la entrega del estímulo de los 10.00 cuc mensual.
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| − | También en ese año el Transporte y la Lógica, actividad extremadamente ligada a los resultados de las ventas comienza a funcionar cuando es creada la plaza de Ejecutivo de Transporte, el parque en aquel momento era de 23 vehículos, distribuidos de la siguiente forma: cinco autos, seis paneles, tres camiones, ocho motos y un ómnibus.
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| − | En el mes de Agosto del año siguiente se autoriza a otra plaza para atender también la actividad y para finales del año 1999 el parque había crecido en cuatro vehículos, tres camiones y un auto para el Departamento Comercial.
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| − | En el año 1999, se descentralizan las cuentas bancarias en CUC. A partir de este propio año se comenzó la depuración de las cuentas por cobrar y pagar entre las unidades comerciales, la División y la Base de Almacenes, trabajo realizado por dos auditores de CANET y continuado por los Ejecutivos de Economía terminado este trabajo en el año 2004. Fue profesionalizado el cargo de Secretario General del Comité del Partido, el que continuó ocupándolo el Compañero Marino, hasta mediados del año 2004 en que fue liberado y pasó a ocupar el cargo de Jefe del Departamento de Recursos Humanos.
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| − | Fue en el año 2000 que se introduce el nuevo uniforme, de forma diferenciada para las diferentes actividades y el módulo de presencia para los Dirigentes y Especialistas de la BAD, de Inversiones y Servicios Técnicos. El nuevo uniforme en Tienda era basado en pantalones y sayas azules y camisas y blusas color beige que, aunque con algunas variaciones, se mantiene hasta el presente.
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| − | Para el año 2002, aumentamos en ocho vehículos más y en el 2003 dos más.
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| − | En el año 2003 fue certificada por el Grupo de Perfeccionamiento Empresarial la contabilidad aceptable en las primeras cincos unidades comerciales (“Casa Ana”, “La Nueva”, “Casa Fiesta”, “El Diamante” y “Variedades bahía Honda”) y la División al cierre del periodo económico del año 2002.
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| − | A partir de este momento siguieron siendo certificadas las Unidades Comerciales por años, según contratos realizados con CANEC, que comenzaron su Certificación en el año 2005, con el cierre del periodo económico 2004 y aún se mantiene con nosotros.
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| − | La Actividad Constructiva comienza, informalmente desde el surgimiento de la Cadena en la Provincia, ya que sus primeros trabajadores comenzaron sus labores en el acondicionamiento de la Tienda “La Quincallera”. En el 1995 se crea la Brigada de Mantenimiento Constructivo, la que juega un rol importante en la apertura de las sucesivas Tiendas; se mantiene con esta estructura hasta el año 2005 en que se oficializa la actividad inversionista en la División.
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| − | AÑOS 2006-2008
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| − | En el año 2006, fue instalado un nuevo sistema Automatizado de Contabilidad llamado Rodas actualizado con los avances de la informática y mejoresopciones para el análisis. En la medida que fuimos avanzado en el año se fueron elevando los niveles de ventas así como la utilidad a nivel de División, los demás indicadores son registrados en los diferentes Informes Económicos realizados mensualmente al cierre de cada año, existiendo hoy un nivel de detalles para la toma de decisiones y los focos fundamentales para la estrategia a seguir en cada año, mes y día.
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| − | INAUGURACIÓN EL NUEVO LOCAL DE LA UNIDAD COMERCIAL “CASA FIESTA”-VIÑALES
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| − | 29 de mayo del 2006
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| − | UNIDAD COMERCIAL “LA NUEVA”-SAN CRISTOBAL
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| − | 17 de Agosto de 2008
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| − | Comportamiento de las ventas por años, desde la fundación de la División hasta el 2008
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| − | AÑO
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| − | VENTA
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| − | % DEL TOTAL
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| − | 1994
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| − | 2,134.2
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| − | 1.2
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| − | 1995
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| − | 4,055.1
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| − | 2.3
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| − | 1996
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| − | 6,153.3
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| − | 3.4
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| − | 1997
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| − | 7,006.4
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| − | 3.9
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| − | 1998
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| − | 9,216.1
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| − | 5.1
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| − |
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| − | 1999
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| − | 10,986.6
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| − | 6.1
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| − |
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| − | 2000
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| − | 13,186.0
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| − | 7.3
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| − |
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| − | 2001
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| − | 11,907.4
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| − | 6.6
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| − |
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| − | 2002
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| − | 11,114.2
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| − | 6.2
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| − | 2003
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| − | 13,229.8
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| − | 7.3
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| − | 2004
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| − | 13,366.6
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| − | 7.4
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| − | 2005
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| − | 15,364.2
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| − | 8.5
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| − |
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| − | 2006
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| − | 18,525.8
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| − | 10.3
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| − |
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| − | 2007
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| − | 22,919.7
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| − | 12.7
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| − | 2008
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| − | 20,952.6
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| − | 11.6
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| − | TOTAL
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| − | 180,118.0
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| − | 100.0
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| − | Utilidad, costo de venta y margen comercial del 1995 al Octubre del 2008
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| − | AÑO
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| − | UTILIDAD
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| − | COSTO/VENTA
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| − | 1995
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| − | 1,917.20
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| − | $0.44
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| − | 1996
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| − | 2,142.40
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| − | $0.46
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| − |
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| − | 1997
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| − | 2,298.41
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| − | $0.47
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| − |
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| − | 1998
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| − | 2,613.82
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| − | $0.53
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| − |
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| − | 1999
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| − | 2,629.23
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| − | $0.53
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| − |
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| − | 2000
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| − | 2,496.43
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| − | $0.55
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| − |
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| − | 2001
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| − | 2,050.44
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| − | $0.55
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| − |
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| − | 2002
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| − | 2,458.91
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| − | $0.51
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| − |
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| − | 2003
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| − | 3,032.04
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| − | $0.50
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| − |
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| − | 2004
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| − | 3,505.01
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| − | $0.46
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| − |
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| − | 2005
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| − | 3,968.67
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| − | $0.45
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| − |
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| − | 2006
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| − | 5,375.55
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| − | $0.40
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| − |
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| − | 2007
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| − | 7,205.18
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| − | $0.38
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| − |
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| − | 2008/Oct.
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| − | 6,248.92
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| − | $0.38
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| − | AÑO 2009 OBJETIVOS DE TRABAJO
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| − | OBJETIVOS DE TRABAJO DEL AÑO
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| − | Constituyen áreas de resultados claves, objetivos de trabajo y metas en el año 2009 las siguientes:
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| − | ÁREA DE RESULTADO
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| − | OBJETIVO DE TRABAJO
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| − | METAS
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| − | DIRECCIÓN Y GESTIÓN
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| − | Potenciar la participativa activa de los trabajadores en la gestión empresarial
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| − | . • Materialización de la dirección participativa de los trabajadores en la gestión empresarial. • Un 20% la participación de la alta dirección en las actividades de intercambio de idea y sesiones de los órganos de dirección colectiva de las entidades subordinadas.
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| − | • Cumplimiento al 100% del plan de control de las comisiones internas de autocontrol.
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| − | • Cumplimiento al 100% de los chequeo de los objetivos de trabajo con carácter trimestral.
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| − | Introducir la dirección por valores (DPV) como herramienta de liderazgo estratégico en el proceso de conducción de los esfuerzos organizativos. • DpV como herramienta de liderazgo estratégico.
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| − | • Eficacia en los indicadores definidos para medir el cumplimiento de los valores compartidos.
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| − | Consolidar el sistema de dirección y gestión empresarial conforme a los principios y requisitos del Decreto No. 281. • Sistema de Dirección y Gestión Empresarial Consolidado y expediente de Perfeccionamiento Empresarial actualizado, presentado y aprobado por la Dirección General de la Cadena.
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| − | CALIDAD
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| − | Implantación y certificación de un sistema de gestión de la calidad conforme a los principios y requisitos de la NC-ISO 9001:2001. • Aval de la ONN de tener implantado un SGC conforme a la NC-ISO 9001:2001.
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| − | Declarar a las unidades comerciales “Cumplidoras de la Atención al Pueblo”. • Unidades Comerciales declaradas “Cumplidoras de la Atención al Pueblo”.
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| − | MEDIOAMBIENTE
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| − | Implementar la estrategia ambiental de la cadena de tiendas TRD Caribe 2008-2010, en concordancia con la estrategia ambiental del MINFAR y del estado cubano, a partir de lo establecido en el Decreto No. 281/07 del comité ejecutivo del consejo de ministros. • 100% de cumplimiento de las acciones recogidas en el Programa Ambiental de la División Territorial Pinar del Río
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| − | VENTA Y POSTVENTA
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| − | Elevar los niveles de satisfacción y fidelidad de los clientes. • Niveles de satisfacción de los clientes mayor al 90%.
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| − | Extender el compromiso de calidad en los servicios de post venta o garantía.
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| − | • Efectividad en la Solución del 90% de Garantía y satisfacción de los clientes mayor al 85%
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| − | • Promedio de días de solución a los equipos menor a 2.5 días.
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| − | Incrementar las ventas, los aportes al estado y cumplir con los indicadores de eficiencia planificados.
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| − | • Superar los 31 MM de CUC en las ventas e incrementar los aportes al Estado, así como cumplir todos los indicadores de eficiencia económica trazados. Ejecución del presupuesto de inversiones mayor al 50%.
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| − | • Ejecución del 100% de los mantenimientos planificados.
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| − | • Cuota de Mercado mayor al 45%
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| − | • Ejecución mayor del 60% del presupuesto de inversiones.
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| − | Modernizar la técnica y consolidar la explotación de las capacidades de los sistemas y actualización de los mismos. • Técnica modernizada.
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| − | • Sistemas actualizados y con mayor explotación de sus capacidades.
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| − | • Frecuencia de la salva de 1 día.
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| − | CONTROL INTERNO
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| − | Garantizar que el 80% de nuestros centros contables sean objeto de una auditoría financiera anual con más de un 60% de carácter razonable. • Más del 80% de nuestros Centros de Costos auditados anual con más de un 60% de carácter razonable.
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| − | Obtener evaluación de satisfactorio en todas nuestras estructuras organizativas en cuanto a lo preceptuado en el control interno.
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| − | • Condición de SATISFACTORIO EN AVANCE de todas nuestras entidades subordinadas y lograr que el 100% de nuestras estructuras organizativas den cumplimiento a lo preceptuado en el Control Interno, con evaluaciones de Satisfactorio.
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| − | Incrementar la seguridad informática y mejorar las condiciones de seguridad y protección.
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| − | • No violaciones de la Seguridad Informática
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| − | • Mejores condiciones de seguridad y protección.
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| − | CAPITAL HUMANO
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| − | Fortalecer el sistema de atención al hombre.
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| − | • Sistema de Gestión del Capital Humano consolidado.
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| − | • Aval de la ONN de tener implantado un Sistema de Gestión de la Seguridad en el Trabajo conforme a la NC 18000.
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| − | Incrementar la seguridad informática y mejorar las condiciones de seguridad y protección.
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| − | • Índice de satisfacción Laboral mayor del 90%.
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| − | • Fluctuación de la Fuerza de Trabajo inferior al 5% y al 2% en el caso de los cuadros.
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| − | Fortalecer los niveles de competencia y desempeño de los cuadros y trabajadores con énfasis en los respecto a los valores de la organización. • Lograr un completamiento de la FT mayor al 95% y mayor al 98% en los cuadros.
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| − | • 100% de personal idóneo.
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| − | •Matrices de competencia confeccionados.
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| − | DEFENSA
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| − | Consolidar la documentación para el paso al estado de guerra y la puesta en completa disposición para la defensa. • Documentación para el paso al Estado de Guerra y la Puesta en Completa Disposición para la Defensa consolidada.
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| − | Elevar el nivel de preparación de los órganos de dirección para situaciones excepcionales y colectivos laborales en interés del dominio y aplicación de las medidas preventivas, de preparación y respuesta en casos de desastres. • Nivel superior de preparación de los Órganos de Dirección.
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| − | Declarar “listos para la defensa” en su II Etapa a las entidades de la División. • Condición de “Listos para la Defensa” en la II Etapa
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| − | LOGÍSTICA
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| − | Asegurar al máximo las capacidades logísticas integrales ya sean propias o contratadas. • Capacidades logísticas explotadas por encima del 90% de las.
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| − | Incrementar la eficacia y eficiencia del aprovisionamiento de toda la red comercial. Proceso de aprovisionamiento eficaz y eficiente.
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| − | Lograr el 80% de la representación de los productos del reporte cualitativo. Más del 80% de representación de los productos del Reporte Cualitativo.
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| − | UNIDAD COMERCIAL “EL ENCANTO”-SAN JUAN Y MARTINEZ
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| − | 25 de Febrero del 2009
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| − | AMPLIACIÓN DE LA UNIDAD COMERCIAL “LA MODELO”-LOS PALACIOS
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| − | Marzo del 2009
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| − | AÑO 2009
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| − | CALIFICACIÓN DEL ESTADO POLÍTICO-MORAL Y DISCIPLINARIO-PRIMER TRIMESTRE 2009
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| − | 11 de Abril de 2009
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| − | La División Territorial de Pinar del Río de la Cadena de Tiendas TRD Caribe efectúa el 11 de abril 2009 la evaluación integral y calificación del ESTADO POLÍTICO-MORAL Y DISCIPLINARIO a partir de los resultados alcanzados en el PRIMER TRIMESTRE del año 2009. La División Territorial de Pinar del Río de un Plan de Ventas durante el PRIMER TRIMESTRE aprobado por el Organismo Superior de 7.51 MMCUC obtuvo un Real de 6.44 MMCUC para un 85.7% de cumplimiento, lo que representa en valores 1.07 MMCUC por debajo del Plan para un 14.3% de incumplimiento. Sin embargo durante este periodo se crece en un 0.67% con respecto a igual periodo del año anterior representando este porciento en valores 42.9 MCUC. Solo en el mes de Febrero se mostró decrecimiento en un 6.85%. Muestran crecimiento con respecto a igual período del año anterior 9 Unidades Comerciales.
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| − | Resultan significativos los resultados de la Unidad Comercial “La Ilusión” con un cumplimiento de su Plan de Ventas en un 103.47%, así como un crecimiento intensivo con relación al año precedente en un 24.8%. A partir de los resultados obtenidos durante el PRIMER TRIMESTRE se destacan como causas que han afectado el cumplimiento del plan de ventas las siguientes:
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| − | • Declinación en el poder adquisitivo de nuestros clientes con relación a igual periodo de los últimos años con una disminución significativa en la cantidad de clientes que visitan nuestras Unidades Comerciales.
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| − | • Falta de mercancías importantes que representan altos niveles de ventas como Lavadoras y refrigeradoras y dificultades con las familias de productos Peletería y Confecciones Femeninas las cuales no están acorde a la moda.
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| − | • Incremento de la competencia en Moneda Nacional con productos de alta demanda a precios por debajo de los ofertados por nuestra Cadena a partir de la tasa de cambio actual.
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| − | • Falta de sistematicidad en la apertura y cierre de los Puntos de Venta y Kioscos.
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| − | Ante dicha situación la División Territorial se ha visto obligada a trabajar constantemente en la búsqueda de alternativas para compensar los resultados desfavorables. Algunas de las acciones implementadas fueron el incremento de las compras a la producción nacional fundamentalmente en la familia de alimentos, la reorganización en los pisos de ventas y el trabajo intensivo del Grupo de Inversiones en la apertura de Kioscos y ampliaciones de locales. Como puede apreciarse en los elementos que se exponen en el informe la División Territorial de Pinar del Río durante este PRIMER TRIMESTRE del año 2009, aún cuando incumple su Plan de Ventas, registra un crecimiento con relación a igual periodo del año anterior. Se ha puesto de manifiesto además el trabajo creciente por reducir los gastos, el despojo del burocratismo y la corrupción, el sacrificio y la madurez política alcanzadas por nuestros colectivos, a pesar de las adversidades y la crisis global en la que se encuentra inmerso el mundo. Teniendo en cuenta que en esta etapa todas nuestras entidades alcanzaron evaluaciones mensuales de Satisfactorio en el Estado Político Moral Disciplinario de los colectivos; el Consejo de Dirección de la División, en coordinación con el Partido, la UJC y el Sindicato consideran evaluar de SATISFACTORIO a la Oficina Central de la División, la Base de Almacenes, los Grupos de Servicios Técnicos y de Inversiones y las Unidades Comerciales. De igual forma, los factores antes mencionados, consideran proponer al Director General de la Cadena de Tiendas TRD Caribe evaluar de SATISFACTORIO el Estado Político Moral Disciplinario de nuestra División en el PRIMER TRIMESTRE. Esta condición fue ratificada por el Director General de la Cadena.
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| − | CALIFICACIÓN DEL ESTADO POLÍTICO-MORAL Y DISCIPLINARIO-PRIMER SEMESTRE 2009
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| − | 11 de Julio de 2009
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| − | La División Territorial de Pinar del Río de la Cadena de Tiendas TRD Caribe efectúa el 11 de julio de 2009 la evaluación integral y calificación del ESTADO POLÍTICO-MORAL Y DISCIPLINARIO a partir de los resultados alcanzados en el PRIMER SEMESTRE. Al cierre del mes de Junio contamos con 805 trabajadores, de los cuales el 69.2% laboran a nivel de unidad comercial; el 57.39% del total son mujeres; el 44.0% son jóvenes menores de 35 años; el 91.0% posee nivel escolar medio superior o superior, el 61.4% son militantes del Partido o de la UJC y el 12.29% son negros o mestizos. La División Territorial de Pinar del Río de un Plan de Ventas durante el PRIMER SEMESTRE aprobado por el Organismo Superior de 15.04 MMCUC obtuvo un Real de 13.34 MMCUC para un 88.67% de cumplimiento con un déficit en valores que asciende a 1.7 MMCUC. Durante este periodo se crece en un 6.29% representando en valores 789.5 MCUC. Solo en el mes de Febrero se mostró decrecimiento en un 6.85%. El número de unidades con crecimiento alcanza la cifra de 16 del total para un 80%. Al cierre del PRIMER SEMESTRE ninguna unidad cumple con el plan de ventas acumulado, sin embargo, nueve se encuentran por encima de la media del cumplimiento de la División. Resultan significativos los resultados de la Unidad Comercial “La Ilusión” con el 98.43% de cumplimiento, así como un crecimiento intensivo con relación al año precedente en un 26.83%. En el caso del mes de Junio de un Plan de Ventas de 2.39 MMCUC se obtuvo un Real de 2.26 MMCUC para un 94.5% de cumplimiento con un crecimiento del 15.18%, destacándose que este mes resultó ser el de mayor porciento de cumplimiento y crecimiento respectivamente. El costo por peso de venta se comportó en 42.4 centavos con 2.6 centavos por encima del plan para un 106.5% y un aumento en 3.8 centavos en relación a igual periodo del año para un 9.8% de crecimiento. En el caso del margen comercial este se comportó en el mes de Junio en 2.40 y en el SEMESTRE en 2.36, estando estos resultados directamente relacionados con el comportamiento del indicador costo por peso de venta. Con relación a igual periodo del año anterior la disminución del margen comercial fue de 0.22. Análisis de los Coeficientes de Gastos en CUC: Se comportaron de manera favorable los coeficientes de gastos de los siguientes epígrafes: Portadores Energéticos, Mantenimientos, Otros Destinos y Otros Gastos. De manera desfavorable se comportó el epígrafe de Materias primas y materiales con un sobregiro en un 18.8% incidiendo los elementos de gastos de bolsas plásticas con un 54.7% y papel de impresión con el 17.2% del valor total de este epígrafe. Señalar que el sobre gasto ha decrecido en comparación con el cierre del primer trimestre de un 6.2%. De forma general de un coeficiente de gasto Plan aprobado en CUC de 7.14 centavos se ejecutó un Real de 6.54 centavos para un 91.6%. Análisis de los Coeficientes de Gastos en MN: En Moneda Nacional a excepción de los epígrafes de Salario, Aportes e Impuestos los demás muestran un sobregiro significativo. Materias primas y materiales, Mantenimiento y Otros Gastos muestran sobregiro en un 57, 239.2 y 71.8% respectivamente. Del Coeficiente de Gasto Total aprobado en MN se ejecutaron 22.40 centavos de un Plan de 20.71 centavos para un 108.19% de sobregiro. En cuanto a los gastos han sido eficaces las medidas de ahorro adoptadas. A pesar de un incumplimiento del plan de ventas en un 11.3% los gastos solo muestran un sobregiro en un 4.5% mostrándose una correlación positiva de 0.89. La División muestra solo el 75.8% de cumplimiento de su plan de utilidades en valores absolutos. Inciden negativamente en el cumplimiento de las utilidades el incumplimiento del plan de ventas en un 11.3%, el crecimiento del costo en un 7.4%, las devoluciones en ventas con el 0.7% del total de ventas y los gastos ejecutados en un 4.5% por encima del plan aprobado. Teniendo en cuenta que en esta etapa todas nuestras entidades alcanzaron evaluaciones mensuales de Satisfactorio en el Estado Político Moral Disciplinario de los colectivos; el Consejo de Dirección, en coordinación con el Partido, la UJC y el Sindicato consideran proponer al Director General de la Cadena de Tiendas TRD Caribe evaluar de SATISFACTORIO el ESTADO POLÍTICO MORAL DISCIPLINARIO de la División Territorial de Pinar del Río en el PRIMER SEMESTRE. Esta condición fue ratificada por el Director General de la Cadena.
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| − | CONTROL DEL DEPARTAMENTO DE PERFECCIONAMIENTO DEL GAE
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| − | Marzo del 2009
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| − | En el mes de marzo se recibió el Control del Departamento de Perfeccionamiento del GAE con el fin de calificar el Estado de la División Territorial en la Consolidación del Perfeccionamiento Empresarial a partir de la puesta en vigor del Decreto Ley No. 252 y Decreto No. 281, obteniéndose calificación de Regular con 84.4 puntos.
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| − | TRASPASO ENTRE CUBALSE Y LA CADENA DE TIENDAS TRD CARIBE
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| − | En el año 2009 se dan cambios profundos en la Cadena de Tiendas TRD Caribe a partir de la aprobación del Acuerdo No. 6644 del Comité Ejecutivo del Consejo de Ministros donde se decidió la extinción de la Empresa para la Prestación de Servicios Extranjeros CUBALSE y la disolución y liquidación de la Corporación de Comercio y Servicios CUBALSE S.A traspasando a TRD Caribe las actividades de comercio minorista, la infraestructura de compras, talleres de garantía y post venta, transporte y logística en general, así como el centro de Preparación y Superación. Este acuerdo se adopta con el objetivo reducir gastos, incrementar el poder de negociación y concentrar la gestión de las entidades que prestan servicios en interés de realizarlos con mayor eficiencia y garantía. A partir de lo antes expuesto la División Territorial en el TERCER TRIMESTRE se vio frente a uno de los retos más grandes en su historial desde su constitución. Se ha puesto de manifiesto el sacrificio y la madurez política alcanzadas por nuestros colectivos a pesar de las adversidades económicas a partir del reto del traspaso de las actividades de CUBALSE en el término máximo de 90 días contando a partir del 26 de mayo de 2009 establecido en el Acuerdo No. 6644. En el mes de Agosto como parte del acuerdo antes mencionado fueron traspasada a la División Territorial Pinar del Río un total de 6 Unidades Comerciales, una Base Distribuidora y un Taller de Servicios Técnicos, representando un incremento de un 23.1% en la cantidad de unidades comerciales y de un 22.6% en cuanto a centros contables. Se mantienen los planes de venta aprobados al inicio de año haciendo reajuste solo en aquellas unidades que como parte del traspaso se les retiró o incorporó kioscos, así como el caso de la Unidad Comercial ¨El Encanto¨ por no cubrir su plan aprobado una productividad superior a los 100 CUC diario.
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| − | 14 de octubre del 2009
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| − | Al cierre del mes de Septiembre contábamos con 1,074 trabajadores, de los cuales el 71% laboraban a nivel de Unidad Comercial; el 58% del total eran mujeres; el 63% son jóvenes menores de 35 años; el 92% poseía nivel escolar medio superior o superior, el 54% son militantes del partido o de la UJC y el 12% eran negros o mestizos. Del total de trabajadores con que contaba la División provienen de CUBALSE 254 lo que representaba el 23.6%, de ellos laboraban en la Oficina Central un total de 17 para el 6.7%, en Servicios Técnicos e Inversiones 14 para el 5.5%, en la Base de Almacenes 34 para el 13.4% y en las Unidades Comerciales 189 para el 74.4%. La División Territorial de un plan de ventas al cierre del tercer trimestre aprobado por el Organismo Superior de 24.19 MMCUC obtuvo un real de 21.80 MMCUC para un 90.13% de cumplimiento con un déficit en valores que asciende a 2.39 MMCUC. De los totales de venta planificados corresponden 22.83 MMCUC a TRD Caribe y 1.36 MMCUC a CUBALSE para un 90.49% y 84.11% de cumplimiento respectivamente. De forma general se crece en un 9.65% representando en valores 1.92 MMCUC siendo el crecimiento de TRD de un 10.57% lo que representa en valores 1.98 MMCUC. Al cierre del periodo solo cumplen con el plan de ventas acumulado en el caso de las unidades de TRD Caribe: “El Alba” al 100.62% y de las unidades de CUBALSE: “Fin de Siglo” al 100.27% y “El Encanto” al 105.26%. En cuanto al comportamiento de los sistemas de pago resaltar que en el mes de agosto se les paga por orientación del organismo superior a las unidades comerciales provenientes de CUBALSE de acuerdo al sistema de pago establecido en la Cadena, siendo la afectación de salario solo en un 5% por las garantías salariales que brinda el mismo en aquellas unidades que no cumplieron su plan de ventas. Sin embargo, el pago de salario correspondiente al mes de Septiembre a dichas unidades se vio bastante afectado. A pesar de que tres unidades comerciales cumplieron su plan de ventas se orientó efectuar el pago por el sistema que estas unidades tenían aprobado antes del traspaso y además rectificar el mes de agosto, por lo que a excepción de la Unidad Comercial ¨El Encanto¨ que había cumplido su plan en ese mes, al resto hubo que hacerle descuentos significativos.
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| − | Teniendo en cuenta que en esta etapa todas nuestras entidades alcanzaron evaluaciones mensuales de Satisfactorio en el Estado Político Moral Disciplinario de los colectivos; el Consejo de Dirección, en coordinación con el Partido, la UJC y el Sindicato consideran proponer al Director General de la Cadena de Tiendas TRD Caribe evaluar de SATISFACTORIO el ESTADO POLÍTICO MORAL DISCIPLINARIO de la División Territorial de Pinar del Río en el TERCER TRIMESTRE. Esta condición fue ratificada por el Director General de la Cadena. Para el mes de Diciembre también se incorpora a nuestro sistema TRASVAL.
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| − | INAUGURACIÓN DEL NUEVO LOCAL DE LA UNIDAD COMERCIAL “NUEVA MODA” (ANTIGUO “EL BEBE”)-SAN JUAN Y MARTÍNEZ
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| − | 7 de noviembre del 2009
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| − | 11 de Enero del 2010
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| − | A 11 días de iniciado el año 2010, realizamos la reunión de BALANCE ANUAL y la evaluación integral y calificación del ESTADO POLÍTICO-MORAL Y DISCIPLINARIO a partir de los resultados alcanzados en el año que concluyó. Año que al decir del compañero Raúl, ha sido, como todos los transcurridos desde el triunfo de la Revolución un verdadero desafío para la capacidad de resistencia de nuestro pueblo. Para nuestra organización inmersa en el acontecer nacional, el año ha sido difícil, la situación económica financiera internacional ha agravado entre otras cosas la subida de los precios de costo de las mercancías, la llegada de esta en los momentos previstos, unido a los problemas de organización, disciplina y cuestiones de todo tipo que enfrentamos. A lo largo del año por decisión del Comité Ejecutivo del Consejo de Ministros asumimos los trabajadores y las unidades comerciales de CUBALSE y TRASVAL, procesos que a nuestra consideración se desarrollaron con organización y transparencia y hoy se continúa trabajando en su consolidación. Teniendo presente las orientaciones de Fidel, Raúl y otros dirigentes de la Revolución, evaluaremos los datos finales del 2009, teniendo como premisa que lo más importante es atender lo que no hicimos bien, para no repetirlo en el actual. Al cierre del mes de Diciembre la División Territorial cuenta con un total de 1105 trabajadores, representando un crecimiento de la fuerza laboral del 41% con relación al pasado año, dado en lo fundamental por la inserción de CUBALSE. Del total de trabajadores el 70.7% labora a nivel de unidad comercial; el 58.1% son mujeres; el 63.6% son jóvenes menores de 35 años; el 92.9% posee nivel escolar medio superior o superior, el 53.1% son militantes del Partido o de la UJC y el 11.5% son negros o mestizos. La División Territorial de Pinar del Río de un Plan de Ventas al cierre del año 2009 aprobado por el Organismo Superior de 34.77 MMCUC obtuvo un Real de 31.10 MMCUC para un 89.44% de cumplimiento con un déficit en valores que asciende a 3.67 MMCUC. De los totales de venta planificados corresponden 31.23 MMCUC a TRD Caribe y 3.54 MMCUC a CUBALSE para un 89.41 y 89.70% de cumplimiento respectivamente. Cumplen el plan de ventas previsto las unidades comerciales Fin de Siglo al 115.38% y El Encanto al 110.37%, ambas provenientes de CUBALSE. Las ventas en las unidades comerciales de TRD Caribe crecen en un 7.43% con relación al año anterior representando en valores 1.93 MMCUC. Solo decrecen respecto al 2008 las unidades comerciales Quincallera (-1.72%) y La India (-2.93%). Referir que la unidad comercial El Martillo crece en un 0.79% con relación al año precedente descontándose la venta del Piso de Venta Río Seco, el cual fue subordinado a la unidad comercial Nueva Moda de San Juan y Martínez. De forma general han incidido significativamente en el incumplimiento del plan de ventas las siguientes causas: 1. Afectaciones en las familias de Electrónica y Electrodomésticos, Artículos de Higiene Personal y Perfumería, así como Productos Químicos con un peso importante en las ventas. • La Electrónica se ha visto afectada principalmente por los Refrigeradores contándose con inventarios en: Televisores a Color, Ventiladores, Videos, Licuadoras y Microwave. • En los Artículos de Higiene Personal y Perfumería la principal afectación ha estado en el desabastecimiento de la Producción Nacional en productos importantes como el jabón de tocador, desodorantes, aguas d tocador, etc. • En el caso de los Productos Químicos a pesar de que se ha asegurado el Detergente de importación no ha sido suficiente satisfacer toda la demanda debido a la ausencia de la Producción Nacional. 2. Afectaciones en la familia de Bebidas y Licores en cuanto a rones, cervezas, refrescos enlatados, en pomo e instantáneos. 3. La rebaja del índice de algunos productos, las rebajas de precio aplicadas al lento movimiento de las familias de Peletería y Confecciones, familias estas que por sus altos índices ayudaban a incrementar las ventas y que hoy han decrecido considerablemente encontrándose en Noviembre alrededor del 1.94 No obstante, en el año 2009, 12 unidades comerciales venden más de un millón de CUC de las cuales 11 ratifican esta condición. De las mismas, la unidad comercial Variedades Bahía Honda ratifica la condición de bimillonaria y la unidad comercial La India de trimillonaria. Destacar además que alcanza por primera vez la condición de trimillonaria la unidad comercial La Nueva, Pinar del Río. Significativo que estas dos últimas unidades que representan solo el 8% del total de las unidades con que cuenta la División garantizaron el 22% de las ventas totales. En el caso de las unidades comerciales provenientes de CUBALSE y teniendo en cuenta los resultados alcanzados por las mismas durante todo el año, 5 unidades comerciales venden más de un millón de CUC ratificando la condición de bimillonaria la unidad comercial La Chiquita. Reconocimiento especial a las unidades comerciales Fin de Siglo y el Encanto (ambas provenientes de CUBALSE) por el sobrecumplimiento del Plan de Ventas. Por tales motivos el Consejo de Dirección de la División acordó reconocer a las unidades comerciales antes mencionadas en las categorías de millonarias, bimillonarias, trimillonarias, cumplidoras del plan de ventas en el año 2009 y a aquellas que sobrepasaron un 90% de cumplimiento del mismo, encontrándose en esta última categoría 11 unidades de TRD Caribe y 2 unidades de CUBALSE. Por otra parte el siguiente gráfico muestra una valoración histórica de las ventas de la División Territorial desde su fundación:
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| − | AÑO 2010
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| − | BALANCE ANUAL 2009
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| − | 11 de Enero de 2010
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| − | A 11 días de iniciado el año 2010, realizamos la reunión de BALANCE ANUAL y la evaluación integral y calificación del ESTADO POLÍTICO-MORAL Y DISCIPLINARIO a partir de los resultados alcanzados en el año que concluyó. Año que al decir del compañero Raúl, ha sido, como todos los transcurridos desde el triunfo de la Revolución un verdadero desafío para la capacidad de resistencia de nuestro pueblo. Para nuestra organización inmersa en el acontecer nacional, el año ha sido difícil, la situación económica financiera internacional ha agravado entre otras cosas la subida de los precios de costo de las mercancías, la llegada de esta en los momentos previstos, unido a los problemas de organización, disciplina y cuestiones de todo tipo que enfrentamos. A lo largo del año por decisión del Comité Ejecutivo del Consejo de Ministros asumimos los trabajadores y las unidades comerciales de CUBALSE y TRASVAL, procesos que a nuestra consideración se desarrollaron con organización y transparencia y hoy se continúa trabajando en su consolidación. Teniendo presente las orientaciones de Fidel, Raúl y otros dirigentes de la Revolución, evaluaremos los datos finales del 2009, teniendo como premisa que lo más importante es atender lo que no hicimos bien, para no repetirlo en el actual. Al cierre del mes de Diciembre la División Territorial cuenta con un total de 1105 trabajadores, representando un crecimiento de la fuerza laboral del 41% con relación al pasado año, dado en lo fundamental por la inserción de CUBALSE. Del total de trabajadores el 70.7% labora a nivel de unidad comercial; el 58.1% son mujeres; el 63.6% son jóvenes menores de 35 años; el 92.9% posee nivel escolar medio superior o superior, el 53.1% son militantes del Partido o de la UJC y el 11.5% son negros o mestizos. La División Territorial de Pinar del Río de un Plan de Ventas al cierre del año 2009 aprobado por el Organismo Superior de 34.77 MMCUC obtuvo un Real de 31.10 MMCUC para un 89.44% de cumplimiento con un déficit en valores que asciende a 3.67 MMCUC. De los totales de venta planificados corresponden 31.23 MMCUC a TRD Caribe y 3.54 MMCUC a CUBALSE para un 89.41 y 89.70% de cumplimiento respectivamente. Cumplen el plan de ventas previsto las unidades comerciales Fin de Siglo al 115.38% y El Encanto al 110.37%, ambas provenientes de CUBALSE. Las ventas en las unidades comerciales de TRD Caribe crecen en un 7.43% con relación al año anterior representando en valores 1.93 MMCUC. Solo decrecen respecto al 2008 las unidades comerciales Quincallera (-1.72%) y La India (-2.93%). Referir que la unidad comercial El Martillo crece en un 0.79% con relación al año precedente descontándose la venta del Piso de Venta Río Seco, el cual fue subordinado a la unidad comercial Nueva Moda de San Juan y Martínez. De forma general han incidido significativamente en el incumplimiento del plan de ventas las siguientes causas:
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| − | 1. Afectaciones en las familias de Electrónica y Electrodomésticos, Artículos de Higiene Personal y Perfumería, así como Productos Químicos con un peso importante en las ventas.
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| − | • La Electrónica se ha visto afectada principalmente por los Refrigeradores contándose con inventarios en: Televisores a Color, Ventiladores, Videos, Licuadoras y Microwave.
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| − | • En los Artículos de Higiene Personal y Perfumería la principal afectación ha estado en el desabastecimiento de la Producción Nacional en productos importantes como el jabón de tocador, desodorantes, aguas d tocador, etc.
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| − | • En el caso de los Productos Químicos a pesar de que se ha asegurado el Detergente de importación no ha sido suficiente satisfacer toda la demanda debido a la ausencia de la Producción Nacional.
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| − | 2. Afectaciones en la familia de Bebidas y Licores en cuanto a rones, cervezas, refrescos enlatados, en pomo e instantáneos.
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| − | 3. La rebaja del índice de algunos productos, las rebajas de precio aplicadas al lento movimiento de las familias de Peletería y Confecciones, familias estas que por sus altos índices ayudaban a incrementar las ventas y que hoy han decrecido considerablemente encontrándose en Noviembre alrededor del 1.94.
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| − | No obstante, en el año 2009, 12 unidades comerciales venden más de un millón de CUC de las cuales 11 ratifican esta condición. De las mismas, la unidad comercial Variedades Bahía Honda ratifica la condición de bimillonaria y la unidad comercial La India de trimillonaria. Destacar además que alcanza por primera vez la condición de trimillonaria la unidad comercial La Nueva, Pinar del Río. Significativo que estas dos últimas unidades que representan solo el 8% del total de las unidades con que cuenta la División garantizaron el 22% de las ventas totales. En el caso de las unidades comerciales provenientes de CUBALSE y teniendo en cuenta los resultados alcanzados por las mismas durante todo el año, 5 unidades comerciales venden más de un millón de CUC ratificando la condición de bimillonaria la unidad comercial La Chiquita. Reconocimiento especial a las unidades comerciales Fin de Siglo y el Encanto (ambas provenientes de CUBALSE) por el sobrecumplimiento del Plan de Ventas. Por tales motivos el Consejo de Dirección de la División acordó reconocer a las unidades comerciales antes mencionadas en las categorías de millonarias, bimillonarias, trimillonarias, cumplidoras del plan de ventas en el año 2009 y a aquellas que sobrepasaron un 90% de cumplimiento del mismo, encontrándose en esta última categoría 11 unidades de TRD Caribe y 2 unidades de CUBALSE. Por otra parte el siguiente gráfico muestra una valoración histórica de las ventas de la División Territorial desde su fundación:
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| − | Al cierre de Diciembre de un Plan de Utilidad en valores absoluto de 7.41 MMP se alcanza un Real de 6.04 MMP para el 81.58% de cumplimiento. El análisis en centavos muestra que de un Plan de 0.3277 se alcanza un Real de 0.3014 centavos para el 91.93%. Inciden negativamente en el cumplimiento de las utilidades: El incumplimiento del plan de ventas en un 10.56%, el crecimiento del costo en 0.0253 centavos para un 6.33% y las devoluciones en ventas con el 0.81% del total de ventas. La Productividad por Trabajador refleja un comportamiento inferior a los niveles planificados de 120.14 CUC con un Real de 113.78 CUC para un 94.71% de cumplimiento. En el caso específico de las unidades comerciales de un Plan promedio mensual de 147.16 CUC por trabajador se alcanzó un Real de 137.15 CUC para el 93.2%. El Salario Medio registró una disminución respecto al Plan en un 3.88%. De 404.49 pesos planificados se promediaron 388.81 pesos para un 96.12%, existiendo una correlación negativa del Salario Medio Productividad de 1.01.
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| − | Durante esta etapa la Comisión de Cuadros adoptó importantes decisiones, entre ellas, la de hacer efectivo 5 cambios de mando, en los que se incluye lo relacionado con el cargo de Gerente de las Unidades Comerciales La Mariposa, El Cuyaguateje, El Alba y La Nueva de San Cristóbal, así como el Director Adjunto de la Base de Almacenes. En tal sentido se priorizó hasta donde fue posible la promoción de compañeros de la reserva interna, lo cual constituye política de trabajo, no siendo posible en todos los casos por no contar con la reserva preparada para asumir estas responsabilidades. En total se realizaron 36 movimientos de cuadro, de ellos 4 Facultad del Director General de la División y 32 Facultad del Director General de Cadena. Todo ello dado en lo fundamental a la aprobación de los Cuadros procedentes de CUBALSE y a los movimientos internos originados por los cambios estructurales y organizativos asumidos por la División para asimilar dicha inserción. La Comisión de Cuadros analizó durante el período la distribución de 9 capacidades turísticas asignadas por la Dirección General, 6 de las cuales fueron disfrutadas por los Cuadros y 3 por otras categorías de trabajadores. Por gestiones internas con la UACC nuestros cuadros y trabajadores pudieron disfrutar de 142 capacidades turísticas, en centros de alojamiento de las FAR en el territorio, 62 capacidades más que el pasado año. Se aprobó por el organismo superior la entrega de un total de 30 Distinciones de “Destacado en la Preparación para la Defensa”, de ellas 2 a cuadros y 28 a trabajadores; 22 Medallas de “Combatiente de la Producción y la Defensa” de ellas 10 a Cuadros y 12 trabajadores, las cuales fueron impuestas en todos los colectivos el día 13 de Agosto en ocasión del Cumpleaños 83 del Comandante en Jefe. La División Territorial cierra el año 2009 con un Parque Automotor de 96 medios de transportación, de los cuales 27 son medios de transportación de carga con el 28.12%, de ellos 4 de transportación de productos frescos clasificados en 2 isotérmicos y 2 refrigerados. En el segundo semestre se recibieron 7 vehículos de transportación de cargas provenientes de CUBALSE, de los cuales 2 son camiones y 5 paneles. Aún con el incremento de los medios se señala que el comportamiento del Coeficiente de Disponibilidad Técnica se vio afectado considerablemente debido a que estos vehículos se recibieron en un estado técnico desfavorable, siendo en algunos casos crítico y resultando en paralizaciones de los mismos y por ende determinando que dicho índice se comportara en un rango del 50% al 75%. Señalar que debido al esfuerzo conjunto se logró dar solución por nuestros medios a varios equipos de carga que estaban paralizados sin una solución a corto plazo por parte de la agencia SASA, logrando con ello alcanzar un coeficiente de disponibilidad técnica del 89% y garantizando la entrega de mercancía en los meses finales del año. Continuamos señalando que la respuesta de la agencia SASA sigue siendo insuficiente tanto en la disponibilidad de piezas en taller como en la demora en los pedidos.
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| − | La División Territorial cierra el 2009 con un total de 7832 m2. De este total 2137 m2 de piso de venta corresponden a las entidades provenientes de CUBALSE representando el 27.3%. En el año se concluyeron las siguientes obras:
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| − | 1. Ampliación de la unidad comercial El Minero ejecutado con la ECME representando un incremento de 185 m2.
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| − | 2. El mercado del Punto de Ventas de Cuba Artesanía con un incremento de 27 m2.
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| − | 3. Los kioscos ¨Pedagógico¨ (Reparto Hermanos Cruz), ¨El Pinareño¨ (Reparto El Capo) y ¨La Mejorana¨ (Carretera de La Coloma) ejecutados con medios propios con un incremento total de 56 m2.
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| − | 4. La Carpintería del Punto de Venta de San Andrés y las reparaciones capitales de Briones y de la unidad comercial La India también ejecutados con medios propios.
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| − | 5. y la Unidad Comercial Nueva Moda (San Juan y Martínez) con un incremento de 225 m2.
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| − | La actividad de Gestión de las Tecnologías Informáticas y Comunicaciones se vio inmersa durante el año 2009 en complejos retos tecnológicos. Se recibieron de CUBALSE 91 PC y 10 PCPos, así como 6 PC de TRASVAL para un total de 267 PC y 108 PCPos a nivel de División. Este incremento ha derivado un aumento proporcional en los niveles de fallas. En tal sentido se desarrolló un sistema para la Gestión de los Servicios Informáticos que permite el control de índices de respuesta a los usuarios, una mejor organización del servicio, y la aplicación de mejoras en el proceso. Desde su puesta en funcionamiento en Noviembre de 2009 se han prestado un total de 81 servicios de 93 solicitudes recibidas de las cuales 66 fueron cumplidas en el plazo pactado con el cliente para un 81.5% y 15 con atraso para un tiempo de respuesta general de -1.35 días. Esto representa que como promedio se da respuesta en más de un día de adelanto en relación al tiempo pactado. La efectividad promedio del servicio por especialista es del 82.83%. Las principales acciones desarrolladas en la asimilación de las entidades de CUBALSE y TRASVAL fueron:
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| − | 1. Renovación de la técnica de los Puntos de Venta con cajas registradoras Óptima. Las mismas fueron conectadas a la unidad matriz en la totalidad de los puntos con línea telefónica.
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| − | 2. Sustitución de la técnica en las unidades comerciales La Nueva, El Encanto, Fin de Siglo y La Muralla con nuevas cajas PCPos.
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| − | 3. Montaje de 4 enlaces inalámbricos en la Distribuidora, el Taller de Garantía y las unidades comerciales El Faro y La Chiquita. De esta forma se amplía la red de área metropolitana a 10 puntos de acceso que cubren un diámetro aproximado de 10 kilómetros.
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| − | 4. Instalación de una moderna pizarra telefónica en la División que aumenta las capacidades de extensiones y permite crear las bases para próximos proyectos como la Voz Corporativa, Teléfonos IP y centralización de pizarras a través de extensiones existiendo reservas en la reducción de los gastos por concepto de telefonía.
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| − | 5. Y la modificación de los enlaces de datos para permitir la conexión de la Sede No. 2 de la División con la Sede principal sobre el cual se han montado importantes servicios como la Voz IP.
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| − | En el año fueron certificados por la Empresa de Servicios de Auditoría S.A. del GAE un total de 12 centros contables. De ellos obtuvieron calificación de Razonable 11 centros para el 91.67%. En el caso de la unidad comercial Casa Ana con calificación Deficiente, incidió fundamentalmente el error del sistema de AFT registrándose a gastos un aproximado de 4000.00 pesos incorrectos. Referente a este tipo de deficiencia señalar la necesidad inmediata de solucionar las dificultades del sistema ya que no garantiza la confiabilidad y resaltar que este sistema automatizado se utiliza para el control de los AFT en toda la Cadena. La siguiente tabla muestra los resultados obtenidos en las auditorias de certificación de la contabilidad y evaluación del control interno del total de los centros contables con que cuenta la División Territorial. Se excluyen las unidades comerciales provenientes de CUBALSE quienes fueron auditas por el BISE en Mayo del 2009 ratificando la certificación de la contabilidad de las mismas.
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| − | La División Territorial cierra el año 2009 con un total de 16 hechos extraordinarios cuyas descripciones entran en las categorías de: un accidentes del tránsito por responsabilidad directa, 3 accidentes del tránsito por responsabilidad indirecta, 2 tentativas de robo con fuerza en la unidad comercial La Modelo y en el kiosco Hospital de San Cristóbal, un robo con fuerza en la unidad comercial La Modelo, 2 incendios en los paneles de los cataos de entrada de las unidades comerciales La Coloma y El Diamante, un tanque de agua dañado de forma intencional en el kiosco de la Alameda y 6 vidrieras rotas de forma intencional en los Puntos de Venta de Santa Lucia y el Castillito y en las unidades comerciales El Martillo, La Modelo, La Chiquita y El Diamante. En todos los casos se ha activado a tiempo el sistema de información y de cooperación con los CDR. A excepción del accidente de tránsito por responsabilidad directa, en el resto de los hechos extraordinarios no han estado involucrados trabajadores de la Cadena, sino que han sido ejecutados por personal ajeno a la organización.
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| − | A partir de lo antes expuesto el Consejo de Dirección de la División, en coordinación con el Partido, la UJC y el Sindicato consideran evaluar de SATISFACTORIO a la Oficina Central de la División, la Base de Almacenes, los Grupos de Servicios Técnicos e Inversiones y las Unidades Comerciales. De igual forma, los factores antes mencionados, consideran proponer al Director General de la Empresa evaluar de SATISFACTORIO el ESTADO POLÍTICO MORAL Y DISCIPLINARIO de nuestra División en el año 2009, dados los resultados integrales alcanzados. Esta condición fue ratificada por el Director General de la Cadena.
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| − | AÑO 2010 ANÁLISIS DE FUNCIONES Y FACULTADES
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| − | 11 de Enero de 2010
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| − | Siguiendo las orientaciones de la Dirección General la División Territorial de Pinar del Río en el análisis de los fundamentos metodológicos y la política a seguir con vista al reordenamiento de las estructuras organizativas propone que la Cadena de Tiendas TRD Caribe siendo una Organización Superior de Dirección considere la transformación de las Divisiones Territoriales en Empresas Estatales Socialistas y que acorde a lo establecido en el artículo 66 del Decreto 281 que las mismas tengan gestión económica, financiera, organizativa, técnica, productiva, comercial, laboral y contractual con autonomía controlada en cumplimiento de lo establecido por el Gobierno y el Estado. Al mismo tiempo que los Equipos de Atención Territorial (EAT), siendo áreas de regulación y control, sean vistos como extensiones de las Divisiones Territoriales y que el resto de las estructuras subordinadas que materializan la ejecución de las producciones de bienes y servicios, el mantenimiento y la logística (base de almacenes, unidades de servicios técnicos, departamentos de inversiones y unidades comerciales) sean consideradas como Unidades Empresariales de Base y por lo tanto actúen con independencia relativa, subordinadas al director general de la empresa y sin contar con personalidad jurídica propia. Por lo tanto, para el desarrollo de la propuesta de la División Territorial de Pinar del Río se parte de las funciones establecidas para las Empresas Estatales Socialistas y Unidades Empresariales de Base en los artículos 76 y 83 y por las facultades otorgadas a los jefes de las mismas en los artículos 77 y 84 del Decreto No. 281. En relación a la clasificación de trabajadores directores e indirectos proponemos clasificar como trabajadores directos los siguientes:
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| − | 1. En el caso de la categoría de técnicos a los cargos de:
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| − | • Especialistas ¨C¨ en Gestión Comercial que forman parte del Grupo de Distribución y Compra quienes aseguran el procesos de prestación del servicio y son parte del mismo.
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| − | • Especialista ¨C¨ en Ciencias Informáticas que forman parte del Grupo de Comunicaciones y Asistencia Técnica quién realizan actividades de mantenimiento del equipamiento de servicio y aseguran el proceso de prestación de servicio.
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| − | • Especialista ¨B¨ en ATM o Técnico en ATM quienes participan en las actividades de entrega de materiales e insumos necesarios para la prestación del servicio.
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| − | • Supervisores de la Base de Almacenes quienes son controladores de calidad y del cumplimiento de requisitos en la recepción de mercancía.
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| − | 2. En el caso de la categoría de operarios a los cargos de:
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| − | • Operario General de Mantenimiento (Jefe de Brigada) y Operario General de Mantenimiento quienes realizan actividades de mantenimiento constructivo y además son Jefes de Brigada.
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| − | 3. En el caso de la categoría servicios a los cargos de:
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| − | • Portero Guardabolso y Agente de Seguridad y Protección de las Unidades Comerciales.
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| − | 4. En el caso de la categoría de dirigente a los cargos de:
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| − | • Jefes de Piso, Jefe de Seguridad Interna y Jefe de Almacén. (En este caso de no aceptarse por la categoría de dirigente entonces utilizar el concepto de Jefe de Brigada establecido en el Decreto No. 281). Consideramos que se debe realizar un análisis de los cargos, las categorías ocupacionales y la clasificación de los trabajadores directos e indirectos en la Cadena y que se puede explotar más la definición para los trabajadores directos, así como la categoría de Jefes de Brigada establecidas en el Decreto No. 281 sin la necesidad de ser dirigente. Está indicado por el VMP de las FAR la relación de trabajadores directos-indirectos tiene que ser un 7% para las empresas en perfeccionamiento empresarial. Bajo las condiciones actuales constituye casi imposible cumplir con este indicador. Para que se tenga una noción, por cada trabajador indirecto, tienen que existir 14 trabajadores directos. Una mala clasificación de los trabajadores directos y la no designación de jefes de brigada en sustitución de dirigentes impiden el cumplimiento del mismo. Influye además significativamente la existencia de jefes sin subordinados lo cual ha sido señalamiento en el control del Departamento de Perfeccionamiento Empresarial del MANFAR y parte de las indicaciones del VMP. En nuestro caso están los Jefes de Turno del Grupo de Control y Defensa (un total de cuatro) con categoría de dirigente quienes no cuentan con subordinados. La encuesta aplicada al 100% de las unidades comerciales con las que cuenta la División Territorial de Pinar del Río arrojó que el 96% considera que existen tareas que dificultan o entorpecen la misión fundamental de la venta en las mismas. La siguiente tabla muestra los elementos evaluados en el diagnóstico y los porciento que representan del total de unidades comerciales.
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| − | DESCRIPCIÓN
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| − | TOTAL
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| − | Excesiva documentación e información. 19
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| − | 70.4
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| − | Tiempo dedicado a la solución de problemas. 11
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| − | 40.7
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| − | Tiempo dedicado a la gestión de los abastecimientos. 9
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| − | 33.3
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| − |
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| − | Tiempo dedicado a atención a los clientes por mala calidad de los productos. 9
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| − | 33.3
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| − |
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| − | Tiempo dedicado a la gestión de los recursos humanos. 8
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| − | 29.6
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| − | Burocratismo 6
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| − | 22.2
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| − |
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| − | Tiempo dedicado a reuniones. 6
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| − | 22.2
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| − |
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| − | Elevada cantidad de acciones de control (internas y externas). 6
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| − | 22.2
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| − |
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| − | Falta de personal. 4
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| − | 14.8
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| − |
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| − | Falta de competencia y deficiente preparación del personal contratado. 1
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| − | 3.7
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| − |
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| − | Solicitud de la misma información por diferentes vías. 1
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| − | 3.7
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| − | Dilatación nivel de aprobación de los expedientes de merma de destrucción, comercializable, etc. 1
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| − | 3.7
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| − | Algunos de los criterios emitidos por los gerentes de las unidades fueron:
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| − | 1. Exceso de documentación o procedimientos que se aplican de igual forma a todas las instancias. Ejemplo: documentación de la defensa, documentación de capacitación, documentación de PHT, etc. Excesivos documentos y planes.
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| − | 2. Se solicita por diferentes vías las mismas informaciones donde a veces se generan gastos de materiales o gastos telefónicos.
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| − | 3. En el procedimiento de la merma es imprescindible reducir la documentación.
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| − | 4. Estudio y análisis de documentos varios que no todos son de competencia de las unidades comerciales.
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| − | 5. Diversas estructuras orgánicas que demandan tiempo de varios compañeros para elaborar planes, actas, documentos que no todos se justifican a nivel de unidad comercial. Estas estructuras y documentos deben ajustarse a la categoría de cada unidad.
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| − | 6. Nivel de aprobación de los expedientes de merma de destrucción, comercializable, perecederos que se dilatan en el tiempo cuando corresponde enviar a la empresa y cuando llegan a la unidad muchas veces ya no pueden ser comercializada por su estado de deterioro, por el tiempo que ha pasado, así como cuando ha procedido por los índices con la destrucción que cuando llega a la unidad, la mercancía ya se ha destruido, ya no está físicamente y no ha sido aprobada y en la unidad no están las personas y se pide se les aplique medidas disciplinarias totalmente improcedente.
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| − | 7. Falta de capacidad en las áreas de ventas y almacén donde existe abarrote de mercancías. Falta de personal principalmente en las áreas de ventas.
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| − | 8. Distribuciones de mercancía en ocasiones excesivas, que te obligan a realizar gestiones para poder devolverlas a la base de almacenes por falta de capacidad.
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| − | AÑO 2010 OPTIMIZACIÓN DE LAS PLANTILLAS
| + | y llegaste de pronto como si no te esperara, cuando una voz acurucada en mi oido me hiciera vibrar por la dicha de poder escucharla, te esperaba en silencio con la calma de un lunes entrada la noche, cuando desidi escuchar y fueron tantas las palabras que al domingo siguiente ya te miraba, llegaste de pronto y sin decirnos nada, mi boca en la tuya de pronto naufragaba, y llegaste de pronto, buscando un un amor, mientras yo te buscaba. |
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| − | 05 de Mayo de 2010
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| − | La siguiente tabla muestra los resultados alcanzados en el balance de carga y capacidad efectuado en las áreas de regulación y control de la División Territorial Pinar del Río:
| + | Llegamos al amor no cuando encontramos a la persona perfecta, sino cuando aprendemos a creer que una persona imperfecta es totalmente perfecta. |
