Mercado turístico
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El mercado turístico es el conjunto de relaciones e intercambios que se generan entre la oferta y la demanda de bienes, servicios y experiencias vinculadas a los desplazamientos por motivos de ocio, negocios, cultura, salud u otros fines no residenciales. Está formado por los turistas reales y potenciales (demanda) y por los destinos, empresas e intermediarios que ofrecen productos turísticos (oferta), en un entorno dinámico donde influyen factores económicos, sociales, tecnológicos y geopolíticos.
Sumario
Características
Desde una perspectiva de marketing, el mercado turístico se segmenta según criterios geográficos (mercado nacional/internacional, emisor/receptor), demográficos (edad, ingresos, ciclo de vida), psicográficos (motivaciones, estilos de vida) y conductuales (frecuencia de viaje, sensibilidad al precio, fidelidad). Esta segmentación permite a los actores turísticos diseñar estrategias diferenciadas y más eficaces.
El análisis del mercado turístico es esencial para el desarrollo de destinos, la innovación de productos, la gestión de la estacionalidad y la sostenibilidad del sector, en un contexto de alta competencia global y transformación digital.
Elementos
- Los servicios turísticos son intangibles. La fiabilidad del producto, las garantías del nivel y la calidad prometidos, así como la información completa sobre las propiedades de consumo de la ruta son importantes. Esto depende de la confianza de los clientes en la empresa y de su estabilidad en el mercado.
- Al vender un producto turístico, existe un desfase temporal entre la compra del producto y su consumo, por lo que es importante disponer de canales claros y fiables para promover el producto turístico y la responsabilidad de la empresa que lo vende.
- La demanda turística se ve afectada por las fluctuaciones estacionales y el flujo turístico desigual. Es posible reducir estos fenómenos negativos diferenciando los precios de los elementos de servicio por temporada, así como reduciendo la capacidad de los turistas.
- La calidad del producto depende más de los intérpretes específicos, por lo que la gestión dentro de la empresa turística debe desarrollarse continuamente.
En el mercado turístico, existe una desunión territorial entre el consumidor y el productor, por lo que es importante establecer relaciones operativas con socios a distancia.
Análisis de mercado turístico
El análisis de mercado turístico es el estudio integral de la estructura, tamaño, evolución y dinámica competitiva de los mercados turísticos. Implica medir indicadores de demanda (volumen de viajeros, gasto, tendencias), oferta (capacidad hotelera, transporte, productos), competencia (destinos alternativos, precios) y entorno (factores económicos, políticos, tecnológicos y sociales).
Se emplean metodologías como estudios cuantitativos, análisis de series históricas, matrices competitivas, encuestas de consumo y análisis PESTEL. Su utilidad es clave para identificar oportunidades de negocio, anticipar riesgos y definir estrategias de posicionamiento.
En la gestión pública, este análisis orienta la planificación turística y la atracción de inversiones; en el ámbito empresarial, permite detectar nichos de mercado, evaluar la viabilidad de nuevos productos y optimizar la estrategia comercial.
Funcionamiento y funciones
Se considera que el mercado funciona eficazmente si se cumplen las siguientes condiciones básicas:
- La libre competencia, en la que todos los participantes en el mercado se esfuerzan por alcanzar sus objetivos (vender productos con el máximo beneficio o comprar productos con el mínimo coste).
- Las normas básicas sobre la calidad y la seguridad del producto y los servicios prestados.
- La posibilidad de la libre elección del consumidor.
Funciones del mercado turístico:
El mercado turístico moderno realiza las siguientes funciones concretas:
- La función de costo y el valor de uso incluido en el producto turístico. Esto significa un movimiento de valor que se refleja a través del intercambio de dinero y el producto turístico. Como resultado, el curso normal de la reproducción social está asegurado, y el dinero para el desarrollo del turismo crece y se acumula.
- La función de organizar el proceso de llevar el producto turístico al consumidor (turista). Se lleva a cabo a través de una red de agentes de viajes y operadores turísticos. El turista, habiendo gastado dinero en el producto turístico, satisface sus necesidades en beneficios materiales y espirituales. Por consiguiente, el mercado del turismo contribuye a la recuperación de los costos laborales y a la reproducción de la principal fuerza productiva de la sociedad.
- La función de la provisión económica de incentivos materiales para el trabajo. La conclusión es que en el proceso de intercambio mutuo de dinero y producto turístico en el mercado la distribución (como fase necesaria de la reproducción) aparece de forma completa.
