Superintendencia General de Electricidad y Telecomunicaciones (El Salvador)
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Superintendencia General de Electricidad y Telecomunicaciones. Es el organismo controlador de las acticvidades relativas a la electricidad y las telecomunicaciones.
Sumario
Historia
El SIGET fue promulgado por Decreto Legisalativo el 12 de septiembre de 1996. La historia de la regulación jurídica se dividió en tres etapas:
- Primera etapa: Comprendida entre los años 1869 y 1963: Instalación en el país del primer telégrafo por contrato suscrito por el estado de El Salvador y Charles Henry Billings, hasta la creación de loa instituciíon estatal gestora de los servicios de telecomunicaciones denominada Administracióin Nacional de Telecomunicaciones (ANTEL).
- Segunda etapa: Comprendida entre 1963 a 1996: Período en el cual el 22 de octubre de 1975 se promungulgó la Ley de los Servicios de Telecomunicaciones
- Tercera etapa: Período denominado desplublificación, abarcado desde 1996 hasta la actualidad, surgiendo la Ley de Privatización de la Administración Nacional de Telecomunicaciones y sus respectivos reglamentos.
Misión
Institución que ejerce una regulación eficaz para fomentar el acceso y garantizar la prestación eficiente de los servicios públicos de electricidad y telecomunicaciones a la población, con respeto al medio ambiente.
Visión
Se proyectan como una institución con un desempeño de calidad , excelencia e innovación para hacer realidad los derechos de la población salvadoreña en lo que respecta a los servicios de electricidad y telecomunicaciones.
Políticas
- Cumplir y hacer cumplir las disposiciones de la Ley de la SIGET y su Reglamento; así como las leyes y tratados vinculados con la participación ciudadana y la Ley de Acceso a la Información Pública .
- Desarrollar un plan de capacitación continúo e idóneo , que garantice el desempeño de labores de calidad , con especial énfasis en la satisfacción de los usuarios, cercanía de servicios, respuestas oportunas y en corto tiempo; y reducción de la tramitología.
- Establecer acuerdos con los operadores que garanticen una comunicación fluida y oportuna; y que permita que éstos desarrollen una visión de la ciudadanía como sujeto de derechos.
- Contribuir a la adopción promoción y dominio, entre los empleados, el aprendizaje continuo de un modelo de calidad y mejora continua.
- Dar respuesta en forma oportuna y eficiente a todas las consultas y denuncias de los usuarios y operadores de los sectores de Electricidad y Telecomunicaciones.
- Diseñar y ejecutar estrategias que permitan conocer y resolver las necesidades y demandas de la población vinculada a las áreas rurales de Santa Ana y San Miguel.
Fuentes
- La efectividad de las funciones de la SIGET en relación al sector telecomunicaciones en El Salvador y los factores que inciden en el cumplimiento de las mismas [1]. Consulotado: 21 de abril del 2022
- Mnual de organización sobre Gerencia de Participación Ciudadana, Transparencia, Comunicaciones y Atención al Usuario [2]. Consulotado: 21 de abril del 2022
