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|descripción = Disciplina enfocada en diseñar productos y sistemas interactivos que sean intuitivos, eficientes y accesibles, garantizando una experiencia positiva para el usuario
 
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'''Ingeniería en usabilidad''' es una disciplina que se enfoca en mejorar la interacción entre usuarios y productos o sistemas. Su objetivo principal es diseñar interfaces y experiencias que sean eficientes, efectivas y satisfactorias para los usuarios.
 
'''Ingeniería en usabilidad''' es una disciplina que se enfoca en mejorar la interacción entre usuarios y productos o sistemas. Su objetivo principal es diseñar interfaces y experiencias que sean eficientes, efectivas y satisfactorias para los usuarios.
  
== Historia ==
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== Definición de usabilidad ==
La Ingeniería en usabilidad comenzó a ganar importancia en la década de 1980 con el auge de la [[computación]] personal. El concepto de usabilidad se deriva de la [[ergonomía]] y la [[psicología]] cognitiva, disciplinas que estudian cómo las personas interactúan con herramientas y entornos. A lo largo de los años, ha evolucionado para incluir nuevos campos y [[tecnologías]], desde sitios web y aplicaciones móviles hasta sistemas complejos en la [[aviación]] y la [[medicina]].<ref>Nielsen, J. (1993). Usability Engineering. Academic Press.</ref>
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La International Organization for Standardization (ISO) define la usabilidad como la capacidad que tiene un producto para ser usado por determinados usuarios con el fin de alcanzar unos objetivos concretos con efectividad, eficiencia y satisfacción dentro de un contexto específico
  
== Principios básicos ==
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== Diferencia entre el objeto, el usuario y contexto ==
La usabilidad se refiere a la facilidad con la que una persona puede utilizar un sistema para alcanzar un objetivo específico. Un producto con buena usabilidad es intuitivo, eficiente y satisfactorio. Jakob Nielsen, uno de los pioneros en el campo, define la usabilidad a través de cinco componentes:
 
# Facilidad de Uso: Los productos deben ser intuitivos y fáciles de aprender.
 
# Eficiencia: Los usuarios deben poder completar sus tareas de manera rápida y sin esfuerzo.
 
# Memorabilidad: Los usuarios deben recordar cómo usar el sistema después de un periodo de no usarlo.
 
# Reducción de Errores: El diseño debe minimizar la posibilidad de errores y facilitar su corrección.
 
# Satisfacción: Los usuarios deben sentirse satisfechos con su experiencia.<ref>ISO 9241-11:2018. Ergonomics of human-system interaction — Part 11: Usability: Definitions and concepts.</ref>
 
  
== Métodos de avaluación ==
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* Eficacia. El usuario logra lo que quiere
* Pruebas de Usabilidad: Evaluación con usuarios reales para identificar problemas en la interfaz.
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* Eficiencia: Lo logra rapidamente
* Análisis Heurístico: Evaluación basada en principios establecidos de usabilidad.
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* Satisfacción: Lo logra rapidamente
* Encuestas y Entrevistas: Recopilación de comentarios de los usuarios para mejorar el diseño.
 
* Modelado de Usuarios: Utilizar modelos para predecir cómo los usuarios interactuarán con el producto.<ref>Rubin, J., & Chisnell, D. (2008). Handbook of Usability Testing: How to Plan, Design, and Conduct Effective Tests. Wiley.</ref>
 
  
== Aplicaciones ==
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== Atributos ==
La Ingeniería en usabilidad se aplica en diversos campos, incluyendo:
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El consultor danés de usabilidad web y experto en interacción persona ordenardor Jakob Nielsen, sugiere que la usabilidad es un término multidimencional. Indica que un sistema usable debe poseer los siguientes atributos:  
  
* Software: En el desarrollo de software, la ingeniería de la usabilidad asegura que los programas sean intuitivos y eficientes. Esto incluye la creación de interfaces de usuario (UI) que permiten una navegación fluida y la implementación de funciones que faciliten la interacción del usuario con el sistema.<ref>Shneiderman, B., & Plaisant, C. (2010). Designing the User Interface: Strategies for Effective Human-Computer Interaction. Pearson.</ref>
+
* Fácil aprendizaje: Permite al usuario saber cómo puede ser utilizado para la realización de tareas en condiciones de uso particulares.
* Sitios Web: La usabilidad en sitios web es crucial para atraer y retener visitantes. Los principios de la ingeniería de la usabilidad se aplican para diseñar páginas web con una estructura lógica, contenido accesible y navegación intuitiva. Esto mejora la experiencia del usuario y reduce la tasa de abandono.<ref>Krug, S. (2014). Don't Make Me Think, Revisited: A Common Sense Approach to Web Usability. New Riders.</ref>
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* Usabilidad: Capacidad del sistema o software de permitir a los usuarios aprender a utilizarlo.
* Dispositivos Móviles: Para dispositivos móviles, la usabilidad es aún más crítica debido al tamaño reducido de las pantallas y la interacción táctil. La ingeniería de la usabilidad se enfoca en diseñar interfaces adaptativas y gestos intuitivos, asegurando que las aplicaciones sean fáciles de usar en cualquier situación.<ref>Hoober, S., & Berkman, E. (2011). Designing Mobile Interfaces. O'Reilly Media.</ref>
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* Facilidad de desempeño: Capacidad del producto software de permitir que el usuario opere con él y logre el control de este.
* Sistemas Complejos: En sistemas complejos como los utilizados en aviación, medicina o manufactura, la ingeniería de la usabilidad es esencial para asegurar que los usuarios puedan operar el sistema de manera segura y eficiente. Esto implica la creación de interfaces que presenten información crítica de manera clara y accesible.<ref>Wickens, C. D., Lee, J. D., Liu, Y., & Gordon Becker, S. E. (2015). An Introduction to Human Factors Engineering. Pearson.</ref>
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* Tolerante a errores: Se refiere a los atributos del software, que tan frecuente el usuario comete errores y que tan grabes son.
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* Retención sobre el tiempo: Si un usuario deja de utilizar un programa o sitio, después de cierto tiempo debe recordar como se utilizaba.
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* Satisfacción subjetiva: Referido al placer de utilizar el sistema o sitio por el usuario, sentirse cómodo.
  
== Importancia ==
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== Diferencias entre usabilidad e ingeniería de la usabilidad ==
La ingeniería de la usabilidad es fundamental para desarrollar productos y sistemas que sean fáciles de usar, eficientes y satisfactorios para los usuarios. Su aplicación mejora la experiencia del usuario, incrementa la eficiencia y productividad, reduce errores, aumenta la seguridad, y ofrece una ventaja competitiva en el [[mercado]]. Además, promueve la inclusividad y accesibilidad, asegurando que todos los usuarios, incluyendo aquellos con discapacidades, puedan utilizar los productos tecnológicos de manera efectiva.<ref>Norman, D. A. (2013). *The Design of Everyday Things*. Basic Books.</ref>
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* Usabilidad: Se refiere a la calidad de la experiencia del usuario al interactuar con un sistema o producto. Está relacionada con aspectos cualitativos como la facilidad de uso y la satisfacción del usuario.
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* Ingeniería de la Usabilidad: Es un enfoque sistemático que establece niveles cuantitativos de usabilidad para garantizar un rendimiento específico en el producto final. Incluye pruebas de usabilidad y métricas cuantitativas.
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Por ejemplo, evaluar un sistema de pantalla táctil en un museo puede implicar criterios cualitativos de usabilidad, mientras que la IU se enfocaría en medir indicadores específicos para optimizar su rendimiento.
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== Beneficios de la usabilidad en la ingeniería ==
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Adoptar la Ingeniería de la Usabilidad trae consigo numerosos beneficios:
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* Facilidad de aprendizaje: Permite que los usuarios comprendan rápidamente el funcionamiento básico del sistema.
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* Eficiencia: Incrementa el número de tareas completadas en menor tiempo.
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* Diseño visual atractivo: Mejora la presentación gráfica del sistema siguiendo principios de diseño.
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* Manejo de errores: Reduce la posibilidad de errores y ofrece soluciones intuitivas para corregirlos.
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* Satisfacción: Incrementa la confianza y la aceptación del sistema por parte de los usuarios.
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* Seguridad: Refuerza la confianza del usuario al garantizar altos niveles de protección.
  
 
== Fuentes ==
 
== Fuentes ==
*[https://www.nngroup.com/articles/usability-101-introduction-to-usability Ingeniería en usabilidad]
 
  
== Referencias ==
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* [https://es.slideshare.net/slideshow/ingeniera-de-usabilidad-79300634/79300634#4 Definición de usabilidad]
<references />
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* [https://es.slideshare.net/slideshow/ingeniera-de-usabilidad-79300634/79300634#4 Diferencia entre el objeto, el usuario y contexto]
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* [https://es.slideshare.net/slideshow/ingeniera-de-usabilidad-79300634/79300634#4 Atributos]
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* [https://nctech.mx/nc-tech-insights/ingenieria-de-la-usabilidad/ Diferencias entre Usabilidad e Ingeniería de la Usabilidad]
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* [https://nctech.mx/nc-tech-insights/ingenieria-de-la-usabilidad/ Beneficios de la Usabilidad en la Ingeniería]
  
 
[[Category:Arquitectura de la Información]][[Category:Ciencias de la Información]]
 
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Revisión del 10:10 24 dic 2024

Ingeniería en usabilidad
Información sobre la plantilla
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Disciplina enfocada en diseñar productos y sistemas interactivos que sean intuitivos, eficientes y accesibles, garantizando una experiencia positiva para el usuario
Principales exponentesJakob Nielsen, Donald Norman, Ben Shneiderman, Steve Krug

Ingeniería en usabilidad es una disciplina que se enfoca en mejorar la interacción entre usuarios y productos o sistemas. Su objetivo principal es diseñar interfaces y experiencias que sean eficientes, efectivas y satisfactorias para los usuarios.

Definición de usabilidad

La International Organization for Standardization (ISO) define la usabilidad como la capacidad que tiene un producto para ser usado por determinados usuarios con el fin de alcanzar unos objetivos concretos con efectividad, eficiencia y satisfacción dentro de un contexto específico

Diferencia entre el objeto, el usuario y contexto

  • Eficacia. El usuario logra lo que quiere
  • Eficiencia: Lo logra rapidamente
  • Satisfacción: Lo logra rapidamente

Atributos

El consultor danés de usabilidad web y experto en interacción persona ordenardor Jakob Nielsen, sugiere que la usabilidad es un término multidimencional. Indica que un sistema usable debe poseer los siguientes atributos:

  • Fácil aprendizaje: Permite al usuario saber cómo puede ser utilizado para la realización de tareas en condiciones de uso particulares.
  • Usabilidad: Capacidad del sistema o software de permitir a los usuarios aprender a utilizarlo.
  • Facilidad de desempeño: Capacidad del producto software de permitir que el usuario opere con él y logre el control de este.
  • Tolerante a errores: Se refiere a los atributos del software, que tan frecuente el usuario comete errores y que tan grabes son.
  • Retención sobre el tiempo: Si un usuario deja de utilizar un programa o sitio, después de cierto tiempo debe recordar como se utilizaba.
  • Satisfacción subjetiva: Referido al placer de utilizar el sistema o sitio por el usuario, sentirse cómodo.

Diferencias entre usabilidad e ingeniería de la usabilidad

  • Usabilidad: Se refiere a la calidad de la experiencia del usuario al interactuar con un sistema o producto. Está relacionada con aspectos cualitativos como la facilidad de uso y la satisfacción del usuario.
  • Ingeniería de la Usabilidad: Es un enfoque sistemático que establece niveles cuantitativos de usabilidad para garantizar un rendimiento específico en el producto final. Incluye pruebas de usabilidad y métricas cuantitativas.

Por ejemplo, evaluar un sistema de pantalla táctil en un museo puede implicar criterios cualitativos de usabilidad, mientras que la IU se enfocaría en medir indicadores específicos para optimizar su rendimiento.

Beneficios de la usabilidad en la ingeniería

Adoptar la Ingeniería de la Usabilidad trae consigo numerosos beneficios:

  • Facilidad de aprendizaje: Permite que los usuarios comprendan rápidamente el funcionamiento básico del sistema.
  • Eficiencia: Incrementa el número de tareas completadas en menor tiempo.
  • Diseño visual atractivo: Mejora la presentación gráfica del sistema siguiendo principios de diseño.
  • Manejo de errores: Reduce la posibilidad de errores y ofrece soluciones intuitivas para corregirlos.
  • Satisfacción: Incrementa la confianza y la aceptación del sistema por parte de los usuarios.
  • Seguridad: Refuerza la confianza del usuario al garantizar altos niveles de protección.

Fuentes