Ingeniería en usabilidad
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Ingeniería en usabilidad es una disciplina que se enfoca en mejorar la interacción entre usuarios y productos o sistemas. Su objetivo principal es diseñar interfaces y experiencias que sean eficientes, efectivas y satisfactorias para los usuarios.
Sumario
Definición de usabilidad
La International Organization for Standardization (ISO) define la usabilidad como la capacidad que tiene un producto para ser usado por determinados usuarios con el fin de alcanzar unos objetivos concretos con efectividad, eficiencia y satisfacción dentro de un contexto específico
Diferencia entre el objeto, el usuario y contexto
- Eficacia. El usuario logra lo que quiere
- Eficiencia: Lo logra rapidamente
- Satisfacción: Lo logra rapidamente
Atributos
El consultor danés de usabilidad web y experto en interacción persona ordenardor Jakob Nielsen, sugiere que la usabilidad es un término multidimencional. Indica que un sistema usable debe poseer los siguientes atributos:
- Fácil aprendizaje: Permite al usuario saber cómo puede ser utilizado para la realización de tareas en condiciones de uso particulares.
- Usabilidad: Capacidad del sistema o software de permitir a los usuarios aprender a utilizarlo.
- Facilidad de desempeño: Capacidad del producto software de permitir que el usuario opere con él y logre el control de este.
- Tolerante a errores: Se refiere a los atributos del software, que tan frecuente el usuario comete errores y que tan grabes son.
- Retención sobre el tiempo: Si un usuario deja de utilizar un programa o sitio, después de cierto tiempo debe recordar como se utilizaba.
- Satisfacción subjetiva: Referido al placer de utilizar el sistema o sitio por el usuario, sentirse cómodo.
Diferencias entre usabilidad e ingeniería de la usabilidad
- Usabilidad: Se refiere a la calidad de la experiencia del usuario al interactuar con un sistema o producto. Está relacionada con aspectos cualitativos como la facilidad de uso y la satisfacción del usuario.
- Ingeniería de la Usabilidad: Es un enfoque sistemático que establece niveles cuantitativos de usabilidad para garantizar un rendimiento específico en el producto final. Incluye pruebas de usabilidad y métricas cuantitativas.
Por ejemplo, evaluar un sistema de pantalla táctil en un museo puede implicar criterios cualitativos de usabilidad, mientras que la Interfaz de usuario se enfocaría en medir indicadores específicos para optimizar su rendimiento.
Beneficios de la usabilidad en la ingeniería
Adoptar la Ingeniería de la Usabilidad trae consigo numerosos beneficios:
- Facilidad de aprendizaje: Permite que los usuarios comprendan rápidamente el funcionamiento básico del sistema.
- Eficiencia: Incrementa el número de tareas completadas en menor tiempo.
- Diseño visual atractivo: Mejora la presentación gráfica del sistema siguiendo principios de diseño.
- Manejo de errores: Reduce la posibilidad de errores y ofrece soluciones intuitivas para corregirlos.
- Satisfacción: Incrementa la confianza y la aceptación del sistema por parte de los usuarios.
- Seguridad: Refuerza la confianza del usuario al garantizar altos niveles de protección.
