Toma de decisiones

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Toma de decisiones
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Concepto:Proceso por medio del cual se obtiene como resultado una o más decisiones con el propósito de dar solución a una situación.

Toma de decisiones. Es el proceso por medio del cual se obtiene como resultado una o más decisiones con el propósito de dar solución a una situación. Pueden participar uno o más actores y se elige entre varias alternativas.

Definición

La toma de decisiones es el proceso a través del cual, se escoge un curso de acción como respuesta a un problema de decisión.

Procesos

  • Identificación del problema.
  • Identificación de los criterios de toma de decisiones.
  • Asignación de ponderaciones a los criterios.
  • Generar conductas alternativas posibles.
  • Extrapolar los resultados asociados a cada conducta generada.
  • Extraer las consecuencias de cada resultado.
  • Elegir la acción que se va a llevar a cabo.
  • Implantación de la alternativa.
  • Controlar el proceso cuando se lleva a cabo la acción.
  • Evaluar los resultados obtenidos.

Elementos que influyen en la toma de decisiones

Las cinco características más importantes en la toma de decisiones son:

  • Efectos futuros: Tiene que ver con la medida en que los compromisos relacionados con la decisión afectaran el futuro. Una decisión que tiene una influencia a largo plazo, puede ser considerada una decisión de alto nivel, mientras que una decisión con efectos a corto plazo puede ser tomada a un nivel muy inferior.
  • Reversibilidad: Se refiere a la velocidad con que una decisión puede revertirse y la dificultad que implica hacer este cambio. Si revertir es difícil, se recomienda tomar la decisión a un nivel alto pero si revertir es fácil se requiere tomar la decisión a un nivel bajo.
  • Impacto: Esta característica se refiere a la medida en que otras áreas o actividades se ven afectadas. Si el impacto es extensivo es indicado tomar la decisión a un nivel alto, un impacto único se asocia con una decisión tomada un nivel bajo.
  • Calidad: Este factor se refiere a las relaciones laborales, valores éticos, consideraciones legales, principios básicos de conducta, imagen de la compañía, etc. Si muchos de estos factores están involucrados se requiere tomar la decisión a un nivel alto, si solo algunos factores son relevantes se recomienda tomar la decisión a un nivel bajo.
  • Periodicidad: Este elemento responde a la pregunta de si una decisión se toma frecuente o excepcionalmente: Una decisión excepcional es una decisión de alto nivel, mientras que una decisión que se toma frecuentemente es una decisión de nivel bajo.
  • Estructura: Este determina si la decisión está programada, generalmente las decisiones programadas están definidas y requieren poco análisis, son de corto plazo, muy reversible y su complejidad es menor, mientras que las decisiones no programadas son aleatorias, requieren de mayor análisis y son de largo plazo, irreversibles y más complejas.

Toma de decisiones grupal

Es un metodo totalmente democratico y se pone en practica, cuando el lider pone a su grupo de trabajo a decidir, sometiendo una votacion y se realiza lo que el grupo decida.

Ventajas

  • Mayor concentración de conocimientos, experiencias e información.
  • Mayor variedad de puntos de vista.
  • Decisiones más complejas
  • Incrementa la legitimidad

Desventajas

  • Los grupos tardan mas en llegar a una solución.
  • Puede presentarse una situación en la que exista el dominio sobre la minoría.
  • Problema se enfoca en las presiones de conformidad.
  • La manipulación del compromiso, con la finalidad de llegar a una decisión más rápidamente.
  • Los propósitos ocultos, que muchas veces influyen en las opiniones: intereses personales, políticos, etc

Fuentes

  • [1] El proceso de toma de decisiones y de resolución de problemas
  • [2]
  • [3]