Método Delphi
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Método Delphi. Método de carácter subjetivo denominado método de consulta a expertos. Se utiliza para obtener un consenso de opiniones informadas.
Sumario
Generales
Son múltiples las ocasiones en que las técnicas matemáticas y estadísticas no permiten revelar la evolución de determinadas situaciones que pueden ser multivariadas en sus manifestaciones. De ahí que se precise buscar métodos que a partir de la experiencia y conocimientos de un grupo de personas considerados expertos en la temática que se está abordando, puedan exponer sus criterios subjetivos sobre la cuestión a ellos consultada.
El método Delphi, se considera como uno de los métodos subjetivos más confiables, ya que constituye un procedimiento para confeccionar un cuadro de la evolución de situaciones complejas, a través de la elaboración estadística de las opiniones de expertos en el tema tratado.
Características básicas
El método Delphi fue creado entre los años 1963 y 1964 por la Rand Corporation, con el propósito de realizar pronósticos referidos a posibles acontencimientos que se pudieran manifestar en las diferentes ramas de la ciencia, la técnica y la política.
El delphi es la utilización sistemática del juicio instuitivo de un grupo de expertos para obtener un consenso de opiniones informadas.
La particularidad fundamental de este método consiste en sostener un diálogo anónimo entre el grupo de personas consideradas expertos en la temática que se está abordando, expertos que son consultados de manera individual mediante cuestionarios que le son aplicados para obtener un consenso a partir de las valoraciones subjetivas que realicen cada uno de ellos.
El conjunto de opiniones que se obtiene de la consulta es sometido a un procesamiento estadístico.Los resultados que se obtienen se les da a conocer a cada uno de ellos con el objetivo de que puedan modificar si así lo estiman las opiniones anteriormente dadas, a partir de conocer el criterio de sus colegas expertos.
Este proceso se repite las veces que se considere necesario por el equipo de investigación, hasta tanto se considere que los elementos de respuestas ofrecidos por dichos expertos no presentan variaciones significativas y puedan entonces ser consideradas respuestas totalmente consensuadas.
Requisitos para la aplicación
Anonimato de los expertos
Puesto que se les da a conocer los resultados de las rondas de respuestas de ellos, el no conocimiento de quiénes son los que respondieron, elimina las posibles influencias de aquellos que pudieran ser considerados más conocedores del tema en cuestión.
Retroalimentación controlada
Esto significa que una vez obtenidas las respuestas de la ronda de preguntas, deben ser totalmente procesadas de forma tal que se les ofrezca nuevamente a los expertos para que conozcan los criterios de los otros encuestados sobre las propias preguntas a él formuladas. Esto le posibilita al experto revisar su valoración y mantenerla o modificarla en la próxima ronda de preguntas. Este proceso se debe realizar cada vez que se considere llevar a vías de hecho una nueva consulta.
Respuesta estadística de grupo
El mantener un procesamiento estadístico de los resultados de cada una de las rondas les va permitiendo a los investigadores conocer la evolución de las respuestas de los encuestados. Esto les permitirá sacar conclusiones finales de la temática que están abordando.
Por otra parte se considera muy poderoso el hecho de que las decisiones finales que tomen los investigadores estén avalados por los resultados de las opiniones consensuadas de un grupo de personas considerados como expertos en la materia que se trate.
Aplicaciones
Como previsión del comportamiento de variables conocidas
Los cuestionarios se dirigen a indagar sobre el comportamiento previsible de esta variables.
En la determinación perspectiva de la composición de un sistema
En este caso los elementos que deben conformar ese sistema no son totalmente conocidos y se precisa entonces indagar sobre los que deben conformarlo, para considerar la posible estructura que deberá tener.
La secuencia metodológica se puede considerar en dos fases; la primera denominada preliminar y la segunda denominada de exploración.
Fase preliminar
Se definen los elementos básicos del trabajo y se realiza la primera ronda de encuesta. Este primer cuestionario cumple básicamente una función estadística, pues a partir de los resultados obtenidos, se puede entonces comunicar a los expertos una valoración sobre la distribución estadística de las respuestas, lo que redundará en que mantengan o modifiquen el criterio expresado por ellos.
Fase de exploración
Se realiza las siguientes rondas de encuestas, hasta tanto los investigadores consideren y los expertos consultados comiencen a mantener sus criterios.
Elementos metodológicos
Los elementos metodológicos que debe poseer la aplicación práctica del método son: la elaboración del cuestionario y la selección del grupo de expertos que se va a encuestar.
Para la elaboración de los cuestionarios hay que tener en cuenta que según el orden en que se apliquen, ellos tendrán especificidades en su confección. De esa manera en el primero, que se puede considerar preinvestigativo, las preguntas deberán ser abiertas y en el resto de los cuestionarios ir concretando los criterios que se fueron vertiendo por los expertos encuestados, a partir de los aspectos esenciales que se considere por el equipo de investigadores.
En ocasiones a los expertos se les deberá pedir argumentaciones de lo planteado. La selección de los expertos debe hacerse con rigurosidad, a partir de plantearse qué persona se considerará experto.
Selección de expertos
Se entenderá por experto, tanto al individuo en sí como a un grupo de personas u organizaciones capaces de ofrecer valoraciones conclusivas de un problema en cuestión y hacer recomendaciones respecto a sus momentos fundamentales con un máximo de competencia.
Para considerar confiable la valoración emitida por este grupo de expertos se tendrá en cuenta:
- Cantidad de expertos que integren el grupo.
- Estructura del grupo porespecialidades.
- Características de los propios expertos
Características esenciales de los expertos
Indicadores
- Competencia.
- Creatividad.
- Disposición a participar en la encuesta.
- Capacidad de análisis y de pensamiento.
- Espíritu colectivista y autocrítico.
Es importante destacar la tendencia a considerar a una persona experta a partir de su grado científico, título académico o cargo que ocupa. Sin embargo estas condiciones algunas veces no determinan la competencia de una persona.
La competencia de un experto se podrá considerar a partir de la valoración que se realice del nivel de calificación que posea en una determinada esfera del conocimiento.
En ocasiones la consideración de experto a una persona se realiza a partir de la autovaloración de la propia persona y de las opiniones y criterios que emitan otras personas sobre él.
La competencia de un experto se puede medir a partir de obtener el coeficiente k, que se calcula mediante la fórmula siguiente:
K = ½ ( kc + ka)
Donde kc, es el coeficiente de conocimiento que tiene el experto sobre la temática que se aborda, el cual se calcula mediante la autovaloración del propio experto en una escala del 0 al 10 y multiplicado por 0.1
Estas consideraciones permiten afirmar la autovaloración que se hace el experto desde ningún conocimiento (valor 0), hasta el máximo de conocimiento e información valor 10. Habrá entonces 9 valoraciones intermedias.
Fuentes
- Oñate Martínez, Norma y otros. Utilización del método Delphi en la pronosticación; una experiencia inicial.
- Bastos, Antonio. Investigación educativa.
- Método Delphi
