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Oficinas Comerciales de Etecsa

Oficinas Comerciales de ETECSA
Información sobre la plantilla
Institución con sede en Cuba Bandera de Cuba
Oficina Comercial.jpg
Oficinas Comerciales de Etecsa
País:Cuba Bandera de Cuba

Oficinas Comerciales de ETECSA. Es el primer y más importante punto de contacto de ETECSA con los usuarios en todo el territorio cubano. En ella se realiza la comercialización de los servicios y productos de la empresa, los trámites relativos al servicio telefónico y sus relaciones contractuales y la atención integral al usuario y a la población en general.

Ubicación

Se ubican en lugares céntricos y próximos a las comunidades que atiende, para facilitar el acceso a las personas.

Servicios que brinda

  • Contratación de servicios telefónicos básicos, RDSI, telegráficos y líneas especiales.
  • Contratación de servicios suplementarios, de valor añadido y especiales.
  • Recepción y trámite de solicitudes de servicios.
  • Cobro de la factura de servicios.
  • Atención a quejas y sugerencias.
  • Consultas e informaciones comerciales.
  • Comercialización de productos y accesorios de telecomunicaciones. (*)
  • Venta de tarjetas telefónicas prepagadas.
  • Otros servicios de atención directa, por ejemplo la recarga de tarjetas telefónicas

prepagadas.

Tramites Comerciales

Telefonía Fija

  • Traslado del servicio a otra dirección
  • Cambio de titularidad (nueva versión del contrato )
  • Servicio de salida internacional
  • Condición de privado en el directorio telefónico
  • Cambio de números
  • Cambio de lugar
  • Cambio de montaje
  • Instalación de extensiones
  • Servicio identificador de llamadas
  • Desconexión especial y conexión
  • Reinstalación
  • Solicitud de servicios suplementarios

Telefonía Móvil

ETECSA comercializa la telefonía móvil en sus modalidades prepago y pospago a personas naturales y jurídicas, a través de su servicio Cubacel con una esmerada atención al usuario. Servicios

  • Recarga internacional
  • Llamadas (tarifas para prepago) (tarifas para pospago )
  • Envío y recepción de SMS y MMS
  • Cubacelonline (acceso directo al sitio )
  • Roaming internacional

Propia Pública

La tarjeta telefónica de código personal propia le permite realizar llamadas locales, nacionales e internacionales desde teléfonos residenciales y públicos conectados a centrales digitales o de tecnología fija alternativa (TFA).

  • La tarjeta debe estrenarse antes de la fecha de vencimiento que aparece en el reverso.
  • El período de validez de una tarjeta es 9 meses a partir de la primera llamada realizada.
  • La tarjeta no se inserta en el teléfono, sólo debe marcar en el teclado el número 166 y seguir las instrucciones de voz.
  • Todas las tarjetas propia son recargables.
  • Si la tarjeta es recargada antes del plazo de vencimiento su vida útil se extiende por 9 meses.
  • Adquiera o recargue las tarjetas en las unidades de la red comercial de ETECSA.

Fuentes