Ingeniería en usabilidad
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Ingeniería en usabilidad es una disciplina que se enfoca en mejorar la interacción entre usuarios y productos o sistemas. Su objetivo principal es diseñar interfaces y experiencias que sean eficientes, efectivas y satisfactorias para los usuarios.
Sumario
Historia
La Ingeniería en usabilidad comenzó a ganar importancia en la década de 1980 con el auge de la computación personal. El concepto de usabilidad se deriva de la ergonomía y la psicología cognitiva, disciplinas que estudian cómo las personas interactúan con herramientas y entornos. A lo largo de los años, ha evolucionado para incluir nuevos campos y tecnologías, desde sitios web y aplicaciones móviles hasta sistemas complejos en la aviación y la medicina.[1]
Principios básicos
La usabilidad se refiere a la facilidad con la que una persona puede utilizar un sistema para alcanzar un objetivo específico. Un producto con buena usabilidad es intuitivo, eficiente y satisfactorio. Jakob Nielsen, uno de los pioneros en el campo, define la usabilidad a través de cinco componentes:
- Facilidad de Uso: Los productos deben ser intuitivos y fáciles de aprender.
- Eficiencia: Los usuarios deben poder completar sus tareas de manera rápida y sin esfuerzo.
- Memorabilidad: Los usuarios deben recordar cómo usar el sistema después de un periodo de no usarlo.
- Reducción de Errores: El diseño debe minimizar la posibilidad de errores y facilitar su corrección.
- Satisfacción: Los usuarios deben sentirse satisfechos con su experiencia.[2]
Métodos de avaluación
- Pruebas de Usabilidad: Evaluación con usuarios reales para identificar problemas en la interfaz.
- Análisis Heurístico: Evaluación basada en principios establecidos de usabilidad.
- Encuestas y Entrevistas: Recopilación de comentarios de los usuarios para mejorar el diseño.
- Modelado de Usuarios: Utilizar modelos para predecir cómo los usuarios interactuarán con el producto.[3]
Aplicaciones
La Ingeniería en usabilidad se aplica en diversos campos, incluyendo:
- Software: En el desarrollo de software, la ingeniería de la usabilidad asegura que los programas sean intuitivos y eficientes. Esto incluye la creación de interfaces de usuario (UI) que permiten una navegación fluida y la implementación de funciones que faciliten la interacción del usuario con el sistema.[4]
- Sitios Web: La usabilidad en sitios web es crucial para atraer y retener visitantes. Los principios de la ingeniería de la usabilidad se aplican para diseñar páginas web con una estructura lógica, contenido accesible y navegación intuitiva. Esto mejora la experiencia del usuario y reduce la tasa de abandono.[5]
- Dispositivos Móviles: Para dispositivos móviles, la usabilidad es aún más crítica debido al tamaño reducido de las pantallas y la interacción táctil. La ingeniería de la usabilidad se enfoca en diseñar interfaces adaptativas y gestos intuitivos, asegurando que las aplicaciones sean fáciles de usar en cualquier situación.[6]
- Sistemas Complejos: En sistemas complejos como los utilizados en aviación, medicina o manufactura, la ingeniería de la usabilidad es esencial para asegurar que los usuarios puedan operar el sistema de manera segura y eficiente. Esto implica la creación de interfaces que presenten información crítica de manera clara y accesible.[7]
Importancia
La ingeniería de la usabilidad es fundamental para desarrollar productos y sistemas que sean fáciles de usar, eficientes y satisfactorios para los usuarios. Su aplicación mejora la experiencia del usuario, incrementa la eficiencia y productividad, reduce errores, aumenta la seguridad, y ofrece una ventaja competitiva en el mercado. Además, promueve la inclusividad y accesibilidad, asegurando que todos los usuarios, incluyendo aquellos con discapacidades, puedan utilizar los productos tecnológicos de manera efectiva.[8]
Referencias
- ↑ Nielsen, J. (1993). Usability Engineering. Academic Press.
- ↑ ISO 9241-11:2018. Ergonomics of human-system interaction — Part 11: Usability: Definitions and concepts.
- ↑ Rubin, J., & Chisnell, D. (2008). Handbook of Usability Testing: How to Plan, Design, and Conduct Effective Tests. Wiley.
- ↑ Shneiderman, B., & Plaisant, C. (2010). Designing the User Interface: Strategies for Effective Human-Computer Interaction. Pearson.
- ↑ Krug, S. (2014). Don't Make Me Think, Revisited: A Common Sense Approach to Web Usability. New Riders.
- ↑ Hoober, S., & Berkman, E. (2011). Designing Mobile Interfaces. O'Reilly Media.
- ↑ Wickens, C. D., Lee, J. D., Liu, Y., & Gordon Becker, S. E. (2015). An Introduction to Human Factors Engineering. Pearson.
- ↑ Norman, D. A. (2013). *The Design of Everyday Things*. Basic Books.
Fuentes
Nielsen Norman Group. (2023). [Usability 101: Introduction to Usability](https://www.nngroup.com/articles/usability-101-introduction-to-usability/) - Usability.gov. (2023). [What & Why of Usability](https://www.usability.gov/what-and-why/index.html) - International Organization for Standardization. (2018). [ISO 9241-11:2018 - Ergonomics of human-system interaction](https://www.iso.org/standard/63500.html)
